上一篇，我們說到，企業經過初創期的高速增長之後，公司人員通常會有這六種感受：疲憊感、厭煩感、挫折感、無力感、無助感和無能感。本篇我們來分析産生以上這些問題的原因。
農耕時代
疲憊感是由于管理工作缺乏計劃性；厭煩感是由于工作協同不足；挫折感是由于各個崗位職責不清楚，無力感是由于内部流程和标準不清楚；無助感是由于成長生态環境不足；無能感是由于專業管理能力不足。這些問題說到底都是體系的問題。企業由原來粗放的營運狀态，逐漸進化到靠體系來運作。
然而很多企業并沒有所謂的體系，需要從零開始建立，我們稱之為“農耕時代”，這個時期就是使用我們最樸素的觀念管理公司。随着公司的不斷發展，企業逐漸走向體系化時代，就需要專業化管理和體系化管理。
那麼可能有人會說：我的公司好像管的不怎麼樣，但是我們還活的挺好，并且還是行業領先呢！
這說明什麼問題呢？隻能說明這個行業普遍水準較低，還沒有成熟到足夠強的程度！
比如說七拼八湊攢成一輛車，搖搖晃晃跑個七八十邁，狀态挺好，沒有散架。但是當奔馳、寶馬、特斯拉這樣的公司出現時，你的競争力與他們相比就沒有了可比性。當企業所處的行業水準普遍都很高的時候，你的生存就越來越難。
其實作在的經濟環是境較為嚴峻的，不隻是國内，國際市場更是一片哀嚎。除了大環境經濟不景氣，還有疫情的緣故，各行各業的日子都不好過。但大環境隻是外界客觀因素，更重要的因素是企業在不斷的進化。大環境要求我們這些公司從更精細的營運、深挖客戶價值等方面提高自己的營運管理的水準。
比如說在手機行業，像華為、小米、OPPO、VIVO這幾個耳熟能詳的品牌，打包加一起還沒有一個蘋果公司賺錢。這是為什麼？
因為蘋果公司把賬算到骨頭裡。不論是品控、設計等方面都強于其它企業。這并不是某一個點的問題，而是一個系統性問題。
“戰略-組織-營運”鐵三角
于是我們提出“戰略-組織-營運”鐵三角。
企業作為一個系統，解決的核心問題是戰略、組織和營運。首先需要确定戰略，因為戰略是方向，企業如何去實作它；然後決定如何建構組織，以什麼方式運轉；最後企業在營運過程中，如何實作創造價值。
“流程”是橋梁
“流程”在戰略、組織和營運中間搭建了一個橋梁。流程是戰略落地的途徑，流程與組織要互相比對，營運也是以流程為基礎。
流程管理的作用
有關流程管理的作用，衆說紛纭。我畫了這樣一張圖：
流程管理最基本的是流程的生命周期管理，也就是指設計、優化流程，在流程标準化之後将流程固化，在實施的過程中運作和監控流程。
再大一圈是以流程為核心建構企業營運管理系統，讓企業不再是一盤散沙，能夠系統性的營運起來，并且成為一個十分精确的系統，其中各種管理的手段要互相比對。
最後一個圈表示流程管理影響整個企業營運的模式，企業的生态發生了變化，組織管理模式從職能型向流程導向型轉變。這就是我們經常說流程型組織或流程型企業。
流程管理最核心的作用是解決系統的問題。如果我們隻是優化一兩支流程，對于企業來說沒有很大的意義和價值。更大的作用是以流程作為系統的骨架，支援企業能夠精确、系統化的營運。
下一篇，我們将談談對流程架構的認識。