轉型戰略275：為了生存，華為轉型，華為如何以客戶為中心？

每企業和産品都在尋找新的方法和捷徑，希望打出獨特的特色和客戶體驗，赢得顧客的認可。

戰略戰略說，轉型是一套體系化的方法，不是一招一式。

短短幾年，華為以讓人驚歎的速度迅速崛起，成為全球領先的資訊與通信解決方案供應商。到底華為成功秘訣是什麼？靠的是“成就客戶、艱苦奮鬥、自我批判、開放進取、至誠守信、團隊合作”的核心價值觀。而這些核心價值觀隻有一個原則——以客戶為中心。

第一次變革

— 以技術為中心，向以客戶為中心轉型 —

第一次轉型從1998年開始，當時發展很好，為什麼會有這次轉型，為什麼要轉型？很多人不了解。

華為每一年都有一次市場大會，一線主管回到總部，除了與機關各部門一起進行工作總結和表彰，關鍵的是進行第二年的形勢分析、工作規劃和經驗教訓的總結與分享，除了公司級的，還有各體系之間的。

華為公司有一年在深圳體育館開了個萬人大會，其中有一項是給研發部門發獎，獎品是用漂亮的鏡框鑲着的滞銷産品。

也就是很多研發設計出來的産品，沒有賣出去，直接變成了庫房裡面的呆死料。當時很多“創新産品”都是盲目創新。這個“獎”，對研發人員是個非常大的觸動。

雖然大家在思想上有了很大的觸動，但還是不知道怎麼該怎麼做。而IBM的內建産品開發IPD模式給出了答案。這個以客戶為中心的、以市場為驅動的內建産品開發流程變革，啟動了華為的第一次管理變革。

為什麼要以客戶為中心？

《華為公司業務管理綱要經典三部曲之以客戶為中心》

從以下3個子產品對華為是如何以客戶為中心進行精彩闡述

第一子產品：以客戶為中心，包含華為的價值主張、原則準繩、品質标準等；

第二子產品：增長，包含追求長期有效增長、産品發展路标、聚焦主航道戰略等；

第三子產品：效率，包含企業管理，流程化組織建設、企業數字化等！

幹貨滿滿，精彩紛呈，分享給你！

轉型戰略，不是策劃1個設計，不是策劃1個符号，是找市場，找優勢，找方法，找模式，強落地的整套增長方法設計與定制。

華為可以，也适合其他産品，更适合所有其他産業。