春節長假，也擋不住國人上網剁手的熱情！國家郵政局最新資料顯示，狗年春節長假(大年三十到正月初六)期間，全國快遞企業累計完成業務量6822萬件（此資料不包含天貓超市落地配的業務量），比去年春節的1375萬件暴增近4倍，而在前年春節，這個數字才剛剛超過1000萬件！
在新零售元年的第一個春節，在大部分快遞員回家過年的日子裡，消費者上網買買買的熱情怎麼就被毫無征兆的點燃了？
<b>洪峰般襲來的巨量包裹</b>
“既然我多付了10塊錢服務費，你們就應該提供相符的服務！”大年初八，李先生拿起電話一通抱怨，徑直沖到離家最近的快遞營業點。
上海到杭州的包裹，平時都是次日達，但這次進度條卻卡在了家門口的這個站點，李先生原本還想着要體諒春節加班的快遞員，可直到第四天包裹還沒到家，他終于忍無可忍。
看到快遞點外的場景，李先生的滿腹牢騷頓時消散——大大小小的包裹堆成座座小山，露天碼放在站點外的空地上，旁邊十多輛快遞三輪車停放地一場整齊，可是隻有一位快遞小哥，雙目無光地靠在車上，往嘴裡機械地扒拉着飯粒，看上去異常萎靡。
負責排程的快遞小妹拖來兩個大蛇皮袋，不停道地歉，“實在是送不過來了，隻能麻煩您自己找找了。”仔細一問，李先生才知道，這家以準時著稱的快遞公司，被突如其來的巨量訂單打了個時間差。
往年春節業務都是前緊後松，是以站點絕大部分快遞員在崗位上堅持到了大年初三，然後就回家休假了，沒想到他們前腳剛走，巨量的包裹就像洪峰般襲來，留下來的幾個快遞小哥，每天送貨送到懷疑人生，但站裡的包裹還是越積越多。
回家路上，李先生琢磨着，可能很多人像他一樣産生了錯覺，春節前幾天試探性下了單，沒想到快遞送的太準時，以緻于徹底放開手腳買買買，全然忘了大部分快遞員都回家過年了。
國家郵政局稱，多家快遞企業堅持春節“不打烊”，持續為消費者提供便捷的快遞服務。盡管今年春節期間業務量暴增，但72小時妥投率高于去年。
<b>物流戰線的火線提拔</b>
人們在春節長假異乎尋常的消費熱情，讓芝麻開門物流的小件派送員張周累并快樂着。
大年初八下午2點，張周清點完當天的當日達包裹，發現杭州丁橋站的當日包裹單量已超過1400件。
今天下午2點，剛剛到快遞站點的當日達包裹
作為菜鳥聯盟成員，芝麻開門主要負責配送天貓超市的訂單。往年一到春節，單量會明顯減少，通常大年三十開始就會降到日均一兩百件。站裡做了最樂觀的預估，今年每天大概要送三四百件，可現實卻打得他們措手不及。
“大年初二，單量就達到400多件，初三那天，又到了600多件，大年初五，一下來了1000多件。”這是張周在站裡過的第三個春節，也是最忙碌的一個春節。留守的小件派送員隻有6個，是平時的一半。大年初七，張周從早上8點忙到晚上10點，才送完了260多件包裹。
昨天下午5點，張周還在派送包裹
張周很累，卻很開心，因為春節期間公司給快遞員的派件費從1.8元/件上漲到了3.3元/件，他賺了3000多元，再加上春節長假，菜鳥會給每個小件員2400元，芝麻開門物流也按120元/天标準補貼，這麼一算，整個春節長假的收入達到了六千多元。
張周的上司——丁橋站站長袁登興，則在春節期間被火線提拔。大年三十下午，他接到總部電話，說甯波地區快遞量遠遠超過預計，人手嚴重不足，需要他連夜趕過去幫忙，說是幫忙，其實就是一次升職調遷，從站長一躍成為區域經理。
“我在甯波海曙區，負責周邊7個網點的快遞訂單和人手調配。”袁登興說，自己去年4月才成為丁橋站站長，根本沒想到這麼快就能升遷成為區域經理，雖然隻是升了一級，但是職責範圍大的多，責任也更重大。
<b>忙不過來的天貓超市</b>
大年初四，菜鳥與科捷物流合作建成的合肥貓超倉，訂單量比大年三十激增十倍有餘，打包最忙的時段，精益部負責人李雁撸起袖子親自上陣。
這是合肥倉第一次參加天貓春節不打烊，也是李雁第一次春節不回家，她平時主要負責與菜鳥的資料對接、現場管理及訂單配置設定工作。
合肥貓超倉春節城市訂單分布
天貓超市物流倉有嚴格的截單時間和出倉時間，3萬多平方米的倉庫，每天好幾萬訂單出倉，需要150名員工共同完成。可是春節期間天貓超市合肥倉的日均發貨量不減反增，最高一天的訂單量甚至超過了日常訂單量，留守員工卻隻有平時的1/3。
拆零和整箱，是每個倉庫最重要的生産部門，由于人手嚴重不夠，像李雁這樣的管理人員，都會被抽調去幫忙。
心怡科技負責的天貓國際下沙保稅倉同樣如此。“許多管理崗位的員工都會投入到訂單生産中。”心怡科技總裁邢琳琳表示，今年春節期間，下沙保稅倉有20%的員工留守，但是大年初四開始訂單就成倍增長，到了初六，訂單量已經達到了平日的6成。
春節期間留守在物流站點的小件員們
心怡科技資料顯示，年貨食品、零食禮盒和酒水在過年期間的增長比例較高，除此之外，洗髮乳、洗衣液的增量也不少。
春節期間很多包裹都是大米、堅果、酒水，很多人都成箱購買
而在張周的快遞車裡，紅酒、白酒還有堅果的包裹占據了絕大部分，而且不少使用者都是成箱購買。
<b>新零售讓囤年貨成曆史</b>
首個“新零售春節”，凸顯了中國人消費方式的轉變，人們不再囤積年貨，而是在春節假期持續消費。究其原因，是消費者已經習慣于随時買随時送的即時年貨消費方式。
2018年春節期間，菜鳥平台主要為天貓超市、家電、家居以及天貓國際等平台類目提供“商品照常買、物流照常送”的不打烊服務。菜鳥網絡通過大資料預測、智能分倉、智能分單等技術推動新零售物流加速，分鐘級配送正在向全品類擴充，這讓消費者選購的年貨品類更加豐富。
大年三十晚上23時59分，北京通州的消費者還在簽收天貓超市的商品。大年初一早上零點01分，成都大邑縣的消費者就收到了天貓的美妝商品。
來自順豐的大資料也顯示，今年春節期間的消費趨勢與往年不同，年節禮品從本地采購向全國采購擴充，從預包裝類特産向産地直采的生鮮水果類延伸，禮品寄遞流向從北上廣深等一線城市為主向二三線城市輻射，如内蒙古牛羊肉寄遞從2017年的53%增長至今年的176%，煙台海産寄遞從38%增長至62%，大連草莓寄遞量從120%增長至427%。
此外，菜鳥方面介紹，過去春節期間因為物流資源短缺，線上消費總會進入淡季，如今新零售将線上和線下打通，除了不打烊的倉配之外，依托節日期間火爆的線下門店，物流反而可以做到輕松高效。北上廣深等一線城市，成都、西安等中西部城市，部分品類都已經實作春節平均配送時間不超過24個小時。
資料顯示，春節包裹量最大的前十個城市分别是：上海、北京、杭州、廣州、深圳、天津、蘇州、成都、南京、武漢。
春節無時無處不在的配送服務，正成為老百姓生活中柴米油鹽醬醋茶一樣的“開門第八件事”。
<b>進口商品春節受熱捧</b>
除了消費方式的轉變，還有消費能力的提升。
杭州的汪小姐，大年初三去大舅家上門拜年，看到表姐塗的唇彩顔色不錯，兩姐妹一交流，一筆天貓國際的訂單就産生了，春節期間的走親訪友正成為新的消費場景。
今年，天貓國際首次參與了“春節照常買”。為了保證進口商品“不打烊”，從海關到菜鳥保稅倉的從業人員，都在春節期間安排了值守上班。“洋年貨”消費的前幾名為乳液、面霜、面膜、紙尿褲、奶粉、麥片等，春節期間美妝和母嬰親子類進口消費火爆。
天貓國際最新進口資料顯示，自2月7日至2月22日期間，春節照常買活動産品成交同比成交較去年同期暴漲近20倍，其中上海、北京、杭州成為前三大進口剁手黨城市。位于西部的成渝兩城則首度超過廣深兩座沿海城市，一起成為前五大進口下消費城市。此外，從一線沿海城市到中西部身份，國内30多個省份地區春節進口訂單已基本全覆寫，其中85後、90後、95後貢獻近七成。
對于網際網路年輕一代的90後95後，他們對年味和年貨也有着自己的獨特定義，同樣重視春節，開始把更多種多樣的“洋年貨”帶回家，在團圓時刻和家人尤其爸媽、長輩等全家一起分享。
商務部副部長王炳南最近表示，消費更新成為今年春節消費市場最大的特點。中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍則對此解讀道，今年春節年貨節期間，國人品質商品和品牌商品的占比進一步提高，尤其進口商品。由于很多進口商品都是全球知名品牌和各國的特色産品，在品質方面也是屬于比較好的，正是國人品質消費進一步展現。
原文釋出時間為：2018-02-24
本文作者：汪佳婧