與傲嬌蘿莉、知心姐姐談心？奈何情商還是不夠。
上周五，微軟召開第四代微軟小冰釋出會。據介紹，第四代微軟小冰以全新解鎖的情感計算架構為核心，實作了人工智能與人類的無縫流暢對話，甚至根據聊天内容與走向互相打斷與追問。而就在此後不久，蘋果宣布收購一家機器學習與人工智能創業公司Turi，據業内人士猜測，蘋果的此次收購是為了強化Siri的技術能力。
對于聊天
機器人 的設計，人們一直希望能夠與其自然互動，而這其中起到關鍵作用的除了自然語言了解，就是情感互動了。看着這些巨頭紛紛布局聊天機器人，那現在的成果如何呢？一場關于情感的聊天機器人測試
至于理論什麼的就不多說了，我們來進行一個測試，分别對四類聊天機器人說一句“我很傷心”，看看各家機器人都是啥反應。
蘋果Siri版：
以上是小編與Siri的談話。在情感互動方面，在第一張圖檔看來，前兩個回答還是蠻自然的，但到了後面，邏輯上就有點亂了；而在第二張圖檔，Siri直接給了我一個“敷衍”的态度，真想說一句：Siri，你真是太過傲嬌了！
微軟小冰版：
在一開始的時候，與“蘿莉”小冰的交流還是十分順暢的，而且還運用了調侃的語氣和表情包，相當有趣。但是，到了後面，這個話題貌似拐到了另一個詭異的領域，還有錯别字，有點無力吐槽了。
小黃雞版：
聊天機器人小黃雞是我國一個發展比較早的
人工智能聊天機器人，上圖是小編在兩個時段進行的對話。可以看出，在與小黃雞對話的時候，貌似隻有進行适當的引導，小黃雞才會按照正常的邏輯繼續聊下去，不然話題的發展方向就可能會有所偏差。
微軟小娜版：
從這段與小娜的對話中，可以說全程的感情交流幾乎為0，當我抛出一句話時，小娜所給出的答案就像是系統早已設定的，總感覺在與一個“知心姐姐”在聊天，最後甚至是直接抛出一些毫無用處的網頁連結。雖然彼此之間的交流并不是太歡快，不過也再次證明，小娜隻适合作為一個“個人助理”存在。
什麼是理想中的情感互動？
人機的自然互動一直是人們所追求的理想，不少團隊都在為此而奮鬥。而說到人機互動，小編想就起了《普羅米修斯号》裡的仿人機器人“David”，他不僅能夠如同人一般自由掌控自己的一舉一動，還能和人類進行正常的交流，甚至對人類擁有了濡沫之情，這簡直就是人機情感互動的極緻。
不過，如果現實中的聊天機器人真的擁有了“David”那樣的IQ和EQ，小編相信出現不久就會被消滅，畢竟大多數人都對那樣的“人工智能”抱有一種畏懼的心态。
在現實生活中，雖然情感互動不能表現的那麼強大，但也不能太次。就比如小黃雞與小娜一開始就“不走心”的回答，以及小冰最後的“跑題”，實在是不忍直視。
機器人情感互動尚待改進
在上面幾段與聊天機器人的對話中，有的機器人表現的更為理性，有的機器人顯得比較蠢萌，有的機器人則顯得比較傲嬌，款式多樣，任君選擇。但是，我們也可以看出，在情感互動方面，目前的聊天機器人做的還不是太完善的。
首先就是自然語言了解的跟不上。在人們的日常交往中，他們所依靠的就是語言，語言中則包含了深厚的情感因素。
對于機器人來講，如果要想能夠與人類進行情感互動，就得先了解感情，而要想能夠了解感情，就必須對語義有足夠的了解，這就展現出了自然語言了解的重要性了。因而，為了更好地進行情感互動，機器人自然語言的了解還得進一步加強。
其次是聊天機器人的回答過于教案化。比如說與小娜的交流過程，在其中不管小編如何一再強調自己很傷心，她的回答一如既往地隻是一些固定的語句，看不出其中的情感變化。或許你認為小娜隻是一個用于幫助人們提高生活的效率的“個人助理”，但作為一款聊天機器人，連最基本的“聊天”都不能做到的話，難免會有所缺欠、令人失望！
原文釋出時間：2016-08-09 10:48
本文作者：韓璐
本文來自雲栖社群合作夥伴鎂客網，了解相關資訊可以關注鎂客網。