堅守初心擔使命 情系群衆解民憂
自黨史學習教育開展以來，市政工程服務中心将“切實為群衆辦實事解難題”作為工作目标，以辦實事的成效凝聚民心，以解難題的成果彙聚民力，共解決群衆操心事、煩心事101個。
堅持主動作為，細節之中見溫度
根據市住建局安排，市政工程服務中心主動作為、科學謀劃“我為群衆辦實事”實踐活動，推動實踐活動與設施養護工作深度融合。
全面統籌推進。及時印發了《中共蘭州市市政工程服務中心委員會關于開展“我為群衆辦實事”實踐活動的實施方案》，将活動分為部署謀劃、組織實施、總結驗收三個階段，緊緊圍繞群衆“急難愁盼”的事項，統籌安排、一體推進，為“我為群衆辦實事”實踐活動取得實際成效提供了制度安排群組織保障。
聚焦民生需求。堅持從一樁樁小事、一件件瑣事入手，在細微之處展現大民生的理念和市政工作的溫度。為了友善殘障人士出行，中心按照最新規範，對緣石坡道、盲道及盲道口進行了設計維修，對部分重點路段進行專項改造；為徹底解決北濱河路農沙段沒有路燈，影響市民群衆夜間出行問題，積極實施完成了北濱河路農沙段太陽能路燈安裝工作，共安裝路燈295盞；為進一步提升南北濱河路安全運作水準和通行能力，中心上下曆時一個半月，加班加點，連續作戰，圓滿完成了南北濱河路整治工作；為保障車輛通行順暢，結合市政設施大排查大整治專項行動，對轄區記憶體在問題窨井蓋開展專項整治行動，發現井蓋井篦丢失破損106座，及時完成修補 104座，全面提升了道路通行能力，得到了市民群衆的一緻好評。
抓好安全工作。“保安全就是保民生”。市政工作與老百姓的生活息息相關，不能出問題，也出不起問題，是以中心行政主要上司明确提出“人人想安全、人人講安全、人人抓安全、人人保安全”的安全工作理念，把幹部職工安全和設施運作安全統一起來，幹部職工安全方面，組織開展義務植樹活動，在材料供應站栽種樹木1000棵，防止了水土流失，改善了廠區工作環境；聯合蘭州手足外科醫院，對50餘名勞務人員進行了安全生産急救知識教育訓練，提高了突發事件下勞務人員互救自救能力。設施運作安全方面，積極開展道路空洞隐患計劃内探測和應急探測，共探測道路406條（處），應急探測81條（處），發現确認并處理空洞（脫空）196處，道路塌陷事故發生率進一步下降。此外，積極協助安甯區市政設施管理部門進行道路雷達探測，并及時回報病害資訊，保障了區内主次幹道平穩運作和市民群衆安全出行。
堅持民呼我應，排憂解難見速度
民生無小事，枝葉總關情。市政服務中心堅持做到民呼我應，民難我幫，切實讓廣大市民群衆感受到黨史學習教育帶來的新氣象、新變化。
“放管服”優化服務。自“作風建設年”活動開展以來，市政服務中心持續加強和改進新形勢下視窗服務工作，着力打造 “規範、優質、高效、便捷”的親民愛民形象，尤其是“我為群衆辦實事”實踐活動以來，視窗從業人員始終堅持“一流的服務水準、一流的辦事效率、一流的工作作風”，創新工作方式，主動積極作為，在最短的時間内解決了東崗立交橋附近供水管道滲漏問題，收到了周邊居民送來的錦旗。
趕進度排解民憂。市政服務中心把開展“我為群衆辦實事”實踐活動作為全年的重大政治任務，在積極化解“難點”、打通“堵點”上下功夫、求突破。組織實施了蘭大附小建立人行天橋工程，于5月底順利完工，有效解決了蘭大附小師生及周邊居民安全出行難題。保質保量完成了大金溝、寺兒溝、魚兒溝管網疏通清淤工作，確定了汛期排水安全暢通。在接到建西東路蘭塑小區自來水接戶管滲漏導緻該段南環路半幅道路大面積坍塌的緊急求助後，立即安排施工隊伍機械，采取24小時不間斷施工，經過連續三天的晝夜奮戰，及時完成了車行道搶修任務。南山路紅一小區擋牆串水導緻的人行道裂縫問題，雖然超出了中心管轄範圍，但中心堅持把群衆利益放在首位，依然連夜安排從業人員完成了受損市政道路的恢複工作，消除了道路安全隐患，解決了周邊居民的煩惱。
病害資訊共享關聯解決群衆訴求。今年，市政服務中心與城關區數字化城市管理中心、七裡河區三維數字服務中心建立了資訊共享關聯機制，進一步彌補了巡查力量薄弱的短闆，初步實作了一鍵共享、一網相通，自建立起，目前已經接收資訊關聯平台轉辦案件147件，辦結率和回複率均為100%，病害資訊發現及時率得到較大提升，市民群衆對市政工作的滿意度和認同感與日俱增。
堅持久久為功，破解難題見力度
市政服務中心堅持把“我為群衆辦實事”實踐活動作為一項長期工作來抓，杜絕一陣風、走過場，通過破解各類難題，確定把好事辦實，把實事辦好，辦到群衆心坎上。
破解作風難題。十八大以後，我們黨先後開展了黨的群衆路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育和“不忘初心，牢記使命”主題教育，同時随着“作風建設年”的持續推動，中心整體工作作風有了明顯好轉提升。自黨史學習教育開展以來，尤其是在投訴事項答複上，牢固樹立“大市政”觀念，做到與投訴人将心比心、換位思考，徹底改變了以往簡單粗暴的答複方式，對屬于中心範圍内的事項，及時答複；對中心職責以外的事項，積極協調，確定群衆投訴的事項均能得到滿意的答複。
破解精緻難題。打造“精緻市政”是維護市政行業良好形象，提升人民群衆幸福感、獲得感的重要手段。在養護維修工作中，運用貼縫帶、龜裂貼等新材料，降低了維修成本，提升了維護效率；根據市住建局安排，篩選出十座人行天橋（地下通道），列入“精緻設施”建立計劃，目前已完成西津東路陸軍總院人行天橋改造工作，友善了市民群衆出行；通過四天的連續奮戰，圓滿完成了深安黃河大橋照明亮化設施應急搶修工作，確定了“光耀母親河，萬衆心向黨”燈光秀的正常拍攝；堅持“節能減排、杜絕浪費”的原則，通過在重點路段合理調整施工用材、降低局部側石高度、路口坡化改造、科學設定步道等方式，使我市市政設施更加貼近民生，更為友善市民。尤其是今年中心按照“客廳”的标準，如期完成了東方紅廣場周邊道路整治改造工作，赢得了市民群衆的普遍贊譽。
破解落實難題。作為市政設施養護部門，中心的工作就是一件一件的抓落實，確定抓一件就要成一件，成一件就要鞏固一件，讓市民群衆更多地享受市政工作帶來的便捷與實惠。是以，中心在層層壓實抓落實責任的同時，不斷加大對工作落實情況的監督檢查力度，不僅安排相關業務科室進行定期檢查和不定期抽查，而且中心上司也經常性深入各分管領域開展工作督導，對在“我為群衆辦實事”實踐活動中，抓落實不到位的個人，進行嚴厲問責，倒逼責任落實，確定每一項制度安排，每一項民生工作都能夠轉化為人民群衆的切實所得。
下一步，市政服務中心将堅持從實際出發，科學謀劃“我為群衆辦實事”工作，針對目前急需解決的北環路部分路燈不亮問題，進一步加強與蘭州建投的溝通，由其抓緊對路燈設施進行整改，并按相關規範要求整改完成一處，向中心移交一處；按照打造“精緻市政”的标準，繼續實施“精緻設施”建立計劃，對剩餘的九座人行天橋（地下通道）進行改造提升，不斷提高設施完好率和人民群衆安全感；進一步加強網民留言及投訴事項辦理工作，對于具備解決條件的，要立即給予解決；對于暫不具備解決條件的，要積極創造條件，盡快解決；對于不屬于中心管轄範圍的，要在主動對接、督促相關機關同時，做好答複工作，以實際行動解民之憂、取信于民。