【轉】一個FAE（AE）的體會和大家交流

本人在國内某晶片設計公司工作近5年時間崗位是AE和FAE,兩個工作量各一半吧。今日閑來無事寫一些自己的體會與大家分享，不善寫作請各位海涵。

下文把FAE和AE簡稱為AE

1.AE和FAE在公司的江湖地位和重要性

  AE從技術角度講江湖地位是第二，第一當然是design engineer莫屬。AE是産品設計階段的重要延續。即使再牛的design engineer設計的産品也會有這樣那樣的問題，那麼這些問題是否能發現、能否提前被發現就要靠AE了，發現問題如何解決AE也有很大的發言權。是以AE被排位在第二是應該的，但不應該被輕視。

  如果把客戶和晶片設計公司比喻成兩個山頭的話，那麼sales在這兩個山頭打上一條纜繩，AE就用design engineer 準備好的“鋼筋水泥”修建橋梁，AE是辛苦的建設者！

2.AE和FAE要具備的能力

  技術能力：AE是吃技術飯的，是以技術能力排名第一位。而且技術是不斷進步的，一個好的AE需要不斷的學習。隻要技術能力被同僚和客戶認可，那麼AE的工作就完成了一大半。

  交流能力：AE還要與人打交道；特别是FAE直面客戶的，不但要協助客戶解決技術問題，還要能處理好各式各樣的客戶，不僅僅要解決技術問題，還要搜集其他資訊。遇到的客戶中10%左右的客戶不太好打交道，例如上來就會說你們的晶片有XX問題，沒有XX的晶片好，一般上來先抱怨5分鐘然後再說問題現象。通常遇到這樣的客戶首先要耐心聽完，因為AE的工作是服務客戶的，客戶是上帝的理念要有。

  判斷能力：現在一個晶片幾乎就是一個系統了，出現bug要在這個系統中判斷哪裡出現的問題。具有判斷力的基礎是技術能力和交流能力。

3.AE和FAE要具備的素質

  勤勞：AE要勤勞要積極動手要不斷的測試，這樣才能提高技術水準，才能發現晶片問題，才能為解決問題發現蛛絲馬迹。

  耐心：和客戶打交道要有耐心；反複的測試要有耐心；

  信心：要對自己的實力要有資訊；對公司的晶片要有資訊.

4.AE和FAE的辛苦程度

  在公司中AE的工作辛苦程度是較高的，測試調試debug費腦和客戶打交道費心。在公司測試，陪客戶調試都會加班到很晚。

先寫到這裡吧！