在“零售界達沃斯”，阿裡CEO張勇說起了“2018年最重要的一件事”

“隻要是新的東西，就一定有新的不确定性，但是新的技術讓我們有充分的信心去滿足新的需求。”

1月16日，阿裡巴巴集團CEO張勇出席了“消費品論壇（CGF）中國日”。席間他與來自全球各大消費品品牌和零售巨頭的CEO們縱論“商業進步為中國和世界帶來更美好生活”的主題時這樣說。

消費品論壇有“零售快消界的達沃斯”之稱，彙聚來自 70 個國家的 400 多家零售業、制造業、服務供應商及其他利益相關方組織的首席執行官，共同讨論商業發展大趨勢。張勇2016年首次受邀發表主題演講，是該組織兩名來自中國企業的董事之一。

在論壇上，各方首先讨論了如何提高價值鍊資料化水準和透明度以滿足消費更新需求的問題。

“随着中國經濟的快速發展和國民生活方式的變化，消費需求每天都在變的更高，這個過程中，消費者希望了解從商品的原産地、品質标準、産品配送等整個環節的資訊，一是確定商品品質是好的，二是確定商品是符合自己的個性化需求的。”張勇說，“然而，直到數字技術、網際網路商業真正完善時，從頭到尾來使商品資訊透明化才成為現實，每一件商品才能真正實作溯源。”

“這正是阿裡巴巴在努力的方向之一，本質上我們所推動的新零售就是建立在人貨場的全面資料化的基礎上的，我們希望所有商品資訊都能夠完整透明，滿足所有消費者、尤其是90後、95後這些數字經濟時代新新人類的消費更新的需求。”張勇說。

而在面對普華永道合夥人餘葉嘉莉“資料分享的意願如何提升”的提問時，張勇将答案歸結為“以市場來推動”。

“我的經驗是，如果簡單從制定标準的路徑去推進，那麼實際上很難制定出所有人都遵守的标準的。”張勇說，“阿裡巴巴鼓勵品牌商家分享更多的商品資訊，你分享得越多，消費者對你的實時的評價回報就越多，對你就越多信任。這樣形成一個良性循環，就激發整個商業環境向更健康、更智能、更好體驗的方向發展。”

這一觀點得到了與會者的廣泛認同。“分享經濟就是要分享資料。”物美集團董事長張文中說，“這當中信任是最重要的。”

“除了市場機制，另一個支柱是技術進步。”張勇在論壇上說，“今天的技術進步讓我們可以更完整地記錄資料，更高效地利用資料，這讓我們更好地了解消費者的确切需求，滿足需求，而且激發新的需求。本質上，消費更新就是這樣被不斷推動的。”

消費品論壇聯席主席、高露潔棕榄CEO Ian Cook也深有同感，“我們不僅要将商品數字化，更要将品牌與消費者的互動數字化”，他說道。

“這就是為什麼阿裡巴巴要提出新零售的原因。”張勇說，“我們已經生活在一個數字化的世界裡了，技術的發展正在不斷推動全新的零售模式的産生，比如盒馬，很多人看到的是把食材處理、餐廳和生鮮超市放到一起，但其實遠遠不止于此，它本質上是用數字的方式服務消費者，不管消費者去到店裡還是在家裡，都能感受到巨大的消費體驗的提升。”

“我經常問我的同僚們一個問題：為什麼消費者要去實體店裡？”張勇與論壇參會者分享道，“總有原因，總有更多的消費體驗和需求需要得到滿足，而阿裡和衆多品牌商、零售商一起在共創的新零售，就是要用數字的技術，實作實體門店在客戶營運、庫存管理和營銷體系的數字化，說到底依然是提升消費者的體驗。

“今天，經過一年多的新零售的探索，有一點相信已經是共識，線上線下是統一的，不是分開的，必須一體營運，才能滿足消費者日益增長的更新需求。”他說。

論壇最後，與會者被問及“2018年最重要的一件事”時，張勇毫不遲疑地回答了“新零售”三個字。

“不管世界怎麼變，我們的使命不變，讓天下沒有難做的生意。”他說，“在數字經濟時代繼續讓生意做得更好，需要技術、資料和商業實踐的合力協同。”

原文釋出時間為：2018-01-17

本文作者：網商君