最近，有網友在社交平台上反映，在12306平台購買了火車票後，改簽時居然要收取手續費，這讓他們感到非常不解。
在大衆以往的印象中，隻有在臨開車前一周至24小時以内有退票行為，才會收取手續費，為什麼現在連改簽也要收費了呢？
衆多網友對火車票收取改簽費提出質疑。圖源：某社交平台
不少網友表示，“以前改簽從來不收手續費，除非是改簽後的票價要補足高出原價的部分。現在改簽沒有高于原車票票價的車次還要收費，真有點惱火！”“改簽又不是退票，為啥要收手續費？”
通過查詢12306APP發現，該平台對改簽費的收取規則有明确的規定，采用階梯式收費規則：
1.距票面乘車站開車前48小時以上改簽時，或開車前不足48小時改簽票面乘車日期及以前的列車時，以及開車後在當日24時之前改簽當日其他列車時，均不收取改簽費。
2.開車前24小時以上、不足48小時，按改簽前後低票價車票票面價格的5%計。
3.開車前不足24小時，按改簽前後低票價車票票面價格的15%計。
4.開車後在當日24時之前，按改簽前後低票價車票票面價格的40%計。
圖源：12306APP
12306為什麼要收取改簽費？
12306一位客服16日對記者表示，“主要是為了旅客着想。因為之前經常出現旅客沒趕上火車，結果導緻車票浪費的情況。現在可以直接改簽當日之後的車票了。”
随後，記者又咨詢12306另一客服，她表示改簽規則更改主要是應廣大旅客的要求。“因為修改之前的改簽規則是不能往後改簽乘車日期，而現在可以往後改簽了，這是最大的改變，但是要核收改簽費。”
此前，網上有消息稱，12306客服回應此舉是為了打擊黃牛囤票及退票漏洞。退票漏洞是指一些有退票需求但又想節省手續費的人，會投機取巧地把原車票改成票價較低的車票，然後再進行退票處理。不過，上述兩位客服均否認這一說法。
實際上，12306新的改簽規則在今年1月15日就施行了。此次擴大了車票改簽範圍，旅客在開車前和開車後都可以改簽預售期内車票。
圖源：12306官網
對此，有網友認為手續費改簽就很不劃算，有時候也算不清到底要扣多少是怎麼扣的。也有網友認為，此次收取改簽費之後改簽範圍和時間選擇更多了，出行更很友善了。出台新規後， 在原車票車次開車時間的48小時以内都可以改簽，甚至可以改簽預售期内的車票。
來源：九派新聞、長江雲新聞、中新經緯
編輯：張 靜