使用者文檔測試（摘錄）
by:授客 QQ：1033553122
文檔類型
- 使用者手冊
- 安裝和設定指導
- 聯機幫助
- 指南、向導
- 樣例、示例和模闆
- 授權/注冊登記表
- 最終使用者許可協定
測試要點
- 讀者群：文檔面向的讀者定位要明确。對于初級使用者、中級使用者以及進階使用者應該有不同的定位
- 術語：文檔中用到的術語要适用于定位的讀者群，用法一緻，标準定義與業界規範相吻合。
- 正确性：測試中需檢查所有資訊是否真實正确，不出現錯别字，查找由于過期産品說明書和銷售人員誇大事實而導緻的錯誤。檢查所有的目錄、索引和章節引用是否已更新，嘗試連結是否準确，産品支援電話、位址和郵政編碼是否正确等。
- 完整性：對照軟體界面檢查是否有重要的分支沒有描述到，甚至是否有整個大子產品沒有描述到，主要是測試文檔内容的全面性。
- 一緻性：檢查文檔描述與實際結果的一緻性。按照文檔描述的操作執行後，檢查軟體傳回的實際結果是否與文檔描述的相同。檢查所有圖表與界面截圖是否與發行版本 相同。檢查樣例與示例，像使用者一樣載入和使用樣例。如果是一段程式，就輸入資料并執行它，以每一個子產品制作檔案，确認它們與描述的一緻性
- 易用性：對關鍵步驟以粗體或背景色給使用者以提示，合理的頁面布局、适量的圖表都可以給使用者更高的易用性。需要注意的是文檔要有助于使用者排除錯誤。不但描述正确操作，也要描述錯誤處理辦法。文檔對于使用者看到的錯誤資訊應當有更詳細的文檔解釋。
- 無二義性：不要出現有二義性的說法。特别要注意的是螢幕截圖或繪制圖形中的文字。
- 印刷與包裝：檢查印刷品質；手冊厚度與開本是否合适；包裝盒的大小是否合适；有沒有零碎易丢失的小部件等等。
作者：授客
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