上司者的六大重要能力

來源：哈佛商業評論2012-04-13 10:01:53

在今天這個瞬息萬變的年代，智慧型上司力幾乎消失殆盡。許多上司者發現，自己很難快速對公司進行改造，以應對技術變化、人口變化和消費趨勢。他們無法打造能夠輕松跨越國界進行經營的真正的全球性公司。而且，他們發現很難確定員工堅守價值觀與道德倫理。

世界上有那麼多知識，可為何知識沒有造就睿智的上司者呢?本文作者發現，僅僅運用顯性知識和隐性知識是不夠的，上司者還必須利用第三種知識，一種經常被遺忘的知識，即實踐智慧。實踐智慧是從經驗中獲得的知識，它使人們能夠以價值觀和道德為指南，做出審慎的判斷，并根據實際情況采取行動。如果上司者能學會實踐智慧，那麼他就會做對公司和社會都有益的事。

用實踐智慧去進行上司并非易事。要以這種方式進行上司，六大能力至關重要。

判斷什麼是善

智慧型上司者會用道德的眼光去識别什麼是善，并在每一種情況下都據此采取行動。這樣的上司者把自己的視野定得更為高遠：自己的行動應當擁有一個道德目的。培養對“善”的判斷力有四種方法：一是積累經驗，特别是從直面逆境或失敗中擷取的經驗;二是把人生經曆中得出的原則寫下并與他人分享;三是不懈地追求卓越;四是通過博覽人文學科，培養判斷力。

抓住事物的本質

在做出判斷之前，睿智的上司者能迅速發覺局勢背後的實質，預測未來的遠景或結果，并決定應該采取什麼行動。要培養抓住問題本質的能力，高管們應當做三種拓展思維的日常活動：不懈地追問某個問題或情境的根本是什麼;學會既見樹木又見森林;建構并測試假設。

創造共享環境

智慧型上司者會不斷創造機會，讓高管和員工互相學習。在日本，“吧”指的是培育關系、發生互動的環境。那些參與“吧”的人們，共享資訊、建立短期關系，并試圖創造新的意義。公司可以各種方式建立“吧”。“吧”可以自上而下建立，也可以自下而上建立。

把本質傳達給員工

智慧型上司者必須能夠以一種人人都了解的方式傳達資訊。情境的本質常常不容易說清楚，是以他們必須運用故事、隐喻和其他修辭語言。這會使得處于不同環境、擁有不同經曆的個人能夠直覺地把握事物。

施展政治才能

僅僅确定事物的本質或将其傳達給員工是不夠的。睿智的上司者必須将人們凝聚到一起，鞭策他們采取行動，即把每個人的知識結合起來，把大家擰成一股繩，一心一意地追求自己的目标。智慧型上司者會在日常的語言或非語言交流中了解他人的觀點和情感，進而做出政治判斷。他們謹慎地考慮時機——何時采取行動或讨論問題。智慧型上司者還努力去了解人性中的各種沖突。