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雲栖大會演講回顧 | 雲市場心選小程式負責人王文龍:多端小程式SaaS發展之路

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大家好,我是阿裡雲雲市場心選小程式負責人,奪冠互動CEO王文龍,今天,我想給大家分享一下多端小程式的發展之路。

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今年是比較特殊的一年,因為疫情,線上業務激增,我們可以看到,超市、生鮮果蔬、社群購物、快遞、政務以及醫療小程式,都滲透到我們的生活中,成為了群衆的強烈需求。

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在這樣的新機遇下,2020年預估小程式使用者規模将突破8.5億人,DAU超5億,這是目前的市場現狀。

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接下來我介紹一下我們的産品。我們其實最早上線的小程式SaaS平台,最先對接的微信,後來對接支付寶小程式、百度小程式、抖音小程式。未來小程式市場未來的增長空間還很大,有很多場景值得探索。隻有做到最早地去對接官方,迎接新的技術才能保持對未來的樂觀。

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我們是全力的投入小程式這個賽道。我們隻會把我們的服務越做越好。下圖是我們産品的架構。主要是分通用子產品和12個常用子產品。我們産品研發上有自己的特色,并不是單一的純粹的模闆。

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我們在行業子產品後還有輔助子產品、營銷子產品,他們是可以組合的,具備足夠的靈活性,頁面另外還有超級頁面這個功能,可以把子產品打散成元件,再重新組合布局。資料上看,我們業務量提升180%,通過阿裡雲上線小程式10000+,新增終端使用者實作1200w。

無論是創業型的客戶還是行業客戶,心選多端小程式都積累了一些案例,像“附近家政”和“綠蜜蜂”,支付寶和微信雙端觸達使用者,附近家政是家政服務平台,通過多端小程式的賦能,C端累計使用者量已經超過1000萬,B端入駐商家20000+,其中付費家政商家6000+。綠蜜蜂屬于舊衣物回收的一個小程式,覆寫城市200+,累計服務超過10萬次,累計收衣1000噸。

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另外我們通過和阿裡雲的合作,也拓展了下沉市場,我們已經在鄉鎮這個級别上做一些了。下圖是社群團購、水果類小程式案例,平均月通路人數20000+,交易額也十分可觀。

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接下來講SaaS平台它的發展路徑,這也是我們自身做的一個規劃。

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第一個階段是産品打磨階段,這個階段是2017-2018年。全國合作了上千家代理商,我們不斷地疊代我們的産品。抖音、百度、頭條,第一時間看到他們功能的疊代,未來開發的趨勢這對一家企業判斷技術的未來非常重要。包括支付寶、小程式其實是有一個非常好的前景。阿裡它是把很多資源傾入到小程式上,未來商業的作業系統也是通過小程式去輸出他們的能力。

之前同僚寫了一個方案,裡面提到一個很重要的概念就是,阿裡之前是做技術開源,但是未來通過小程式要做的是服務的開源。未來這是一個巨大的變革。我個人覺得支付寶小程式在2020年以後是會大規模地被應用。我是非常看好阿裡小程式的。

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第二個階段就是行業營運階段。在售後服務上,更偏向專業的售後能力和标準化的售後服務建設。在銷售上,挖掘更強的市場開拓能力;和熟悉垂直行業的商家營運快速推出可落地的營運方案,并和有開發能力的營運商深度開發行業子產品。重構整個服務商資源。

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第三階段就是業态營運階段。我們需要尋找新型業态,蓄滿流量池,為商家進行流量賦能。

商圈業态:就相當于一個本地的小美團。裡面有吃喝玩樂,各種吃貨服務。

園區業态:有些地方聚集了不隻是幾百家甚至幾千家。有些達到兩萬家企業,是比較集中的。

校園業态:是一個非常好的業态,高校是一個封閉的空間,人群也比較集中。裡面有一些兼職還有一些購物娛樂,包括一些消費,高校外賣一天,有一百個學生做兼職的配送。

小鎮業态:58和拼多多都在典型小鎮業态下做下沉的。

奪冠互動是從2018年底開始加入到阿裡雲SaaS生态的大家庭,已經實作了業績加速、産品加速、營運服務加速。

1、 業績加速

剛剛開頭也說了,和阿裡雲合作,業務量增加了180%,未來我相信還會繼續上升。

2、 營運服務加速

和阿裡雲合作時,成立了50人的團隊去做阿裡雲這個市場,原來我們的業務是軟體驅動,到現在我們轉變成營運驅動。我們背後還有一些服務商,一起服務我們的客戶。

3、産品加速

其實我們都說風口,當風口來的時候,我們跟阿裡雲合作之後又站上了一個風口。大家如果想有機會或者有幸跟阿裡雲合作,會對自身的公司産生一個翻天覆地的變化。這确實也是我們的切身感受。

現在加入阿裡雲雲市場心選分銷夥伴計劃,我們也會共同去全面賦能夥伴。

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合作賦能:除了阿裡雲心選品牌背書,業務開展全方位支援外,預存款模式提供了超低采購價,把更多利潤留給夥伴。

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産品賦能:産品實作全行業覆寫,夥伴能夠更輕松、快速的比對客戶需求。

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服務賦能:以前我們可能是針對我們的代理商進行一些售後的服務。但是跟阿裡雲合作之後我們需要梳理的不光是技術上售後上的輸出還有制作标準、注冊标準和營運指導流程。

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業務賦能:剛剛提到的全方位支援,讓夥伴從産品、技術、管道、資源和服務上同時為業務發力。

歡迎夥伴的加入。今天我的演講就到這,謝謝大家!

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