“早上我弟弟把相關證件拍照發過來後，我就在廣西企業開辦‘一窗通’平台便可以辦理營業證件了，真的很友善！”市民覃女士對柳江區目前快速、便捷的政務服務豎起了大拇指。
9月8日，區行政審批局舉辦了政務服務公衆開放體驗日暨政務體驗官活動，并邀請了區人大代表、區政協委員、社會監督員以及從事生産經營活動的主體經營者、新聞工作者等，關心、關注柳江政務服務工作發展的社會各界熱心人士共同參與，不斷加強企業和群衆對柳江政務服務工作的了解。
在柳江區政務服務中心的綜合服務視窗、不動産視窗、稅務視窗前，講解員詳細介紹了政務大廳的視窗設定、功能布局、便民場所等基礎設施情況，并通過政務服務工作場景再現的形式，讓大家“零距離”了解行政審批的全流程。
在現場，大家紛紛為柳江區各相關部門在優化營商環境工作中所做的系列改革“點贊”。“各部門的優質服務都展現在了細節上，例如申請資料不齊全，從業人員會詳細介紹相關材料要求，并耐心引導群衆準确、高效的完成辦理流程。”區政協委員、廣西英菲特體育發展有限公司董事長譚柳菊滿意地說道。
座談會上，區政務服務中心、區發展改革局、區市場監管局等部門與各代表就進一步優化營商環境工作展開了深入的交流，與會代表分别從簡化流程、時間安排、線上線下辦理等方面積極建言獻策；随後，區政務服務中心、區發展改革局、區市場監管局等部門也在現場就相關問題進行了回應。
“通過此次活動，可以暢通企業和群衆的意見回報管道，提升政務公開水準，推動辦事需求和服務改革有效對接，搭建政府與公衆的溝通橋梁，讓公衆代表做政務服務體驗官‘零距離’感受政務服務，進一步提升企業和群衆的獲得感、幸福感與滿意度。”區行政審批局副局長張子潇表示。
下一步，區行政審批局将高标準建設區政務服務中心新大廳，緻力于打造人民滿意的自治區級标杆大廳，全力推進政務服務“免證辦”，推行“平行推進多證齊發”及社會投資低風險産業項目“驗登合一”改革，以“好辦”提高服務品質，以“快辦”精簡審批環節，以“貼心辦”“舒心辦”“就近辦”提升辦事體驗，讓企業與群衆辦事既“放心”又“暖心”，以一流營商環境為推動柳江區高品質發展提供強力支撐。
截至8月，柳江區“不見面審批”辦件量達三萬件，行政許可提速率91.55%，位列自治區各縣區第一；其中，共有8個項目成功辦理施工許可證，10個項目成功實施“承諾即開工”審批模式；有33個事項可在村（社群）辦理，覆寫全區8個鎮、118個村（社群）；2023年，柳江區政務服務滿意度達100%。（蘭德波）