圖說：“接龍買菜”的連結 采訪對象供圖（下同）
有不少市民向新民晚報“新民幫侬忙”反映，近日一個“Costco幫買全城配”的“接龍買菜”活動刷爆朋友圈。但不少市民在下單付款後，既無人配送到家，又無法聯系上客服，讓他們十分着急。
接龍買菜 客服失聯
市民季女士告訴記者，她在微信群中看到了一個“接龍買菜”的連結。“最近由于小區封控管理，不少人買菜不便。因為‘開市客’的名字出現在活動标題中，我第一反應這是一個網上買菜的‘福利’，便立即轉發了其他幾個群，以及親朋好友。”很快，即有親友向季女士回報，他們在此接龍連結上購買了不少蔬菜和食品，消費金額普遍在數百元。
然而，随後季女士發現，該活動頁面上所留的幾個聯系電話，要麼無人接聽，要麼持續忙音。她逐層詢問轉發此連結的一個個“上家”，對方均表示是“别人轉發來的”。季女士詢問身邊朋友，不少已下單付款的人都回報，“沒有收到買的菜。”
圖說：微信群聊
申請退款 還要等待
與此同時，還有其他多位市民反映，朋友圈被這則“接龍買菜”刷爆。人們一開始紛紛轉發，後來變得疑慮重重。記者詢問了多位下單付款的市民，他們的态度各有不同。
有的表示了解，“可能活動太火爆了，一下子超出了活動方的承受範圍。估計消化訂單所需時間會有所延長。我買的菜還沒送到，就再等等吧。”
還有的提出疑問，“活動方失聯，我們付的錢怎麼辦？”為此，他們還緻電開市客，但電話都沒能接通。
還有的市民不願在猜測中等待，于是申請退款。記者了解到，提出申請較早的市民都已經順利退到了款；而目前如申請線上退款，則會收到這樣的回報：需3—5個工作日。
電話忙音 微信難加
3月23日中午，記者打開“接龍買菜”的連結。頁面顯示，活動已于3月22日22時19分結束，參與人數有12228人，活動門檻是“滿99元配送”。
記者發現，小程式連結上的上架商品，有各種蔬菜、水果，雞蛋牛奶等。活動方名稱是“樂客兔”，為一家社群新服務平台，打出的活動名稱是“Costco幫買全城配”。頁面中有一則通告：由于口碑相傳造成平台訂單激增。非常抱歉地通知各位，訂單将在3—5日期限内進行配送，若無法接受配送時間，可直接退款或聯系樂客兔。
新民晚報“新民幫侬忙”記者撥打頁面上的3個手機号碼，始終是忙音；添加客服微信，顯示“操作過于頻繁，請稍後再試”。記者又輾轉問到開市客上海闵行店的電話，但一直無法撥通。
“樂客兔”到底怎麼了？對此，不少市民也理性表示，或許活動方遭遇“意外爆單”，應該多給些處置時間。但他們也希望活動方及時暢通聯系管道、釋出通告，給予消費者應有的回應。對此，“新民幫侬忙”将繼續關注。
新民晚報記者 陳浩