2014十佳IDC評選－專訪西部數位總裁何小江

IDC評述網12月08日報道：2014年以來，作為全國知名IDC服務商，西部數位12年專注提供域名相關服務，域名份額持續攀升，尤其是新頂級域.wang域名、.top域名，截止11月底，新頂級域.wang域名、.top域名，全球市場佔有率超過50%移居首位。針對客戶服務這塊，西部數位總裁何小江先生有着他自己獨到的見解。 

由IDC評述網組辦的“2014-2015年度全國十佳IDC評選”活動已進行近兩個月，本次評選吸引包括萬網、藍汛、網宿科技、世紀互聯、西部數位、中國資料、企商線上、北京互聯通、中國E動網、關聯天下、有孚網絡等近百家知名IDC服務商積極參與，本次活動将持續4個多月，截止至2015年02月05日結束。 

今天，我們特意邀請了十佳IDC服務商候選商家之一，成都西維數位科技有限公司（西部數位）總裁何小江先生接受本站采訪。和大家共同見證西部數位成長的風采，以及共同探讨2015年IDC行業發展動向。

 成都西維數位科技有限公司（西部數位）總裁何小江

IDC評述網：何總，上午好。

西部數位何小江：大家好，我是西部數位何小江。 

IDC評述網：2014年以來，西部數位域名份額持續攀升，尤其是新頂級域.wang域名、.top域名，截止11月底，新頂級域.wang域名、.top域名，全球市場佔有率超過50%移居首位。能否介紹下新頂級域名持續走熱的優勢所在?針對域名客戶服務這塊，請談下心得？

西部數位何小江：2014年應該說是新頂級域名元年，随着網際網路發展的不斷深入與成熟，正常的主流域名如.com或.cn好資源已經所剩無幾，人們已經很難輕松選擇簡短、易記、質優的通用頂級域名。而此時新頂級域的順勢推出，正好彌補了這個缺憾，給使用者帶來了新的選擇、滿足使用者更多的個性化需求，同時也給域名投資者開辟了新的市場。

而今年我司也在域名産品上下了很大的功夫，投入了很多研發力量更新優化域名産品。如提供更多種類域名選擇、推出了域名帶價push、模闆過戶、批量操作、域名交易、線上拍賣、域名搶注等一系列新服務新功能，優化了域名過戶、轉入、轉出流程。提高了域名安全性，易用性以及解析的穩定性。使我們公司的域名服務有了全新的提升。在新頂級域方面的表現，我們也取得了非常耀眼的成績，一舉拿下50%以上的.wang域名的市場以及40%以上的.top域名的市場，這充分說明了使用者對我們産品與服務的認可，同時也展示了我們在域名領域多年來的專業沉澱。

時下域名投資市場異常火爆，新頂級域的出現，給很多草根投資者帶來了新的機遇。目前，我們的域名交易平台、競拍平台，成交了很多新頂級域字尾域名，我們西部數位域名交易、競拍平台已經成為業内最大的新頂級域交易市場。比如：che.wang通過我們平台以2.8萬美金成交；單字母h.top域名，以49.6萬元成交；999.top域名，以5萬元成交；666.top域名以12萬成交。

我司12年專注提供域名相關服務，目前保有量已接近百萬，在我們看來，域名客戶服務的核心是好的産品體驗、創新的産品功能，以及專業的客戶服務。是以公司成立以來，我們一直将域名的産品創新放在首位，通過不斷的改進、優化産品，使我們能在激烈的市場競争中，保持自己的獨特風格，也赢得了使用者及市場的認可與肯定。

 IDC評述網：的确，在新頂級域名這塊，西部數位今年持續發力，成績有目共睹。另外，雲概念仍然是今年IDC行業的熱門主題詞。請何總結合貴公司2014年推出的主打雲産品，介紹下各類雲産品都有哪些相應優勢?

西部數位何小江：我們公司于去年7月份正式推出基于分布式存儲的新一代彈性雲産品，并且經過了一年多的營運，在使用過程中又不斷的優化、改進、更新，打磨。現在我司雲主機已經比較成熟，據我所知行業裡真雲主機其實還是相當少，大部分依然是VPS冒充雲主機，但隻有真實使用過真雲主機的使用者，才會切身感受到雲計算技術所帶來的變革。營運商不用擔心硬體的損壞引起的停機，不用擔心儲存設備的損壞而引起的資料丢失，不再懼怕軟硬體更新帶來的服務中斷，一切變得那麼簡單，那麼透明。這是非真雲主機所不具備的壓倒性穩定優勢。經過一年市場的檢驗，我們的雲主機深受使用者好評。我想主要有以下幾個優勢。

一、成本效益高

雲伺服器最大的亮點在于彈性自定義購買，而且随着使用者數量越來越多，雲計算叢集的成本将逐漸減小。現在通過西部數位購買的雲伺服器，最低隻需要48元，未來這個價格還将會有降低的空間。

二、簡單易用

雲伺服器讓使用者擁有了更多的權限，這對使用者的技術要求也相應提升了。很多使用者購買了雲伺服器，但是不會使用、不會管理，這就浪費了錢。我們有多年的虛拟主機管理經驗，于是，我們早年就開發了一套伺服器管理助手，免費給大家用。這套軟體不但內建了伺服器安全、常用元件、網站環境等基礎包，同時還具備建站方面的管理功能，使用者隻要會點滑鼠、識字就能用。

三、售後服務到位

目前，西部數位有近百人的團隊，在為使用者提供服務，用這個“售後服務到位”來形容我們的售後，表示我們的售後服務雖然得到了使用者的認可，當然，服務無無止境，未來還有更多的提升空間。2014年開始，我們内部重點在提升使用者服務品質，雖然取得了一定成效，但還有很多可以優化的地方。在這裡，我要感謝西部數位所有的使用者，是你們不斷給我們提出了新的意見，讓我們才能不斷提升。 

IDC評述網：除了域名主機等基礎服務，貴公司2014年以及接下來的2015年，在同質化嚴重的現狀下，貴公司提供的增值服務方面，都将如何布局搶得更多的市場佔有率呢？ 

西部數位何小江：同質化每年都在提，經過近幾年的行業發展，各家服務商的核心競争力已逐漸清晰，隻有不斷提升公司産品和服務的品質，才能赢得使用者認可，獲得更多市場佔有率。 

西部數位成立12年，我們堅持以産品和服務為核心，不斷通過提升産品和服務品質，進而提升使用者體驗，赢得使用者認可與信任。比如，今年在域名産品方面，我們免費向使用者開放了搶注、交易、競價、停放等平台，這些就是我們使用者提出的需求和意見。 

注重使用者體驗，重視使用者意見的企業，必将成就未來。 

IDC評述網：回顧2014年，貴公司在企業品牌和産品創新發展史上，多了哪些重大事件？ 

西部數位何小江：在我們看來，産品創新是企業發展的核心動力，要想在市場占有一席之地，就要不斷的推陳出新，隻有在産品、服務上差別于競争對手，才能在同質化嚴重、競争異常激烈的IDC/雲主機市場赢得使用者，是以今年我們也不敢懈怠，在多方面進行了改進，主要有：

2014年，既是新頂級域的元年，也是西部數位域名産品服務邁上新台階的一年，我們先後推出了域名交易、域名搶注、域名競拍、一口價域名、域名停放等功能。

2014年，西部數位所有虛拟主機産品，全部更新到雲平台，整體的穩定性、速度都有較大程度的提升。同時也對虛拟主機産品多次進行下調價格。

2014年，随着使用者量的增長，雲伺服器成本逐漸降低，我們迎合使用者需求，多次降低了雲伺服器産品的價格，現目前最低隻需要48元。 

IDC評述網：最後，請何總談談，您如何看待2015年國内IDC行業的未來趨勢方向？ 

西部數位何小江：經曆了2014年的競争與發展，随着阿裡、騰訊、電信等巨頭的加入，未來的一年，相信行業競争将會加劇，未來的競争中心點應該是圍繞雲計算相關産品展開，傳統IDC企業勢必受到更大影響。當然，挑戰與機遇并存，我們也做好了各方面的準備工作，迎接接下來的重重挑戰。 

IDC評述網：十分感謝何總接受我們的采訪，和大家分享這麼多西部數位發展過程中的點點滴滴。采訪中，真切感受到何總對接下來的2015年充滿着信心，在此，預祝西部數位越來越強大！