帶着文心一言，百度“重回”電商賽道

@視覺中國

繼抖音電商、拼多多、小紅書擠進電商賽道，電商行業又迎來一個“回歸”玩家——百度。

在近期舉辦的百度電商生态大會上，百度電商推出了更新版智能導購助手、慧播星等産品。這兩個産品背後都依托于AI技術。更重要的是，這意味着百度正式回歸了電商行業。

據了解，基于文心一言大型模的核心技術能力，百度正在全面重構百度移動生态的各項應用和服務，以及包括百度搜尋、百度文庫、百度優選等在内的多個産品。

百度優選的智能導購助手依托豐富的商品知識圖譜、文心一言大模型以及聚合服務生态，它可以精準的了解使用者複雜個性化的需求，與使用者進行自然語言互動以及進行個性化的商品推薦。

而慧播星則是AI大模型和數字人技術的結合，具有形象生成、語音生成、互動問答、腳本生成及智能裝修五個功能。通過學習真人主播的語言、動作，可以形成主播數字分身，實作7×24小時線上直播帶貨，與真人直播幾乎沒有差别。根據百度的測算資料，慧播星可以使直播營運成本節約将近80%。

從貨架電商再到内容電商，再到AI電商，技術正在加速疊代。AI加電商已成為目前電商行業的發展新趨勢。在此前的電商代際更疊中，百度一度隐身，這次歸來切入AI+電商，百度能夠收獲什麼？

電商平台紛紛加碼AI

百度副總裁、百度電商總經理平曉黎現場表示：“AI技術的發展必将帶來消費體驗和商家經營效率的雙提升。誰擁有并使用AI，誰将在這個新時代擁有更多的使用者和市場。也正是基于這樣的判斷和現實，基于百度的移動生态和AI技術積澱，百度優選應運而生，以為消費者提供更優的消費選擇作為品牌主張，緻力于為使用者提供高效專業可信的消費決策支援，也為商家提供降本增效的量化工具。一方面驅動使用者消費體驗的提升，一方面驅動商家經營效率的提升。”

AI對于電商服務、效率提升方面的作用肉眼可見。除了百度，淘寶、京東、抖音、小紅書等都在布局AI。

淘寶表示要用AI全面改造商家私域營運工具，在智能化客服、商品詳情生成、解讀大資料等方面為商家提供幫助。阿裡巴巴國際站2024年的戰略重點也确定為“AI電商”和“圍繞買家做好确定性”這兩大方向。抖音則在生成直播背景、短視訊/直播腳本創作方面引入AI工具。京東也借助京東雲言犀數字人借助大模型能力，研發數字人形象，一鍵導入商品連結後，能自動生成腳本，2小時即可開播，每天成本低于100元。

相較于淘寶、京東、抖音已經較為成熟的電商模式，百度的電商之路更為坎坷。

早在2007年，百度就開始嘗試發展電商業務，希望把搜尋引擎和電子商務對接起來，從電商闆塊中挖掘出新的業務增長點。百度先成立了“有啊”商城，通過來電付費推廣(PPC)、展現付費推廣(PPD)（競價推薦頁推廣位置）兩種模式收費。“有啊”關閉後，百度複制樂天日本商務模，與日本電商網站樂天合資開設B2C網站樂酷天。但由于合資管理鍊條過長，且其模式并不完全适用中國也宣布關閉。後來，百度陸續上線了百度未來商店、百度VIP、百度MALL，都并未濺起太大的水花。

盡管如此，百度對于電商的摸索從未停止。這次，百度似乎看見了屬于自己的電商時代。

百度重新開機電商的模式

目前的電商平台已經形成了各自的優勢和護城河，不同于淘寶、京東天眼購物平台的屬性，抖音、快手靠直播信任建立帶貨電商，拼多多足夠低價等，百度依靠搜尋引擎開展電商業務，這一模式與小紅書有類似之處。

搜尋引擎帶來的流量，天然的帶有求知性。百度過往的産品應用也不乏此類，比如百度百科。在某種搜尋意義上，小紅書與百度形成一種微妙的關系。

目前，小紅書在電商的發展上也沒有想象中的順暢。從種草轉化為購買，這其中從使用者中精準識别使用者購買需求外，還需要折扣、降價、産品品質保證、售後保證、使用者信任感等一系列銷售因素。這從本質上是兩種不同的使用者行為方式和心理。是以，拼多多、京東、淘寶等承載了更多使用者的購買需求。

為了建立從搜尋到購買的閉環，小紅書推出了搜尋直達産品，實作品牌外部電商平台店鋪和商品頁面的直接跳轉。而百度在搜尋頁面也設定了搜尋産品推薦跳轉外部電商平台購買連結。通過百度搜尋産品，還能看到産品榜單、全網比價以及使用者使用分享、知識普及等相關資訊。這兩者之間有異曲同工之妙。

而百度優選則在百度APP首頁設定了單獨的商城入口。對于百度和小紅書來說，如何在搜尋場景中精準識别搜尋使用者的購物需求是第一步，将購物需求轉化為切實的購買行為是第二步，這也是留住購物使用者、培養使用者平台購物習慣、增加粘性的關鍵一步。百度搜尋和百度優選入口是百度發展電商最為關鍵的兩步棋。

據百度副總裁、百度電商總經理平曉黎透露，百度電商目前商家數量約為10萬個。與淘寶天貓、京東，甚至抖音、快手、小紅書相比，毫無疑問，百度的業務規模還在起步階段。

對于百度而言，AI是工具，是服務手段，同時也是發展加速器。至少拼多多、抖音先後證明了，後來者還是有可能打破電商固有格局。當下的電商行業已經處在風雲變幻之中。

2024年，百度電商将繼續加大投入。前期為吸引商家免費提供的AI數字人（價值在10億元左右），此外還提供最高85%的傭金返還、最高50%的商業廣告對投配額等。AI能否帶領百度的電商業務實作彎道超車，靜待時間給出答案。

（本文首發钛媒體App，作者|楊秀娟，編輯|房煜）