個推CTO談資料中台(上)：從要求、方法論到應用實踐

當下，資料中台概念火熱，但業界對于何謂資料中台，如何進行中台建設意見不一。如何撥開中台建設背後的迷霧，開啟對于企業而言意義深遠的數字化戰略之路？作為資料智能領域的專家，每日互動（個推）CTO葉新江開啟了一場有關資料中台的深度分享，從概念定義、價值賦能、戰略理論、落地實踐等方面層層剖析，旨在幫助大資料、數字化領域以及相關行業從業者梳理出一個聚焦當下、增能未來的中台建設新路徑。

本次訪談将分為上下兩篇，上篇我們将圍繞中台的定義、方法論、每日互動的實踐成果等進行答疑解惑，為大家揭開中台的神秘面紗。下篇我們将着重剖析每日互動資料中台與其他中台的異同以及公司在中台方面的戰略思考。

當我們談論中台時，真正在談論什麼？

1. 目前，中台的概念，見仁見智，始終沒有一個統一的見解。那麼您所了解的資料中台到底是什麼？

業界中台概念的提出距今已有2~3年的時間。最初提出中台概念，其主要是與前台和背景的概念做區分。特别是一些大型企業，會有很多所謂的背景系統和前台系統。背景系統指的是财務系統、結算系統以及審批系統等。前台系統，顧名思義指的是和客戶打交道的有關系統。随着企業發展壯大，業務越來越複雜，資料也會相應地變得繁雜。此時，如果讓前台系統和背景系統進行直接的資料對接，将會十分耗時耗力。于是，資料中台這個理念應運而生。中台作為銜接多個“前台”和多個“背景”的中間層，把很多與資料相關的共性功能抽離出來，減少了背景的重複建設。

每日互動着力打造的資料中台，“核心定位是資料治理及應用，是以我們把它稱之為治數平台。” 該平台遵循行業關于中台的基本内涵，但又在此前提下進行了拓展更新。共性部分指的是包括資料的彙集、融合、資料資産化等工作，都會在該治理平台上完成。擴充的部分是治數平台會更多結合有關細分領域，沉澱出知識，再提供可用于開發、挖掘的能力。

“打一個形象的比喻，我們認為每日互動的治數平台就像大家電腦裡使用的作業系統一樣，每日互動提供的是對于整個電腦資源的管理，至于用什麼樣的應用，比如說是開發一個office，或者設計師用的設計軟體等，則是與各個行業高度相關，我們界定其不屬于治數平台的範疇。每日互動治數平台的核心還是在于資料治理，我們會在此基礎上再提供對外所需的服務。”

2. 企業為什麼要建中台，資料中台對企業的價值是什麼？

資料時代，資料價值的最大化需要在融合的前提下才能更好地發揮出來。資料中台首先通過統一的标準把分散在各個地方的資料歸集、融合到一起進行治理，再将治理結果進行資料資産化，資産化要求可歸類、可定價、可管理、可審計，然後再使資産進行增值，讓資料的價值充分發揮。當完成資料的盤點、規整與統一後，我們就能夠以資料與技術為手段，重塑工作的各個環節，讓“資料業務化、業務資料化”，助力企業建構資料資産化和應用增值的戰略體系，提高企業營運效率。

歸納而言，“我們認為資料中台的價值是對企業資産的一種重構，或者說是對于企業資産的一種重新定義。有了全新的資産以後，企業便能産生更大的效益。”

資料中台建設的思路及本質

3. 行業客戶建設資料中台前需要重點考慮哪些問題？

建設資料中台要遵循企業數字化程序各階段的要求。我們認為，企業數字化發展可以分為資料彙集、融合、開放、智能化處理幾個階段。在第一階段，對于本身已經覆寫較多資訊系統的企業，需要考慮把有關資料彙聚到一起。而對于資訊化程度相對偏低的企業，則要實作企業業務的線上化。

第二階段需要企業評估其自身資料是否已經實作了有機地融合。所謂的“融合”指的是企業通過一種标準把各個系統産生的資料進行有效的資産化。也就是說，這個階段企業需要完成資料治理和歸集工作。

第三階段涉及資料的開放，即企業需要有專門的部門把歸集以後的資料開放給内部各個部門，讓各部門了解企業的資料資産情況，進而更好地實作企業基于資料的服務提升與創新。有條件的企業再把資料開放給生态鍊上下遊的企業，實作服務創新、協作方式的重構，進而形成更大範圍的協同。

第四階段指的是利用資料進行智能化處理。衆所周知，企業通過機器學習等人工智能的方式進行資料處理，可以創造出十分廣闊的增值空間，就像尋找礦産資源一樣，通過資料智能的方式，企業可以從前所未有的角度挖掘出全新的資料價值。

以上的數字化程序對于計劃實施數字化戰略的企業而言，是相對比較适合的一個過程。同時，由于各企業的實際情況不同，各自的戰略也會有所差别。我們認為，大型企業建設中台主要需要考慮轉體系問題，即企業應從整個組織、商業模式、戰略協同方面，開展全面的改造，我們也把它稱為三個全：全線上、全連結、全協同。而發展中企業則需要先考慮“工具化”問題，即企業可以借助資料平台、工具，首先實作業務的線上化，然後再考慮基于資料的服務提升。

目前，每日互動着力打造的治數平台可以作為大型企業整體戰略一個重要的承載部分；對發展中企業，治數平台也可以作為一個工具進行使用，友善這些企業把自身的資料先彙集起來，再結合企業的實際情況制定具體的使用方法與政策。

4. 傳統企業數字化轉型的大潮越來越洶湧，中台切入傳統行業的業務場景是什麼？

不同行業由于特點各異，其各自所适用的業務場景也各不相同。舉例來說，品牌營銷行業的客戶更關注的是如何實作企業的營銷增長。每日互動基于自身對品牌營銷等行業的深刻洞察，推出了一系列的産品與服務，包括底層的治數平台，以及應用層的行業數盤。這些數盤的核心是把我們開展業務過程中的方法論沉澱下來，通過一種易于操作的方式，快速地實作業務目标。比如每日互動面向品牌營銷領域推出的“個燈數盤”，它是一款簡單易用的SaaS洞察工具，具有全面洞察消費者、高效打通多源資料、秒級輸出消費者畫像等特點，助力品牌主充分挖掘并快速觸達目标消費群體。

在打造治數平台及行業數盤過程中，公司圍繞“資料積累（Data）-資料治理（Machine）-資料應用（People）”三層業務邏輯，開展資料智能業務以及推動行業客戶數字化更新。

“D”代表資料，指的是我們通過一種合适的方法把散落在企業各個地方的資料進行盤點，彙集、整理、融合與資産化等工作都是在中間的M層完成的。“M”指的是有關平台性質的方法論、原理機制、管理系統等。上層“P”則代表人員、生産力以及專業性，我們隻有把這三者進行有機地關聯，整個資料業務的開展才能夠順暢地進行。

5. 每日互動是怎麼建設中台的？公司資料中台有哪些落地應用成果？

在具體的實施過程中，我們通過Why-What-How三步走的形式建構起自身的資料中台。

首先，我們需要對行業有深刻的認識，了解目前行業最關心的問題。這個我們把它稱之為Why。“你隻有明白自己為什麼要做這個事情的時候，你再去做才有目标。”

Why之後則是What，對應到每日互動的資料底層：“我們需要盤點行業客戶已經擁有的資料，以及尚未完成治理的資料”。

最後是How，即我們通過治數平台把底層資料和上層應用層這兩端連接配接起來，把産生的有價值的部分給到客戶，助力客戶更為全面、及時的決策。

依托前文提及的“Why-What-How”三步走理論，我們深耕于移動網際網路、品牌營銷、金融風控等行業，通過對資料智能領域的不斷實踐與創新，并将實踐成果沉澱到我們公司的整個産品、服務中，助力客戶實作價值最大化。

比如，在金融領域，為了解決銀行等機構存在的資料系統獨立分散，難以互通管理的痛點，我們全面整合資料資産，打造了鲸智營運中心，幫助金融機構進行資料分析-使用者洞察-使用者多管道精準觸達-智能政策優化和沉澱，為營運提供有力的資料支撐，強力推進金融行業數字化營運更新。

資料智能時代，資料的價值正在受到越來越多企業的關注，并逐漸成為不少企業的核心資産和生産要素。每日互動緻力于打造的資料中台——每日治數平台，期望用前沿的技術為更多企業插上“智慧的大腦”，為大家帶來更加便利的生活。

《每日互動CTO談資料中台（下篇）》我們将會帶大家了解公司資料中台的産品特點、為細分行業的增能效果以及産品的戰略思考，敬請期待。