最近做了一個年度賬單活動，也看了一些别家的年度賬單活動，發現一些問題或者經驗與大家分享。
一、隐私協定與使用者授權
随着監管部門和使用者對資料安全和使用者隐私的重視，任何類型的營運活動都有必要獲得使用者授權，至少表面功夫要做足。一般來說穩妥的做法是預設不選中“隐私保護指引”等内容，而是由使用者自己勾選允許授權後再開啟賬單。當然也有“頭鐵”和其他做法：比如釘釘直接标明“所有資料不涉及使用者隐私”，網易雲音樂則不顯示複選框，要檢視報告必須同意。招商銀行的做法則比較聰明或者說考慮周全，如果不同意，可以進入“大資料賬單”檢視平台的資料。
二、背景音樂選擇與設定
選擇背景音樂并不容易，首先不同人對音樂情緒的感覺不同，甚至應該選擇結構快的還是慢的也有争議。其次是版權問題，即使素材網站說明了音頻使用許可協定支援CC0 公衆共享協定（即：原作者已将音頻貢獻至公有領域，您可以複制、修改、發行和演繹該音頻，甚至可用于商業性目的，都無需考慮著作權的問題），但是法務同學比較慎重，不建議使用。問題可以上升到“背景音樂是否必要”的層面，比如使用者會聽嗎？關閉背景音樂的資料有多少？畢竟資料、文案、視覺效果的優先級更高，比如招商銀行年度賬單活動幹脆預設關閉了音效。
此外，關于活動封面直接顯示背景音樂開關并播放音樂，還是進入内容頁再顯示背景音樂？背景音樂是循環播放，還是基于不同頁面的視覺元素單獨設定音效？這些細節敲定需要具體問題具體分析。
三、資料統計周期設定
一般來說，年度賬單活動會在12月份的最後幾天與使用者見面（上線）。是以，賬單中的資料統計周期基本是當年的1月1日至12月20日之後的某天，不建議為了湊夠整年資料，選擇“2021年12月20日-2022年12月20日”這樣的時間區間。這些都是基于穩妥的前提，即要求研發提前計算好資料，我們也見到了更為複雜的統計方法，比如平安口袋銀行就是活動期間每天計算更新。“2022年1月1日-2022年12月31日。如您在12月31日前進入2022年平安銀行年度賬單頁面，本活動統計資料範圍為：從2022年1月1日到您登入日期的前一日的資料。”
四、空資料處理
營運同學希望展示給使用者的資料是理想情況的，但并不是所有使用者都使用了相關功能，即使使用了，也不見得産生了業務資料。是以，針對空資料情況要做好預案。兩種做法，一是直接跳過（不顯示）相應的頁面，二是展示業務介紹或鼓勵性的文案。兩種方案各有優劣，比如極端使用者隻有封面頁和結束頁，資料頁和鼓勵文案交叉顯示顯得比較奇怪。
以上是整個頁面的空資料處理，更細節的是單一資料的缺失。為了限制賬單頁數過多，有時會在一頁展示多個相關業務的資料，使用者可能隻缺失了其中的一部分資料。此時需要對相應的文案行做隐藏處理。
延伸到資料埋點，為了統計使用者是否進入了活動内容頁，浏覽了多少頁，設定“内容首頁”就顯得很關鍵，畢竟如果首頁被跳過，統計不到會比較麻煩。
五、活動結束頁
不同于普通的營運活動會設定開始和截止時間，賬單活動強調開始時間，很容易忽視或忘記結束日期，雖然入口已經下掉，但如果使用者儲存了活動連結，之後再進入活動頁面，也是需要處理的，比如下圖美團外賣的做法就不錯，提醒使用者明年再見。