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我,管理100多人技術團隊的二三事

我負責的技術團隊,現在有 100 人出頭。團隊裡包括了:前端、後端、測試、運維&DBA、還有幾個用戶端和 AI 工程師。

我下面分了 7 個組,每個組都有一名組長,組長們彙報給我。

100 多人的技術團隊,我是怎麼帶的呢?

我帶團隊是從 3、 5 個人、十幾個人、幾十個人團隊一點點鍛煉出來的。

自我評價,我覺得我管理的團隊說不上有多好,但是感覺不錯。

團隊氣氛挺融洽,大家也比較穩定,尤其是核心同僚離職率很低。用他們的話來說:

"跟着我幹,錢雖然一般,但幹得比較爽。”

這是實話,我們公司的工資和大廠比不了,同僚裡有些人技術很強,以他們的能力去大廠沒問題。

我管理團隊的方式,主要自己一點點總結出來的,可以說是野路子吧。雖然以前看過書,也參加過教育訓練,但是我覺得生搬硬套沒啥意義。今天也不想和大家講那些關于管理的大道理,就是列舉一些小事,想到哪寫到哪。

第一條,也是最重要的一條就是:責權利下放給組長。

我對組長們都特别信任,他們的工作我基本不幹預,更不會指手畫腳。

組長們工作年頭也都不短了,都有各自的優點,我沒覺得我比他們厲害多少,能不管的事我就不管。尺有所短寸有所長。

另外,每個人都有每個人的管理風格對吧,沒必要把我的風格強加給組長們。放手讓組長們按照自己的方式去做事。事情能做成就好,和過程相比,我更關注結果。

畢竟條條大路通羅馬。

在我們團隊,大部分工作排期是組長排;組員的月績效、年績效也是組長評;組員的加薪,也是他們來定。他們定完了,我基本不再調整,畢竟組長對組員更了解。

還有技術招聘,組長們負責前幾輪面試,面試意見基本都是他們定,他們來決定人選是否合适。我負責最後一輪面試,主要是替他們把把關。

因為信任,是以簡單。

責權利的下放,并不代表我就是一個甩手掌櫃。這話怎麼說呢?

重要的事情還是由我來負責的,我會群組長們一起完成,比如重大的版本更新、技術架構更新、項目的重構、故障監控和複盤……

我還會幫組長們去做一些偏外圍的工作,比如我經常會問組長們有沒有困難、有沒有訴求。這樣我在和老闆、其他部門溝通的時候,能幫大家表達出去,盡量幫大家争取。

就像最近組長們反映,最好能給同僚們漲漲薪,否則人員流失風險比較大,我需要做的就是和老闆、HR 溝通,幫大家争取加薪的機會。這件事我在朋友圈提過。

我,管理100多人技術團隊的二三事

再比如,年初的時候公司定 KPI,我親自牽頭來定 KPI。定完之後我會和大家一起商量,把 KPI 分解到各個組,這樣大家的工作既不會跑偏,又給他們留了空間去施展。

責權利下放的基礎是對大家的信任,信任的前提是我必須要了解大家。

怎麼來了解你的同僚呢?說一個我之前的例子。

我們部門曾經合并了一個十幾個人的團隊,我幹的第一件事就是把那十幾個人的情況先拉了一個表,包括了他們的姓名、學曆、工齡、司齡、過去的績效、晉升情況、技術特長、工資……這樣,我對每個人的情況就能心裡有數了。

後面工作中我再主動和他們多溝通,多了解,了解的更多更全面,才能挑出那些渴望成長、渴望承擔的靠譜同僚。

“了解你的同僚”,這句話說起來容易,但是想做好也沒那麼容易。

我們團隊現在 100 多個人,我現在能叫出每個同僚的名字。并不是因為我們認識時間有多長,即使新認識的,我也會特意的去記同僚的名字。

其實吧,記 100 多個名字也是挺費勁的,記住名字還得對的上人,省的把張三叫成李四。最開始真是特意花時間去背名字,對照着工位圖去背。

為什麼要記大家的名字呢?再說個我的經曆。之前一個上司,比我高兩級,我和他平時也沒啥交集。一次偶然的機會他叫出來我的名字,我當時的感覺就是“上司居然知道我的名字?”,感覺非常好。

作為管理者,你和同僚無論是平時碰面還是工作中交流,能喊出來他們的名字,他們會覺得你很親切。

另外,我始終認為,大家共事一場,能聚在一起是一種緣分,希望大家能成為朋友,比同僚的關系能更深一些。程式員的圈子說小不小,說大也不大,将來指不定誰能幫誰一把,也沒準還能一起再成為同僚。多一個朋友,将來的路就好走一些。

說說上線吧。

我們這裡上線都是在晚上挺晚的時候操作。團隊大,項目多,幾乎每周二、四都有項目要上線。按道理來說,上線有組長和同僚在就可以,不需要我在公司。但實際上我都會陪着大家上線。

上線的時候,我也不去摻和,隻是默默的陪着。我陪着上線的目的就是,萬一上線後出現問題,需要在短時間内做決策的時候我不能不在場。

假如出現問題之後,是直接排查解決問題?還是復原?需要我來決策。和大家一起在公司現場,我得到的資訊能更全面、更及時,能迅速做決策。

另外就是我陪大家,大家會覺得有主心骨,大家心裡會踏實不少。上線出現問題,不管是多嚴重的問題,我心裡再着急,也不會表現出來,别人看我都是很鎮定的樣子。因為我如果慌了,大家都會跟着亂,在慌亂的情況下,可能就會做出錯誤的決定。

我和底下同僚關系比較近,也是因為我對同僚幾乎沒發過火,一年到頭也沒和同僚拍桌子瞪眼的。

很多年前我看過一個電影,任達華演一個幫派老大,别人評價任達華演老大的時候,有一股勁——不怒而威。

我當時對“不怒而威”這四個字印象特别深刻,感覺特别酷。

我希望自己也能做到不怒而威,自己的威嚴不用靠着發火動怒才能展現出來。

我平時在團隊裡也沒有什麼架子,辦公就和大家都坐在大開間裡。

我在團隊裡,和大家說的第一個規矩就是,别對我稱呼“您”,直接說“你”;别叫我“上司”,“x 總”,喊我名字就行了。

都是同僚,都是兄弟,沒必要擺出一副高高在上的樣子。

你想讓同僚把你當朋友,必須你先主動和大家拉近距離,你自己要先坦誠一點。

我和團隊裡的核心同僚說過:

如果你有了跳槽的念頭,希望你能在離職之前兩三個月告訴我,你越早告訴我越好。 一方面是我希望挽留住你,有什麼不滿的,咱們想法去改善。不管是因為工資、壓力、還是因為其它。合理的要求,能解決的咱們盡力解決。畢竟你是核心同僚了,我肯定不希望你走。你早點告訴我,在你跳槽念頭還沒那麼強的時候,我努努力,還有希望把你留下。 如果你堅持要走,實在留不住,你早告訴我,給我多留點時間安排人手去交接工作。雖然都說對核心同僚要有備崗,但是這個說法太理想了,實際中不可能每一個核心同僚随時都有備崗。 就算有備崗,短時間想完全接手工作也很不容易。你早告訴我,咱們早交接,我保證不會給你們設定障礙。

起初大家聽了半信半疑,離職也沒提前告訴我。後來時間久了,大家知道我不是那種言行不一的人,告訴我之後不但不會為難他們,甚至有合适的機會,我還幫他們内推。

去年我在視訊号上說過一個事情。我們一個系統出了一次生産故障,影響到使用者使用。

事後找原因,是我們 DBA 失誤操作造成的。

這次故障要扣績效工資,當時我自己把責任全扛下來了,隻扣了我個人的錢。哎,扣了我不少錢,當時挺心疼的。

其實可以同時扣我和 DBA 的績效,這樣還能少扣點我的錢。不過考慮到 DBA 平日表現挺好,因為任務比較重,一時疏忽出錯了,是以就免了他們的責任。

對待下屬犯錯,要适當包容,誰成長過程中不犯錯呢?

另外,管理者對外的時候應該保護下屬,要有點護犢子的勁兒。是以上報事故的時候,鍋我來背了,畢竟我更抗壓一些。

雖然對外我扛責任,但是在内部,還是要關起門來批評 DBA,需要讓他們吸取這次教訓,避免重複出錯。

第 10 條,湊個整。

總之吧,就像我之前文章寫的:

不管是做項目,還是帶團隊,争取讓所有涉衆都滿意。

我盡量讓我身邊的上司、老闆、組長、同僚都滿意吧。

以上就是我帶團隊的方法,真的沒什麼大道理和套路,我就是用心去對待大家。日久見人心,時間久了大家肯定能感受到你是不是真心、是不是真誠。

你真心待人,别人也會真心待你。

我特别反感有些人把團隊當做是自己升職加薪的工具。那些人經常給團隊灌雞湯,畫大餅,讓大家加班加點多幹活,然後幹出成績來自己升職加薪。

我覺得管理者不能隻會使用權力,要注重提高自己的上司力。

PS. 我最近又在複習《亮劍》,每次看都有不同的感悟,回頭可以寫一篇。

你好,我是四猿外。

一家上市公司的技術總監,管理的技術團隊一百餘人。

我從一名非計算機專業的畢業生,轉行到程式員,一路打拼,一路成長。

我會通過公衆号,

把自己的成長故事寫成文章,

把枯燥的技術文章寫成故事。

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