[譯] 針對失敗者的體驗設計

<b>本文講的是[譯] 針對失敗者的體驗設計，</b>

Turntable.fm，就是一個針對失敗者的使用者體驗設計的教訓。

你還記得 turntable.fm 嗎？這個産品背後的理念是簡單明确的：你和你的朋友或陌生人一起加入了一個虛拟的「房間」，輪流為對方進行打碟。像許多經曆過早期流行性增長的産品一樣，它采用了現實世界的行為-社交性傾聽-并建立了一個數字代理，可以将人們跨越地理和文化的鴻溝即時連接配接起來。當 turntable.fm 啟動時，我非常激動，不會感覺到孤單。

但是，當我使用 turntable.fm 越多，我愈發的開始覺得自己就像一個，呃，失敗者。我主要感興趣的是發現新的音樂，而不是成為一個虛拟 DJ 明星。但是這個平台似乎并沒有對成為一個好的聽衆提供鼓勵或激勵，在我完全參與到與虛拟室友的互動後沒有提供閃亮的獎品。我的化身仍然微小并平庸着，而其他人在慢慢成長，裝飾着珠寶，配備着酷酷的動物服飾。

Turntable.fm 對失敗者的糟糕體驗，使普通使用者感到在這個遊戲中根本無法戰勝強大的對手。

在缺乏良好的對失敗者的體驗設計的情況下，産品和平台變成了渴望變成「大V」的人們駐紮的鬼城，拼命地陷入一個曾經被好奇的普通使用者占據的空洞。在一個癡迷性能名額和狀态标記的世界中，糟糕的失敗者體驗設計就在我們周圍。

這裡有幾個迹象表明你的産品可能有壞的失敗者體驗設計：

你有一個「排行榜」或者積分制度。

你可以從視覺上區分赢家和失敗者。

你過于重視受歡迎程度的指數。

這可能是最糟糕的失敗者體驗設計模式。試圖決定表層的内容？最受歡迎的内容怎麼樣？試圖尋找一些「有趣的」使用者？尋找粉絲最多的人！這是糟糕的失敗者使用者體驗設計中的「富者愈富」的問題-通過建立獎勵已經擷取成功的人的平台，創造一個永久性的難以接近的一類，傾向于獎勵在提高他們自己身份上最無情最具有傾略性的這些人 -- 即使這意味着戲耍整個系統。

你将休閑使用者當作失敗的進階使用者。

糟糕的失敗者體驗設計可能會嚴重傷害産品，良好的失敗者體驗設計可以幫助培養廣泛，有針對性和自我增長的使用者群。 這裡有一些好的失敗者體驗設計的技巧：

幫助使用者找到他們（想要的）人，而不是最受歡迎的人。

給「被動」使用者有意義的方式來參與。

Tumblr 的轉發功能是一個很好的失敗者體驗設計的例子。如果有人看到他們喜歡的東西，他們可以把它分享給他們的整個網絡，而不僅僅是留下評論或「贊」，這樣可以幫助人們更深入地互相交流，這意味着由數量不多追随者的寫作的投遞可以通過網絡和社群來找到更廣泛的觀衆。他也給不想「寫」的人一個有意義的方式貢獻與參與。

讓不是「進階使用者」的人測試你的産品。

最後，也可能是最重要的，突破了設計和測試模式，導緻将「進階使用者」和「好使用者」畫等号。過度依賴内部的「dogfooding」（一種測試方法，譯者注），其中新産品和功能主要由公司自己的員工測試，這是通往壞的失敗者體驗設計的單程票。解散對你的産品不滿意的使用者測試候選人是另一個通往糟糕的失敗者體驗設計的可靠途徑。通過對「進階使用者」的思考，廣泛的考慮休閑使用者的需求和行為 - 并問自己「如果我每周隻用幾次這款産品，會讓我感覺像一個「失敗者」嗎？」

您的日常使用産品或平台是否受到糟糕的失敗者體驗設計的影響？發表回複，讓我知道你的想法。并且一定要點贊，這樣我就可以在 Medium 上感受到自己是一個高階的赢家。

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<b>原文釋出時間為：2017年4月27日</b>

<b>本文來自雲栖社群合作夥伴掘金，了解相關資訊可以關注掘金網站。</b>