在酒店營運中，酒店前台對顧客的接待至關重要，這影響着最後的成交率，以及客戶直面酒店時，所帶給顧客第一印象的好壞。
前台對客人報價是酒店為擴大自身産品的銷售，運用口頭描述技藝，引起客人的入住欲望，借以擴大銷售人群的一種推銷方法。其中包含着推銷技巧、語言藝術、職業品德等内容，在實際推銷工作中，非常講究報價的針對性，隻有适時采取不同的報價方法，才能達到銷售的最佳效果。
下面小編跟大家分享一下酒店常見的幾種報價方法，希望對各位酒店人能有所幫助。
01
報價方法
1、高低趨向報價
這是針對講究身份、地位的客人設計的，這種報價法首先向客人報明酒店的最高房價，讓客人了解酒店所提供高标準房間及與其相配的環境和設施，在客人對此不感興趣時再轉向銷售較低價格的客房，酒店前台要善于運用語言技巧說動客人，高價伴随的進階享受，誘使客人做出購買決策，當然，所報價格應相對合理，不宜過高。
2、低高趨向報價
這種報價可以吸引那些對房間價格做過比較的客人，為酒店帶來廣闊的客源市場，這種報價法有利于酒店的競争優勢。
3、排列報價法
這種報價法是将酒店所有現行價格按一定排列順序提供給客人，即先報最低價格，再報最高價格，最後報中間價格，讓客人有選擇适中價格的機會，這樣做，飯店既堅持了明碼标價，又維護了商業道德，既友善客人在整個房價體系中自由選擇，又增加了酒店出租高價客房，獲得更多收益的機會。
4、選擇性報價
采用此類報價法要求總台操作人員善于辨識抵店客人的支付能力，能客觀地按照客人的興趣和需要，選擇提供适當的房價範圍，一般報價不能超過兩種以上，以展現估量報價的準确性，避免選擇報價時猶豫不決。
5、利益引誘報價
這是一種對已預訂到一般房間的客人，采取給予一定附加利益的方法，使他們放棄原預訂客房，轉向購買高一檔次價格的客房。
6、弱化價格重要性報價
此類報價是将價格置于所提供的服務項目中，以減弱直覺價格的分量，增加客人購買的可能性，此類報價一般由前台接待人員用口頭語言進行描述性報價，強調提供的服務項目是适合于客人利益的，但不能太多，要恰如其分。
7、靈活報價
靈活報價是根據飯店的現行價格和規定的價格浮動幅度，将價格靈活地報給客人的一種方法。此報價一般是由酒店的經理、店長決定，根據酒店的具體實際情況，在一定價格範圍内适當浮動，靈活報價，調節客人的需求，使客房出租率和經濟效益達到理想水準。
02
前台銷售技巧
1）銷售準備
• 儀表儀态要端正，要表現高雅的風度和姿态。
• 前台工作環境要有條理，使服務台區域幹淨整齊，不淩亂。
• 熟悉飯店各種類型的客房及其服務品質，以便向潛在客人介紹。
• 了解酒店所有餐廳，酒吧，娛樂場所等各營業場所及公共區域的營業時間與地點
2）服務态度
• 要善于用眼神和客人交流，要表現出熱情和真摯。
• 要面部常帶微笑：對客人表示：“歡迎，見到您很高興”。
• 要禮貌用語問候每位客人。
• 舉止行為要恰當。
• 回答問題要簡單，明了，恰當，不要誇張宣傳住宿條件。
• 不要貶低客人，要耐心向客解答問題。
3）銷售工作
• 要善于用描述性語言，準确使用形容詞介紹提供的幾種客房的優勢，說明能給客人帶來好處以供客人選擇，但不要對幾種客房作令人不快的比較。
• 不要直接詢問客人要求哪種價格的房間，應在描述客房情況的過程中，試探客人要哪種房間。
• 要善于觀察和盡力弄清客人的要求和願望，有目的地銷售适合客人需要的客房。
• 不要放棄對潛在客人推銷客房。必要時可派人陪同他們參觀幾種不同類型的客房，增進與客人之間關系，這将有助于對猶豫不決的客人促成銷售。
4）以禮取人法
如果對所有入住的客人都采用雷同的接待方法，勢必喪失了針對性。優秀的前廳從業人員，應慧眼識人，從客人步入店門的一刻起，在簡單的迎賓過程中，需迅速為其分級定檔，并根據其可能接受的消費水準打開突破口，因人而異，運用不同的推銷政策、價格水準，盡量達到多招來客人的效果。
然而，這種分級定檔絕非因失禮而令客人受冷遇，繼而拂袖而去，帶來經濟損失。隻有做到對入住客人的一視同仁，以禮儀、禮貌、熱情、周到的服務赢得好評，換取信譽，促使成功。
5）取用畫蛇添足法
所謂畫蛇添足法，是動用報價方式的一種技巧，即先報基本價，再報服務價，以此法可削弱客人聞價色變的可能性，将其動搖程度降到最小限度。一般來講，星級飯店飯店以百分比提成的形式向客人收取的服務費用，确實令部分客人望價興歎。故而運用畫蛇添足法時，一方面確定客人對房價心中有數，不緻開房後又發生顧慮；另一方面應堅持靈活報價的前提，機動地穿插傳統的沖式報價。
6）循循善誘法
推銷客房在很多方面與推銷商品一樣，要生動地描繪、耐心地講解，以達到成交的目的。此時，循循善誘法便會顯示人特有的魅力。
7）明式報價、魚尾式報價等方法
在平季或淡季時，飯店為做到薄利多銷，常采用折扣方式，此時的畫蛇添足法便有了另一番妙用。在報出房價的同時，竭力描述魚尾的實惠，諸如"在此房價的基礎上，我們可以給您折扣。這種折扣隻在本季度生效"，等等推銷詞，無疑會使客人動心。
首先，順藤摸瓜，通過三言兩語的交談，洞察出客人的消費趨勢，以此為出發點拓展開來，向客人提供多種選擇，并針對不同特色一一詳盡，揚長避短。
其次，盡可能推銷附加服務，即把各類服務項目展現于客人面前。此舉的目的并非吸引其消費，純粹在培養一種應有盡有的意識，使客人感到入住該店能足不出戶，心想事成。
再者，不輕易錯過一位可能的客人，尤其是需要努力誘導，在條件允許的情況下，可直接帶領客人多的團組參觀房間及内部設施，以争取那些消費水準高卻又不願倉促下決定的客人。
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