信訪制度是加強黨和政府與人民聯系的重要途徑，是傾聽民意民心、為民排憂的重要管道。素有“八山一水一分田”之說的貴州省由于地處我國西南山區、交通不便，加之經濟發展欠缺，偏遠地區的群衆常有信訪需求，信訪機關卻難以實作“化解沖突于當地”。
針對這些情況，貴州信訪局按照國務院關于“改革信訪制度”、“推進網上受理信訪制度”的要求，引進了先進的“捷視飛通視訊接訪系統”，并實作了從省到鄉鎮的全覆寫，一舉改變了“上訪申述程式複雜、周期長、耗時耗力”的窘境。
融合通訊，讓溝通無邊界
融合通信驅動力主要來源于客戶需求及業務的創新，統籌視訊、音頻、遠端協同等多媒體方式，打造沉浸式會議是企事業機關業務溝通中的必然需求。結合貴州信訪局的業務流程，在遠端視訊接訪的基礎上增加來訪身份識别、文檔共享、視音頻采集存儲等功能，通過多種業務的融合實作更加多元、協同互動的溝通體驗，還能很好地适應遠端教育訓練、全局關聯/接訪/觀摩指導、應急處理等場景。
同時，在技術上不斷優化擁塞網絡環境下的視訊通信效果，即使在低帶寬的環境中也能保持1080P的高清體驗。
多級級聯，全省信訪一張網
針對群衆信訪往來辛苦、路費多的困境，捷視飛通助力貴州信訪局“打通信訪最後一公裡”，采用省-市-縣-鄉四級關聯接訪模式，将全省10個市州(含貴安新區)、93個縣(含新區、管委會)、560個鄉(鎮)統一接入省級視訊接訪平台，逐漸建成10個市級網絡中心、88個縣級網絡中心以及1795個鄉鎮視訊接訪室，使得全省含18個主要少數民族在内3500多萬人隻要有需求，即可在家發起“遠端面對面”信訪。
開放式設計，良好的可擴充性
捷視飛通開發的貴州信訪局視訊接訪平台采用了良好的開放性設計，對内可以無縫內建信訪局已有的即時通訊系統等，對外可以通過開放的API接口銜接第三方信訪業務硬軟體。它極大地提高了系統的相容性及裝置的使用率，是一套功能完善的視訊會議系統。
應用場景：
視訊接訪——省局四個視訊接訪室可各自獨立組建視訊接訪，實作本地的接訪及本地會商，同時實作全省視訊接訪的多場次并行處理。
遠端教育訓練——為加強信訪從業人員的思想意識與專業技能的教育訓練，捷視飛通的雙流功能能幫助信訪局建立基于IP網絡的教育訓練室，滿足多層次、多樣化教育訓練教育需求，提升教育訓練效率。
應急處理——能實時協調各地區信訪從業人員之間的溝通，進行應急預案的分析與交流，提高應對突然事件的應對能力與效率。
遠端接訪觀摩/指導——對各地區接訪人員及上訪群衆進行觀摩，實時地指導及溝通。
會議錄播——支援會議錄像功能，實作桌面直播眼神，會議錄像點播回訪，保證重要的會議記錄不丢失。
本文出處：暢享網
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