大家好，我是秋葉大叔。前幾天我直播共讀《高效工作，職場新人蛻變的13堂課》這本書，其中說到，溝通問題。
我覺得不隻職場新人會犯，也不止在職場中會遇到，生活中也會常常遇到，今天單獨拎出來跟大家聊一聊。
01
常見的錯誤溝通方式 第一點就是，還沒溝通就下結論。
你有沒有發現你媽跟你溝通的時候，你媽總會說你太懶了？
我特别一勤奮的人，我現在出來工作，所有的人都說我勤奮，但我媽居然覺得我懶。
比如她總認為我愛睡懶覺，就是因為冬天放假了，比較冷，我在床上多躺了一會，然後她就每次都要掀我的被子，非不讓我睡，說我太懶了。
這就是有成見，沒有客觀結合我其他所有表現，單從一兩次的結果和現象就輕易給人貼上标簽，這是令人極其不愉快的一件事。
是以跟别人溝通的時候，首先不要帶成見去溝通，要就事論事，你想想看，連你媽你都受不了，你同僚你能受得了？
我們在職場中，常見的溝通錯誤其實有四種：
我最反感的是，有一些人老是在智力上有優越感，經常說，這個問題這麼簡單，你都不會嗎？你到底要我說多少遍你才能記住？
你這誰心裡受得了？我笨，你幫我對不對？但是你老諷刺我，你老覺得我不行，我能跟你配合嗎？
02
學會正确溝通
不好好溝通的原因就是很多人有過高的預期，因為你是我朋友，因為你是我老公，因為你是我同僚，是以你就應該把這件事情做到位。
但這個世界上哪有那麼多應該，每個人都不願意委屈了自己，那結果一定是讓别人不開心。
最終别人的不開心也會投射到你的身上，這個世界就會變成一個互相用不好的情緒互相影響。
是以我們要努力讓别人得到贊美，社交的本質是讓别人能夠因為你的幫助變得更好，幫别人成功。
溝通是為了解決問題，不是為了找誰的問題。
比如在工作中遇到了問題，正确的做法，應該是告訴大家問題，找一下這個事情有什麼樣的方法去解決，然後雙方把問題擺出來，看哪些你能搞定，哪些我們能搞定。
先把事情頂過去，回頭再想辦法，看一看在流程裡面怎麼避免，下次再出這個問題？而不是一味的找對方的麻煩，那樣隻會把問題越放越大
給大家舉一個具體的例子。比如：
某一天晚上，你要向經理送出一份市場調查報告，檢查這份報告後，第二天還需要向CEO彙報。
但時間已經接近晚上10點了，你的同僚小王還沒有整理好市場調研的資料。
你需要打電話去催促一下。你該怎樣和小王溝通？
“小王市場調研的資料做好了沒有？經理等着用，你趕緊發給我好不好？”
可以了挺客氣的，咱們都是工作。
也有人說小王都10點了，報告書記還沒交過來，你信不信小王說我一直在搞你知道嗎？
可能有的人他說這樣的我才不跟小王溝通，經理我這個報告都已經做得差不多了，小王拖拖拉拉的，就隻有他的資料沒有交上來了，完了你還打小報告了你。
如何處理容易得罪人的溝通呢，其實在《高效工作，職場新人蛻變的13堂課》中，作者提出了一個方法：
先提出優點，在客觀的描述事實，再提出缺點，它後果再提出我的建議，對不對？
先誇你一下，再強調一下客觀的事實，再告訴你，不搞不行了，我有一個建議，來我們來看一下怎麼做。比如：
小都晚上10點了，你還在忙着幫我做資料，真的太辛苦了。
有你這麼總是認真負責的同僚，我真的感覺到特别暖心，講完一聽就覺得我加班加到10點了，總算有一個人内心裡面還記得我太太太感謝了。
然後但是我現在還沒有拿到資料，其他的報告資料都好了，就差你這個資料了。
客觀的老闆的報告做不好，CEO每天肯定會很生氣，他回來肯定對我們也沒有好處，以後的日子可不好過了，對不對？沒有必要惹老闆被罵，老闆工作不開心，他也不能罵他的老大，他隻能罵我們。
是以小王我們是一條戰線的，你看你能不能先給我一個基礎的版本，我将放到報告裡面，待會你把完整的資料做完了，再發我一遍，我來更新，這樣我就可以確定明天早上就能把報告搞好，我先把這個基礎版本發給經理先看一下，有什麼問題我正好也順便就改一下。
大家覺得這麼去溝通得别人會覺得心裡很舒服？
第一，你關心我，
第二，确實就差我了愧疚。
第三，如果搞得不好，我們倆都要挨罵，
第四，你這個建議很合理，先給你搞個頂級的版本，
做完了給老闆先看，然後搞好了我們一起再改掉。
大家會不會覺得你就會做人，又會做事？
是以會說話的人，他就是能把事情做好，很多人會覺得在工作中我把自己事做好就完了，但其實溝通給我們的生産力也會帶來很大的價值。
這就是為什麼有些人業務能力可能沒那麼好，但是卻可以升職加薪的原因。
好了，以上就是關于溝通問題如何應對的一小部分，如果你是在職場中也遇到過類似的情況，不知道如何處理，或者想要了解更多的職場問題和解決方法。可以了解《高效工作》這本書。
本文作者：秋葉大叔
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