科創人
2006結緣阿北
8年完整親曆創業廠牌成長
科創人（以下簡稱科）：很多技術前輩都有過在某個時期——入職一家契合自己的公司或接觸到一項與自己同頻的技術——成長速度明顯提升，您在建立愛因互動之前經曆過14年的職場生活，有沒有類似的體驗？
洪強甯（以下簡稱洪）：有兩個階段我個人能力提升最大，第一次是剛進入豆瓣的頭幾年，第二次是在宜信與Joyce（張小沛）共事的兩年。我工作這14年間，參與的全都是創業項目，但進入豆瓣後才了解到以矽谷範兒運作的方式，平等、開放。在豆瓣不僅技術提升很大，還很系統地學習了一家企業是如何運作的，之前供職過的企業相對傳統一些，接觸到的大都是自己眼前一小攤事兒。
科：您是清華精密儀器與機械學系碩士，2006年為何選擇離開當年發展不錯的航海資訊科技企業，選擇加入豆瓣這個文藝範兒的廠牌？
洪：我們那一代學技術的，很多人都受到了比爾·蓋茨的《未來之路》和Linux的《開源革命之聲》的感召，很向往網際網路時代，也比較理想主義。畢業之後前兩個工作都是做嵌入式系統開發，這工作相對來說受硬體和商業軟體制約比較大，你的想法再好可電路闆不支援也是白搭。而網際網路企業幾乎可以完全依賴開源軟體建構整個系統，對我非常有吸引力。**結識豆瓣創始人阿北是在中國 Python 使用者組（CPUG），之後他邀請我去豆瓣，正好我也想去更能實作自己想法的項目中試一試，就說隻要能Cover房貸和日常生活開支我就去（笑），最終算是降薪跳槽。
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科：豆瓣為何對您有如此大的吸引力？
洪：首先是阿北這個人，我很崇拜他，第一次見到就覺得這個人太優秀了。作為技術人我擅長使用技術解決眼前的問題，但他能看到一項技術在未來如何改變世界，結識他之後我才真正了解了技術人的使命，并且下定決心這輩子隻做能夠改變未來的事業。第二點就是他要做的事，根據使用者行為進行分析計算，将使用者需要的資訊送到眼前，改變資訊流動方式。這是一個可能惠及所有人的事業，正是我一直渴望的網際網路精神。第三，網際網路是開源軟體最好的使用環境，我在豆瓣能夠放開手腳去做事。總之豆瓣打動我的并不是文藝氣質，我就是一個挺标準的技術人（笑）。**在豆瓣的8年幾乎滿足了我對網際網路創業的一切美好想象，氛圍、成就、階段性推動了一項能改變未來的技術場景……我現在還能記得豆瓣沖進Alexa前20時的那種幸福感。 **
2014 搭檔張小沛
補全商業思維+全局視野
科：2014年您最終還是離開了豆瓣，離開的原因是什麼？
洪：我在豆瓣的Title是首席架構師，架構師工作的主要挑戰來自增長，但2012年豆瓣發展到月覆寫使用者過億的體量後，增長開始放緩，我發現自己不少時間是在重複自己，成長速度變慢了，也想去看看和豆瓣風格不一樣的企業。離開的時候心裡非常不舍，很痛心。
科：我們不多八卦豆瓣，但還是好奇您作為豆瓣的首席架構師，有沒有介入過豆瓣發展政策的研讨？
洪：豆瓣的工作氛圍是開放平等的，很多決策都會大家一起讨論，豆瓣戰略層面的第一次争吵就是研發VS産品，我參與其中（笑）。**豆瓣其實有機會成長得更好，豆瓣伴随着web 2.0的浪潮乘勢而起，但在移動網際網路這個更大的浪潮裡顯得有些慢，這不是一個人的責任，我也是決策的一分子。 **
這裡需要說清楚：豆瓣一直非常清楚移動網際網路将對世界産生巨大的改變，但是對具體的場景和路徑有不同的看法，最終導緻一些機會從手邊溜走。那時深刻體會到做好一件事太難了，即便你對大方向、大趨勢判斷完全正确，僅僅是細節的不到位也會産生巨大的影響。
科：“創業階段攻堅産品，穩定階段轉型管理”是很多技術人的成長路徑，既然離開豆瓣對您來說是一件很痛苦的事，有沒有考慮過轉變自己的職能？
洪：這個選擇曾經擺到過我的面前，阿北明确問過我想走哪條路，技術專家還是技術管理者，我沒有猶豫地選了技術專家。我相信技術能夠改變世界，技術承載着我的理想，我希望自己的事業一直依托于技術之上，而不是管理或者其他職能。
** Tips·洪強甯版技術專家成長心得**
·年齡增長對體力腦力影響明顯，别盲目樂觀
·并不是所有經驗都值得積累
·技術專家的核心價值是判斷
·技術專家也要豐富思維模式、拓展思維邊界
科：您為何選擇去了宜信？是因為看好網際網路金融行業？
洪：我認為網際網路金融行業很有價值，但并不是我加入宜信主要的内心驅動力，更多還是團隊的吸引力。在宜信我的上司是Joyce，一位非常關心業務的CTO，會站在業務角度去規劃技術。去宜信之前，我一直都是一個标準的技術專家，與Joyce共事後我才真正感受到了一項技術是如何産生價值的，開始嘗試從業務視角審視技術。隻有了解了業務才能判斷技術的價值，才能區分大事小事。很感謝Joyce，在她身上我學到了“先發現價值再使用技術實作”的思維模式，不再拘囿在技術領域内思考問題。2016年Joyce離開宜信後，我也決定辭職，正式考慮創業。
016年建立愛因
順利融資後的徹夜不眠
科：您決定創業的時候，面前有幾個選項？
洪：真正進入論證階段的有兩次，第一次是一個網際網路金融項目，前面說了，這個行業并不能激發我内心最本源的動力，就沒有繼續推進。第二次就是愛因互動，王守崑（前豆瓣首席科學家，愛因互動創始人&CEO）帶着智能對話機器人的計劃找到我，描繪了一下前景，我發現這個項目簡直就長在我的理想上：實作一項技術在商用場景中的落地，完成商業模式閉環，用技術去影響世界、改變世界。起步階段事情很順利，也很感謝投資人對我們的認可，很快拿到了第一筆融資。
科：您提到14年間一直都在創業項目工作，真正創業之後，你覺得參與創業項目與自己創業的差別有多大？
洪：完全不是一回事。以前天塌下來有老闆頂着，現在自己成了要扛在第一線的人，更加佩服阿北他們。在創業之前有三個月的空檔期，我們做了大量前期工作，包括發展戰略規劃 還有心理建設。有個事很有意思，很多有創業經曆的豆瓣前同僚聽說我要創業，飛奔着跑來看我，進門第一句話就是“千萬别創業”，每個人見我都說這個，聽他們講創業就是各種痛苦、各種騎虎難下，我不聽勸，後果就是自己把這些痛苦挨個體會了一輪（笑）。盡管做了很多心理建設，自以為充分預估了困難，**可我是真的沒有想到，《自己居然會在拿到融資之後立刻就掉入了強烈的焦慮情緒中，連續失眠》，影響到了正常工作生活。 **
科：融不到錢焦慮的不少，拿到融資為何還會這樣焦慮？
洪：因為要拉人建團隊了，一個創業項目，除了創始人、資金和一個計劃書别的什麼都沒有，這個時候你就要去拉人一起出來做，要對很多人的人生負責，這壓力之大我之前萬萬沒想到。最終是自己跑出去旅遊了一圈，調整了心态，讓自己把注意力放到自己擅長的事上，開始潛心規劃公司的技術架構，這才緩解回來。
2018資本寒冬
艱苦轉型力保團隊不散
科：愛因互動成立3年來，有沒有經曆過比較大的波折？
洪：我們在創業之初做過一個完整的發展規劃，什麼時間點做到什麼程度進行第幾輪融資。2016年機器人概念在資本市場比較火，天使和 Pre-A融資很順利，可到了原定進行A輪融資的2018年，資本市場進入了寒冬，我們盡量提前啟動了融資工作，還是沒想到市場冷得會這麼快，僅僅有好的産品和好的發展前景已經不足以打動投資人，收入規模和盈利能力成了必選項，之前往往到了B輪才重點這些名額。
立項之初我們對投資人交代得很清楚，一是受技術發展階段性的限制，智能對話機器人暫時不具備覆寫全行業的可能性，二是我們需要時間去完善他的功能，打磨好産品，實作最佳的商業閉環方案。是以公司的發展重點一直不是收入，而是在應用場景上落地。對于一些我們認為在未來可能爆發的點，我們願意用極低的産品價格來換取客戶場景，做長期和深度的調優。可融資環境發生了變化之後，一旦資金接續不上，這個模式就無法繼續。我們隻有兩個選擇：解散。或者轉型、自己造血。
科：愛因互動的資金狀況最危險的時候是？
洪：2018年底到2019年初的轉型期，愛因互動流動資金非常緊張，又經曆了一輪睡不着覺的焦慮，這次時間更長，也沒有心情出去旅遊（笑）。2018年10月的時候我們判斷資本市場回暖還要很長一段時間，果斷決策，确定了接下來的發展大原則：保留未來回歸理想的可能性，在此前提下盡快實作自我造血，對應着兩個具體動作：第一，要接一些能養活自己的項目，擱置一部分理想去對抗現實；第二，不裁員，如果裁員愛因互動就徹底淪為一個接單幹活的企業，我們必須維持一定的人員規模，保證苟且也是苟且在前往田野的路上。好消息是，到2019年底，我們已經能夠自己造血養活自己了。
科：從一個成長周期比較長的項目中迅速提取出可以落地的産品，這一波操作拉滿，能否詳細介紹下？
洪：如果隻是要活下去其實不難，難點在于我們不想放棄未來，總是要求任何一個項目、産品都有一部分價值能夠為主線業務服務，哪怕是一項功能、一段代碼。在做項目賺錢的同時，我們的核心技術産品也在成長。
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最終我們确定了兩個核心産品，一是智能對話機器人，基于深度學習的智能客服和銷售解決方案，支援問題解答、查詢資訊等多種對話場景，并提供API、小程式、公衆号、電話等接入方式，依托機器人的智能學習功能和售前專家指導，以更低的人力成本達到行業領先的客服機器人效果；另一個是行業知識圖譜，尤其是保險領域**，愛因互動已經将所有的人身險産品打通，并以此為基礎和業内領先的保險公司、代理公司、經紀公司等建立起戰略合作關系，共同推進保險科技創新。這樣，圍繞智能互動和知識圖譜，我們能夠清晰的描繪出未來商用對話機器人的技術圖景。
能挺過這一年，不是個别人的功勞，我要感謝愛因互動上下每一個人，包括一些離開的朋友，這一年多時間裡大家做出了很大的犧牲，如今愛因互動能維持足夠的戰略彈性，資金随時進來，我們随時都能進入提速的快車道，沖向更高的目标。我一直都說愛因互動是一個很劃算的團隊（笑），上得廳堂下得廚房，希望有更多的朋友、客戶、投資人跟我們開展合作。
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