1.6回報原則

對每一個使用者的操作都應該有恰當的系統回報，。對于頻繁的操作，回報應該以溫和的形式表達，而對于一些不常見且重要的動作，回報應該更為突出。

回報的重要性

當使用者與任何裝置或系統互動時，不管是視覺、聽覺還是觸覺資訊，他們都期望并依賴回報。我們使用這些感官線索來确定執行中的動作是否成功。

好的回報

告知性：回報要讓使用者知道目前的操作到底發生了什麼。

直接與動作連接配接：這種體驗與現實世界中使用者按下實體按鈕的行為密切相關。

與行動背後的意義直接相關：就像在現實世界中做出某個動作觸發特定聲音一樣，虛拟世界中的行為應該有關聯的結果。

回報應适時出現和消失：恰當的回報應該設計為通知使用者什麼時候完成任務，什麼時候應該進入下一階段。

壞的回報

會輕視甚至忽略細小的要求，如果使用者界面不能為使用者提供明确及時的回報，使用者不會表現出十足的耐心去研究探索，他們會選擇使用其他設計體驗更好的産品。

成功案例

以QQ郵箱和網易郵箱為例，在發送或回複郵件時都可以看到明确的進度提示（視覺回報），而且當郵件發送成功後還會即時播放提示音， QQ郵箱提示音為“火箭發射成功”，網易郵箱提示音為“咚”（聲音回報）

如何實作響應靈敏性回報

通知使用者，系統已收到指令并立即行動

提供透明準确的等待時間（如下載下傳所需等待時間）

允許使用者等待時執行其他操作

允許使用者以邏輯順序或優選順序對事件進行排隊

預測使用者最常見的請求

小結

使用者在執行每一個動作後都需要清晰、即時的回報，沒有資訊回報或回報不恰當會浪費使用者很多時間和精力去确認動作是否執行成功，或者放棄你的産品而選擇使用者體驗更好的替代品。