青蓮網絡“飛天”計劃-打造越秀地産資訊化新格局

廣州一小區住戶小李發現水龍頭水越來越小，然後拿起手機打開“悅秀會”APP提報修單，1分鐘後維修師傅電話聯系他并于5分鐘後到家并開始維修。修理完畢後小李突然想起車位月保需要續費，他又再次打開“悅秀會”APP續費了3個月。這是發生在越秀地産一小區的真實故事，移動網際網路帶給我們更加人性、便捷的生活體驗，而這一切，是越秀地産基于阿裡雲，并與夥伴廣州青蓮一起經過3個月不斷努力的成果。

越秀地産股份有限公司（股份代号：00123，前稱“越秀投資有限公司”，以下簡稱“越秀地産”）于1992年12月15日在香港聯合交易所有限公司上市，是當時第九家在香港上市的中資紅籌公司。目前，越秀地産業務由廣州大學營拓展到12個城市（包括廣州、香港、佛山、中山、江門、煙台、武漢、沈陽、杭州、海口、昆山、青島），形成了以珠三角為核心，以長三角、環渤海、中部地區為重點的全國性布局。目前越秀地産有20多萬位使用者需要精細化的服務需求，通過3個月的不斷努力，越秀地産基于阿裡雲，與夥伴青蓮網絡一道建構自己的雲客戶資料中心，相繼将悅秀會、物業移動報修系統、工程品質管理系統、遷移上雲，阿裡雲強大的雲計算服務能力和穩定性極大地提升越秀地産IT整體工作效率和使用者體驗。

“流程資訊部将以決策支撐為目标，有效發揮戰略助手、業務夥伴的作用”——越秀地産流程資訊部副總經理陳磊。

在企業IT建設中，相信許多企業都會出現以下問題：

1.IT資源缺乏靈活排程。伺服器、存儲和網絡資源實作了虛拟化，但是缺乏彈性，無法靈活排程；

2.IT運維自動化度不高。缺乏統一的IT運維平台，對IT資源和應用的管理較為分散，自動化程度一般；

3.安全體系相對較為傳統。使用傳統的硬體裝置作為安全防護手段，面對網際網路通路的應用需要有效的手段進行防護。

在2017年資訊化戰略中，越秀地産提出了建構基于阿裡雲的混合雲架構，制定了“飛天”計劃，運用阿裡雲海量的雲計算資源，為企業的資訊化轉型提供強大的動力。

<b>一．傳統IT架構向企業級網際網路架構轉變</b>

<b></b>

目前，越秀地産建構基于現有IT架構的混合雲，使得網際網路類、非核心類應用系統上雲，提升IT資源使用率、運維效率以及使用者體驗。對業務應用采用合理的安全政策，保障資訊系統的安全，同時，混合雲架構提升公司IT基礎資源層面的使用率；同時選擇合适的技術手段，将IDC資料中心内的伺服器、存儲和IT資源雲計算化，以及進一步将部分核心系統上雲，建構完善的企業IT管理體系，力争全面打破資訊孤島，沉澱共享業務子產品，釋放企業IT的靈活能力，促進業務創新和發展。

<b>二．打造越秀地産混合雲平台，制定IT架構雲化路線圖</b>

         基于 IT基礎架構現狀和資訊系統優化需求，越秀地産制定了公司IT架構雲化路線圖--“飛天”計劃，主動與國内網際網路巨頭阿裡雲開展混合雲技術合作，并與夥伴青蓮網絡一道完成了本地資料中心至阿裡雲的專線部署，打造了一個線下資料中心與線上阿裡雲結合的混合雲平台，實作了悅秀會雲架構方案的落地，并制定了EAS系統、OA系統、商業ERP、明源ERP等系統上雲計劃，同時，利用雲技術，開展核心業務系統的容災備份建設。

<b>三．悅秀會上雲</b>

         越秀地産悅秀會是公司非營利性會員俱樂部。悅秀會以服務個人客戶為對象，全國統一會員積分規則、統一會員分級标準、統一會員入會認證機制。截至2017年9月底，全國會員超24萬人。悅秀會通過提供各項優惠及個性化服務、精彩紛呈的會員活動、豐富多彩的商家聯盟資源，一直陪伴會員悅享美好生活！

2017年，越秀地産對悅秀會·微信平台進行了重構：原架構與各系統割裂而形成了資料孤島，多個功能的業務流程沒法關聯其他業務系統，故此重新設計了悅秀會平台架構，利用阿裡雲平台的優越性能和兩地三中心的備份機制，搭建客戶資料中心，并通過混合雲架構聯通各個内部業務系統。同時，針對多個業務功能進行優化，如，報事報修業務，客戶可通過平台直接下工單至物業現場管理系統，工程師直接接單，大大提高效率，真正實作流程驅動CRM業務；同時，重構後加入了“一鍵開門”“訪客邀請”“社群監控”“月保車位”“社群論壇”“小程式”等新功能，整體客戶體驗在阿裡雲平台上得到極緻提升。

<b>四．工程品質管理系統上雲</b>

越秀地産工程管理基于打造品質閉環形成品質大資料的要求，引入工程管理數字化平台工具，建設符合公司管理模式的、具有越秀地産特色的工程管理數字化系統。工程管理數字化平台工具作為移動化的資訊化管理工具，對工程管理水準提高産生明顯的推動作用，目前已在行業内得到廣泛運用，它通過移動手機終端（APP）+網際網路+資料平台，對工程品質、安全等進行管理與監控，主要工作模式為手機APP錄入，通過網際網路、資料平台進行傳輸與資訊互動，通過資料平台對管理資訊與資料進行自動歸集與展示，使項目業主及參建方統一移動平台工作界面，實作多方線上即時溝通，提升協同工作效率；實作工程品質管理數字化、協同化、移動化、形象可視化。

         工程管理數字化平台主要依賴使用移動APP端進行輸入，對系統的架構、APP的反應速度和易用性有較高的要求。越秀地産将WEB、DB和APP服務端都架構在了阿裡雲上，經過前期不同地區的3個項目的現場實際操作及使用者回報，APP反應速度毫無延遲，使用2個月來未有任何關于響應速度的問題回報，也未發現有雲服務當機情況發生，保障了業務的穩定性。

<b>總結：</b>

建構基于阿裡雲的混合雲架構，使能靈活排程IT資源，提高公司整體IT運維自動化的程度，其高可用高容災的優點，保障了業務資料的穩定性；阿裡雲提供的雲盾安全防護系統，其獨特抗攻擊算法，高效地防禦病毒和入侵。在未來，越秀地産将繼續深度基于阿裡雲平台，聯合阿裡雲生态，通過機器學習、人工智能和大資料等手段，深入挖掘業務資料的價值，實作“一切資料業務化”的資訊化建設新格局。