“會員”真的可以幫助企業“鎖客”嗎？
長期以來，很多企業都将發展“會員”作為企業的鎖客方式，通過“活動、福利、特權”等噱頭吸引大家加入，然後讓大家在自己的圈子裡進行反複“收割”。
但是随着，時代的進步，大家卻發現這個方法越來越不好使了，首當其沖的就是“視訊網站們”。
衆所周知，視訊網站過去都是用“買視訊”的模式。
就是别人将視訊拍好後，購買版權，然後放到自己的平台中，吸引觀衆們來看，大家充會員，一方面可以不看廣告，另一方面還可以收看特定的節目。
但是後來，大家發現一個問題，就是：所有人都可以買，優酷可以買、洋芋可以買、搜狐可以買……
也就是在這個時候，大家發現會員的鎖客能力開始下降，因為一個客戶他可以選擇這個月當你的會員，下個月當我的會員，再下個月當他的會員，反正都是看，怎麼舒服怎麼來。
是以，在此之後，視訊網站們意識到，需要開始做“獨家”。
如果你想看，就隻能成為我的會員，也就是在這個時候，大家想一想，鎖客的是會員嗎？很明顯不是，是“産品”。
但是獨家也有一個問題，一方面是價格太貴，另一方面就是投入産出比不穩定，如果選錯了視訊很有可能會使企業大虧一筆，是以為了解決這個問題，各大視訊網站開始轉變了過去的商業模式。
是以這些視訊平台們進行了“價值鍊變異”，從“買視訊”更新成為了“買視訊+自制視訊”的組合模式。
每家企業都根據自己的“基因”做特殊領域的獨家，比如哔哩哔哩就是主打“動漫獨家”、騰訊就有“NBA獨家”……互不打架，共同發展。
但同時，為了更好“鎖客”，各大平台也正在如火如荼的“拍劇”。
比如愛奇藝的《隐秘的角落》、《沉默的真相》，皆入圍年度十佳電視劇，而最近熱播的《蒼蘭訣》又将愛奇藝送上熱門；同樣優酷也曾獨播過《恰似故人歸》；騰訊更有《鬼吹燈》系列、《且試天下》、《夢華錄》等大劇。
而這樣的商業模式之下，出現了另一番特别的态勢。
那就是，越來越多的使用者選擇多家會員一起開的場面。
因為大家很清楚，每家平台都會規律性的出一些大劇，是以都會持續性的關注。
而平台也很清楚，想用會員鎖客幾乎不太現實，是以幾乎都把會員當做是一種收入的來源，然後用“産品”鎖客，就比如騰訊的《鬼吹燈》系列，因為大家都知道騰訊每年都會上新一部，是以都揣着錢，等着呢！
同時，這樣的模式也對于各平台形成了一種良性的競争，讓“網劇”的水準越來越高，對于社會、對于大衆來說，都是喜聞樂見的事情。
而結果大家也看到了，愛奇藝在面對漲價、裁員等一系列風波之後，仍然保持着連續兩個季度的盈利。
其實在這個過程中，這些視訊平台最清醒的一個地方就是“遵循自然邏輯，打破人造邏輯”。
因為他們很清楚，很少有人會對平台有着“絕對”的忠誠，與其每天強調平台價值，不如做出更好的劇來吸引觀衆進行充值。
因為道理非常簡單，舉一個例子，很多遊戲玩家動不動就給遊戲充值成千上萬，但是充值後他們就會一直玩這款遊戲嗎？不會的，該抛棄還是抛棄，是以，幾千幾萬都沒法鎖住一個人，幾十幾百又怎麼能鎖住一個人呢？
如今的市面上，還有不少企業沉迷于這種人造邏輯之中，感覺客戶的離開就是客戶的損失，殊不知當客戶對你不再感興趣的之後，所謂的福利對他們來說僅僅等于“0”而已。
其實這一點，戴老師在《商業模式基因工程》課堂中也講過，Costco超市，這家企業雖然也是以會員制為主，但是他的鎖客方式卻不是靠“會員”。
Costco超市和其他超市最大的不同就是，正常的超市是“賣産品賺差價”，而Costco超市則是“賣服務”幫助使用者們“砍價”，在這裡，使用者們可以享受到幾乎沒有任何利潤的低價，是以使用者們很樂意成為Costco超市的會員。是以，“鎖客”的地方在這裡，而不是單純的“會員”。
而Costco超市之是以能夠幫助使用者将價格“砍”到這麼低，也來歸功于商業模式。
最後，如果企業想要真正的提升“鎖客”能力，就一定要通過“商業模式”打造出“自身的優勢”，比如視訊平台就運用商業模式打造出了“視訊爆品”、而Costco超市則用商業模式打造出了“超低價格”，而我們也同樣需要根據自身的“基因”打造出适合自身發展的優勢出來，這樣，你的客戶才會鎖得更牢，不會被輕易撬走。