系統思考負回報之戴明的PDCA循環

系統思考負回報之戴明的 PDCA 循環 内容提要：

戴明的PDCA循環是一個負回報模型，通過制定目标計劃，執行計劃，檢查回報執行結果，然後通過結果和目标計劃作比較得到偏差，通過修正偏差來指導新的執行，不斷循環，最終是結果和目标一緻。

PDCA循環是系統思考的負回報模型。PDCA循環又名戴明環，由美國品質管理專家戴明提出，它是全面品質管理所應遵循的科學程式（如圖7-9所示）。

圖 7-9 PDCA 環的系統思考圖

PDCA的含義如下：P (Plan)--計劃；D (Do)--執行；C (Check)--檢查；A (Act)--修正。首先指定目标計劃P，然後執行D，對執行的結果進行檢查C，與将檢查的結果與目标進行比較，找出偏差問題，然後對偏差進行修正A，成功的經驗加以肯定并适當推廣、标準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環裡。六西格瑪的DMAIC法也是對PDCA的變形和繼承。

7-10 《可以量化的管理學》全書結構

摘自《可以量化的管理學》