隻身一人做志願者很是常見，祖輩三代都是志願者實屬難得。河南省濮陽市黃河路街道頤南社群便有這樣一個“志願者之家”。馬新亭祖孫三代都是志願者，身處耄耋之年的他已經在志願服務崗位上奉獻了十餘載，兒子、孫子、孫女已全部加入了社群志願者隊伍，用心用情為社群群衆提供幫助、帶去溫暖......他們是頤南社群廣大志願者隊伍中的普通一員，也是居民自治的一個縮影。黃河路街道頤南社群黨委緊緊抓住“五星”支部建立契機，用好“志願者”這一隊伍，瞄準群衆需求和急難愁盼問題，全面提升社群治理效能。
以“黨建引領+居民自治”為抓手，從“無人管”到“自己管”。頤南社群共有居民樓76棟，常住人口4700餘人，在13個小區裡無物管小區占9個。面對服務對象多、治理難度大等難題，頤南社群黨委發動無物管小區“積極分子”參與到小區改造治理中來，實作“小區怎麼管理由居民說了算”。一年前的金泉小區雜草叢生、污水橫流、窨井蓋破損、垃圾遍地，小區居民深受其害、叫苦不疊，黨員、樓棟長帶頭，劃分區域明确分工，帶領居民先後開展環境衛生整治集中行動15次，各家各戶輪流負責進行環境維護。在大家的共同努力下，小區面貌煥然一新，以共建共治共享建立起無物管小區治理新格局。
以“找選育＋鄰裡聚”為載體，從“單任務”到“全過程”。頤南社群切實發揮黨組織的政治優勢、組織優勢，通過“找”“選”“育”三步走，發動黨員全方位參與社群治理。從居民提出需求，到引導居民參與協商議事，最後形成可行的解決方案、關聯多元主體參與落實，社群探索“鄰裡聚”社群協商議事基本模式，形成了社群居民議事協商的閉環管理。創新打造“金豐小區代表議事亭”，建設小區“孝道文化廣場”，在小區廣泛開展“文明樓道”“孝心樓道”等樓道文化建立。将滿足群衆需求、解決突出沖突等作為建立“幸福和諧星”的重要名額,形成社群與居民協商議事的良性循環，切實提升了居民的幸福感、獲得感。
以“網格化管理+精細化服務”為支撐，從“等人幹”到“自己幹”。與往常一樣，頤南社群網格員在例行巡查，當巡至天安小區時發現院内污水管網外溢(内井反水)。網格員迅速加以處置，當即在現場拉起警戒線，查明具體原因後通知社群從業人員、樓棟長及樓道長，并通過微信群把該事項第一時間告知居民。社群黨委牽頭聯系城市管理局，咨詢小區污水管網的實際情況和改造需承擔的費用後，網格員、業委會成員、社群黨員、熱心居民挨家挨戶走訪涉及的住戶，告知其具體情況。天安小區黨員帶頭粘貼愛心告示，号召大家自發捐款，從根本上解決小區污水排放不暢的問題。在大家的共同努力下，又一個難題被成功解決，小區居民的正常權益得到了維護，“居民自治+社群共治”也真正落到了實處。
以“高品質文娛+高品質生活”為引擎，從“旁觀者”到“參與者”。頤南社群因地制宜、因勢利導、因情施策，探索建立志願服務激勵機制，通過志願者積分兌換和表彰優秀志願者等舉措，激勵着越來越多的居民參與到社群各項志願服務中來。圍繞重要節日、重點時期開展多姿多彩、喜聞樂見的文化活動，充分挖掘社群文藝團隊和草根能人，開展節日主題活動、義寫春聯、反詐騙三句半表演等貼近居民生活的文藝活動，着力打造群衆心有所系、情有所寄的“家門口”文化陣地。此外，積極開展健康知識講座、義診進社群等活動，引導大家自覺踐行文明健康綠色環保的生活方式，通過一個個“小支點”撬動更多居民共享社群文化，讓大家在活動中獲得精神滋養。
下一步，黃河路街道頤南社群将繼續以“五星”支部建立為抓手，發揮基層黨建力量，不斷完善“志願服務+”模式，讓志願服務在“五星”支部建立中閃耀。
通訊員 張琳慧 朱盈
編輯 吳賽