想在職場中穩定“發力”，選對一台生産力工具尤為重要，但是很多使用者其實存在一個誤區——“配置高的準沒錯。”可是，隻看性能真的就夠了嗎？使用者在購買産品時，看成本效益、看優惠活動，這固然沒錯，但忽視了産品售後的重要性，才是後期巨大的麻煩。
很多消費者在産品出問題，要維修的時候才發現，怎麼别人售後很省心，到自己這怎麼就這麼倒黴，維修過程費時費力的。這就是個别品牌在售後體系上不完善所造成的結果。
還有很多消費者在産品出現問題以後，第一時間想到的是去找維修筆記本電腦的店鋪進行維修，而不是選擇找售後，這都是忽視了産品自帶的後續價值才吃了虧。另外包括某東以及其它的電商平台上提供的電腦檢測維修服務，一次檢測就要花去一百多大洋，這還不包括檢測出問題後，更換硬體的費用，相信很多朋友都深有體會。
當然，我們也很想了解商務本的頭部品牌在售後這方面做得怎麼樣，此次我們考察了口碑不錯的惠普戰系列售後服務的表現，希望對未來想購買筆記本的使用者可以作為參考。
小白的福音 輕松玩轉惠普售後
需要說明的是，并不是說機器出了大故障才歸售後負責,當消費者從購入的那一刻起，出現任何問題都屬于售後服務的範疇。惠普戰系列筆記本自帶惠管家應用程式，如果平常有一些小問題需要咨詢，可以直接找到工程師進行線上咨詢，相當友善。
而這對于居家不友善出行的使用者或是電腦小白來說，當遇到一些操作上的問題，不知道怎麼解決時，可以按照工程師的引導自行故障排除，又或是對硬體配置更新等，也是很友好的。
硬體問題走報修 效率真的高
如果我們遇見硬體上出現的故障，不得不尋求專業人士來進行維修時，上門服務不失為一個比較好的選擇，通過微信公衆号搜尋惠普服務并關注，并通過智能小惠進入戰專享服務。
在戰專享服務中進入硬體自助報修功能，通過綁定機器的S/N碼，确認機器的保修狀況，就可以根據機器出現的問題進行相對應的選擇。
我們本次拿來了一台在保修期内主機闆受損的惠普戰66五代（無法開機），在選擇完機器出現的問題以後，在一到兩天之内，會有售後人員打電話來詢問機器的情況，并會給出一些指導意見來排查是否為其它故障，如果依舊無法得到解決，就會安排工程師來為我們上門維修。
我們是在3月24日（周四）下午通過公衆号進行報修，25日（周五）上午售後就打來電話與我們進行了詳細的溝通，并定于下周二讓工程師進行上門維修，在之後工程師也會親自和我們聯系，進一步确認上門維修的地點和時間，這效率以及服務态度還是比較讓人滿意的。當然因為疫情的原因和主機闆可能存在需要調貨的情況，在時間上會稍有差别。
特别是在疫情這個大環境下，各地時不時的出現一例病症，都給出行帶來了極大的不便，這也是很考驗售後響應使用者，并提供上門服務的一點。工程師們不僅做到了及時響應，同時在防疫方面，正常佩戴口罩、出示健康碼來讓使用者可以比較安心的享受服務這一點，我們認為是很難能可貴的。
由于此前已經報修電腦無法開機的問題,工程師在上門時，也帶了新的主機闆，再次确認電腦問題後，直接為我們進行拆機更換。
從開始維修，到更換完畢進行開機确認問題是否解決，全程耗時大約在45分鐘左右，工程師的專業度還是很值得認可的。
更換完畢以後，售後人員會确認能否正常開機，并會幫助使用者重新激活系統，至此維修基本結束。
電腦已可正常開機使用nice～
事實也證明惠普提供的服務支援是相當可靠的，當一切問題得到了解決，還需要使用者做最後一件事——微信掃一掃綁定服務單，在之後會有問卷調查，使用者根據實際情況進行填寫就好，如果有意見需要回報也可在裡面進行說明，有助于惠普在售後方面的改進。
惠普在公衆号内将使用者會遇見的一些常見問題進行了比較全面的彙總，其中有圖文形式的指南也有視訊形式的操作步驟，充分考慮了不同使用者群體的使用感受。
内心感想
對于職場使用者來說，筆記本出現問題是很影響後續工作進度的，但是縱觀PC市場來看，能夠做到快速響應，上門維修的廠家還是屈指可數的。并且相比于電商平台提供的電腦維修檢查服務，惠普戰66五代的售後無論是上門服務費，還是更換主機闆費用，都是不需要使用者自己掏錢的。如果是對于電腦小白來講，跑去第三方進行線下維修，很容易就會被坑，無良商家雖少，但畢竟還是存在的，如果不按照對方說的維修，對方直接擺爛也讓人手足無措，隻能心裡暗罵一句倒黴。
雖然現在品牌方的産品品質都很不錯，需要售後的情況相對使用者基數來說還是比較少的，但是售後服務作為消費者購買産品後的重要權益，不應該是以就進行縮水，這一點惠普的售後對于消費者而言還是相當值的。