和SAP CRM的呼叫中心一樣,SAP C4C也支援社交媒體管道的導入:
每個channel可以綁定一個mashup web service:
這個CW00012的url:
如何獲得客戶主資料綁定的social media user資訊
CRM
在BP的overview page裡有個assignment block用于維護:
C4C
這個Business partner的social media user info:
微信的open id:
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