我就是這樣一個不懂技術的産品經理。我沒有獲得計算機科學、電子工程或任何相關的學位，但是我一直在科技領域工作。當我在很多年前跳到我的第一個産品管理崗位上時，我的頭有點大。除了要與軟體開發人員打交道，我還要與營運、銷售、營銷和技術項目管理部門的人員密切合作。
在經過很多辛勤的工作和飽受打擊的辯論後，我最終學會了如何上司團隊。但現在回頭看看，這條路走得并不容易，沒有任何指南可供參考。那麼，你應該如何在沒有技術背景的情況下獲得技術團隊的信任呢？
對我來說，我是在經曆了很多的試驗和錯誤之後才真正得到了團隊的認可和信任。我橫跨了營銷、銷售（他們告訴我他們需要什麼東西才能賣掉産品）和技術（我需要說服他們去建構它）部門。技術人員最不想聽到的一句話是：“你需要這樣做，因為營銷人員這麼說的。”我這樣嘗試過，但失敗了。這完全不是建立一個橋梁和激勵團隊的最佳方式。
在我主持的會議中，我與整個團隊就産品路線圖展開了很多辯論。我花了很多時間去描述功能，以及我認為應該怎麼去建構它們。我全力投入到這個漫長的戰鬥中。
技術團隊總是會反問我：“我們為什麼要這麼做？”或者說，“這不是正确的方法。”
一天早晨，在我駕車前往辦公室的途中，一切都變得清晰了。我突然領悟到，我的工作不是告訴工程師他們該怎麼做他們的工作，我的工作是解釋為什麼路線圖中的功能是适合客戶和業務的。我不是一個技術專家，但我是一個可以描述産品願景，并解釋為什麼我要求的功能很重要的商業人員。從那時起，一切都開始變得有意義了。
産品管理仍然是一個學徒般的工作，你在工作中需要不斷學習。這裡我總結了一些在我工作中有作用的幾件事，如果你是一個上司産品團隊的非技術産品經理，在工作中這幾點可能會派上用場：
成為客戶和市場
你必須要比團隊裡（甚至是公司裡）的任何人都更加了解客戶、市場和業務。産品團隊希望得到啟發，并知道他們正在從事的工作對客戶有影響，并最終對業務有影響。對我來說，這是赢得團隊的關鍵。
我記得在一次會議中，我列出了商業理由，以及我提出的功能和要求可能帶來的财務影響。在那次會議中，整個團隊都很投入，他們積極提問，想更多地了解我是否真的認為銷售人員能夠賣掉它。作為産品經理，你的第一個責任是成為客戶和市場的倡導者。
技術上好奇
在一家技術公司，嘗試了解開發團隊正在做的工作的所有技術細節會是一項很艱巨的任務。但是，隻要我能夠更多地向開發人員提問，并真誠地傾聽和學習，我就能更好地了解和代表他們的觀點。真正地去努力了解他們每天都在做了什麼，他們都面臨哪些障礙，建立互相的信任和尊重。當他們看到我在學習技術這件事上真正有感興趣時，我們之間就會建立起一種強有力的關系。
上司信心
信心不是傲慢。信心來自于激情和對客戶、産品和團隊的深刻了解。信心得之不易，也不會是從天而降。但是當你能夠掌握“為什麼”和“怎麼做”的時候，它可以随着時間的推移逐漸積累。你也可以通過連續的勝利來證明團隊正在朝着長期的勝利前進，進而建立自己的信心。
我依稀記得在季度業務規劃會上介紹我們的産品計劃和産品路線圖時，我信心十足，因為該計劃是建立在以客戶為中心的戰略基礎上的，團隊也取得了衆多财富500強客戶的勝利，大家都倍受鼓舞。
作為一個不懂技術的産品經理，上司一個産品團隊是世界上最好的工作之一，但卻不是最容易掌握的工作之一。
每一個産品經理都會發現他或她自己的道路。對我來說，成為客戶冠軍、市場大師，并與不同團隊建立信任是非常值得的努力。
作為一個非技術産品經理，你在成功地上司你的産品團隊嗎？
本文作者：佚名
來源：51cto