本文将以百度商業團隊Light設計系統PATS度量體系的建設為例，分享他們如何探索設計系統度量的建構，與具體實踐。希望通過文章能為大家帶來新思考，推薦想了解設計系統度量的同學閱讀。
寫在前面
成熟的設計系統是一個強大的生态體系，在這個體系下，各系統部分協同運作，促進平台産品之間的一緻性，為更大規模的産品提供“标準化”的工作流程，進而實作組織的運作效率的提升。
A design system is a set of interconnected patterns and shared practices coherently organized to serve the purpose of a digital product. –Alla Kholmatova, from Design system
設計系統是指服務于數字化産品設計的一系列具有内在關聯性的、組織有序的設計模式與實踐方法（Kholmatova，2017）。
它既包含了可複用并組成界面的要素，也涵蓋了如何在設計團隊當中建立、提煉、使用和共享的方法。在2014年後，各大知名公司開始在界面設計領域紛紛建構設計系統。百度商業團隊随着産品不斷的發展和壯大，團隊希望通過統一的設計和研發語言來提升産品的一緻性，并實作團隊協同效率提升，進而達到降本提效。在基于自身業務特性上，建設了一套Light設計系統并持續的發展。
目前在設計系統建設方面，各家有非常完備的建設方法與實踐。當設計系統建設趨于完備和成熟時，如何更有效定位設計系統的發展方向、持續疊代成為我們思考的重點。
本文将以百度商業團隊Light設計系統PATS度量體系的建設為例，分享我們如何探索設計系統度量的建構，與具體實踐。希望通過文章能為大家帶來新思考，并借此與大家進行交流與探讨。
一、為什麼要做設計系統度量
度量是一種測量或評價特定現象或事物的方法，而體驗度量則是一種可靠的測量或評價體驗的方法與資料體系，使得體驗可被測量、量化并以資料的形式表示出來（Tullis and Albert，2009）。
管理學大師彼得•德魯克：If you can’t measure it, you can’t improve it.無度量、無改善。設計系統無疑是一個動态發展的，是不斷演進的一個生态。在百度商業團隊Light Design設計系統建設初步完善後，我們希望通過行之有效的度量，來進行可測量、可量化、可持續的監測，進而對設計系統進行全面評估，明确下一步重點的投入方向。這對我們設計系統管理和疊代非常有必要。
二、如何建立設計系統度量
2.1 現有度量模型研究
在建構度量體系之前，我們先回溯已有的度量模型。了解目前市面上以及學術上已有的成熟度量模型。并帶着以下2個問題進行研究：
- 行業中已有的度量模型有哪些？
- 設計系統度量是否可以依照現有度量模型展開？
目前業界較為典型常用的模型體系：例如HEART + GSM模型、PTECH模型、《雲計算軟體産品使用體驗品質度量模型及度量方法》。
通過對比分析模型次元、具體名額和方法，我們發現：
1）較為典型常用的模型是面向具體商業産品和使用者，但針對設計系統的度量很少涉及。
2）常見度量模型建構的方法是有一定共性特征，我們可借此指導建構設計系統度量模型。
- 在次元的劃分上：根據不同的産品場景與業務屬性來提出。例如GSM&HEART模型更加注重使用者行為和感受，是以次元劃分包含了愉悅感、參與度和接受度。而作為服務于企業中背景産品的PTECH模型和雲計算産品模型，在次元劃分上有傾向性的加入易用性、任務效率、和性能。
- 名額推導與方法選取：度量具體名額的推導方式多是通過GSM（目标-信号-名額），通過結合具體産品的特性與場景，具像化的處理并拆解次元，推到出相關的目标、信号和名額，來實作對目标的衡量。同時，在度量方法選取上，上述三個模型實踐都做到了客觀與主觀評估方法的全面覆寫。
2.2 設計系統度量的建構
根據以上調研，我們認為：現有度量模型評估的對象、内容和方法是面向使用者群體，并針對具體業務或産品；而設計系統的度量則是：通過全面科學的度量體系，評估設計系統在工作流程與業務側應用的表現，驗證其價值，并判斷在應用中存在的問題。
我們基于百度商業團隊Light設計系統發展和預期目标，建構了一套度量設計系統的評估體系。具體建構過程分四步進行：
Step 01. 盤點目前現狀：
通過盤點對設計系統的各項内容、困惑問題等，以此明确設計系統需要度量對象和内容。根據設計系統标準化建立指南（Invision，2020）所提出：設計系統在不同發展階段，需要到達标準的依據以及設計系統應包含的内容。結合我們設計系統目前發展的情況，将百度商業團隊設計系統内容拆分為原則規範（Principle）、設計資産（Asset）、設計工具（Tool）、維護管理（Support）四大闆塊。由此，明确我們度量設計系統的具體内容，并将我們設計系統度量定義為設計系統PATS度量體系。
Step 02.制定度量次元：
在明确度量對象内容後，結合我們設計系統的目标，将度量體系聚焦五大次元：
- 通用性：是否能全面覆寫商業業務需求；并适應不同業務的變化，靈活可拓展
- 易用性：在使用設計系統時，設計系統是否容易被了解和使用
- 效率：通過使用設計系統，是否能提升工作效率
- 可靠性：系統是否安全可靠、有人維護的
- 滿意度：對使用設計系統的滿意程度
Step 03.明确目标、信号與名額：
在不同次元下，依照GSM模型的方法具體推導出名額和度量方法。具體實施的過程是：羅列出度量内容在次元上所期望的目标，以及表現出的信号，來推到出具體名額。整個過程中，做到【貼近系統目标，緊扣度量内容】。
Step 04.選取度量方法：
對應上述的劃分次元和名額，設計特定的度量問卷，采用主觀評分的形式持續跟蹤使用者們體驗分數變化，進而監控設計系統在我們工作流程中的運作情況。并結合定性訪談，對薄弱内容深入探究，了解具體原因。此外，我們也引入客觀度量方法，對元件應用表現的客觀資料進行監測，來反映其靈活度情況。
三、PATS度量落地實踐
建構設計系統PATS度量模型後，持續開展度量實踐，度量模型與評估方法得到初步驗證，确定設計系統度量體驗分的基線；并了解目前系統發展不足的地方，明确短期解決方案以及⻓線行動規劃。
第一次度量實踐中，對比本次度量的平均分發現：易用性與可靠性次元遠低于平均分，存在明顯的短闆。于是，重點針對短闆問題，一方面，通過定性訪談對具體問題歸因，找準痛點，制定出應對方案；另一方法，調研先進設計系統的建設方法，學習管理經驗，給出具體的改善措施。
通過半年執行改善措施後，再次度量時，聚焦分值的變化觀測到：執行相應的措施和決策後，分值有了明顯的變化。例如，通過切換Figma工具作為Light設計系統相關資産的載體，利用其優勢将設計系統内容根植到工作流程，使得易用性次元提升幅度非常顯著。在一定程度上，驗證了工具切換決策的價值。但易用性次元分值依舊較低，有可提升空間，還需持續優化。
此外，成立Light設計系統維護小組，制定維護管理建設機制，明确雙周更新通知，統一日志記錄模闆，明确各項負責人等，推動可靠性次元得分提升顯著。通過PATS設計系統度量，既為我們指明了下一步改善的方向，也對設計系統的發展決策進行驗證。
總結
在建立設計系統PATS度量後，實作了全面并精準的監控和管理，并指引我們提出可提升系統體驗的決策與方向。而設計系統是複雜的，也是不斷變化、演進的。未來設計系統PATS度量的方法也會随設計系統的發展而逐漸豐富，來擷取更全面的資料。最終，幫助團隊更好地推進設計系統的建設，提升設計系統的成熟度，推進設計系統向一個良性循環的方向前進。
作者：商業使用者體驗部
來源公衆号：百度MEUX（ID：baidumeux），百度移動生态使用者體驗設計中心，負責百度移動生态體系的使用者/商業産品的全鍊路體驗設計。
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