移動應用的可用性設計有感——Just Use It

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網際網路應用與移動應用有很多相通之處，尤其是在使用者可用性設計上。它山之石可以攻玉，于是我重讀了經典的《don’t make me think》（http://www.sensible.com/secondedition），感謝綠色出行帶來的地鐵讀書時光。

對網際網路應用來說，Krug的最重要原則是别讓我思考。不做最佳選擇，滿意即可。對于網站而言，在每個頁面上建立清楚的視覺層次，盡量使用習慣用法，把頁面劃分成明确定義的區域，明顯辨別可以點選的地方，最大限度降低幹擾。

很多移動應用是支援PC通路的，比如著名的Evernote。就移動應用的Web通路而言，Krug的原則仍是不二的選擇。就點選而言，多少次都沒有關系，隻要每次點選都是無需思考，明确無誤的選擇。因為三次無需思考，明确無誤的點選相當于一次需要思考的點選。在手機上和Web 上是一樣的。

手機上的螢幕會更加受限，是以去掉每個頁面上一半的文字，然後把剩下的文字再去掉一半。這樣可以降低頁面的噪聲，讓有用的内容更加突出，讓使用者在每個頁面上一眼就能看見更多的内容，而不必滾動螢幕。

如果在網站上找不到方向，人們就不會使用你的網站，手機上更是如此。每個頁面都需要一個名稱，頁面名稱要出現在合适的位置，要引入注目，要和點選的跳轉一緻。tab标簽是導航的上佳選擇，他們靈活，不言而喻，而且很難出錯，并且暗示了一個實體的空間。

首頁需完成的任務：

1）  辨別和使命，突出的口号

2）  層次

3）  搜尋

4）  導讀

5）  内容更新推薦

6）  友情連結或廣告

7）  快捷方式

8）  注冊

9）  讓使用者看到他正在尋找的東西

如果想建立一個優秀的移動應用，一定要測試。測試一個使用者比不做測試好一倍。在項目中，早點測試一位使用者好過最後測試50為使用者。測試的關鍵不是要證明什麼或者反駁什麼，而是了解你的判斷力，給你提供有價值的參考，測試是一個疊代的過程，沒有什麼比現場使用者的反應更重要。關于可用性測試最大的秘密就是，測試對象是誰并不重要，利用你能夠尋找到的任何人，然後曲線上升，在使用者測試過程中多多使用螢幕刻錄軟體，或者友盟的服務也是一個不錯的選擇。

從可用性測試中了解到的東西總是會很有意義，而且每個觀察了這個過程的人都能看出這些問題。面對問題，正确的解決方案往往是去除某個讓人混淆的内容，而不是增加另一些幹擾，不要太看重人們對新功能的要求，測試後的主要目标是尋找重要而不費力的收獲。

需要牢記的是，可用性是基本的禮貌，是我們的應用值得人尊敬的原因。

1）  知道人們在你的應用上想做什麼，并讓它們明白簡易

2）  告訴人們他想知道的

3）  盡量減少步驟

4）  了解客可能有哪些疑問，并且給予解答

5）  為客戶提供協助，例如本地存儲

6）  容易從錯誤中恢複

7）  如有不确定，記得道歉