網際網路如何基于4P理論做營運？

對于營運，是一門學問，那什麼是營運呢，營運就是解決一切使用者存在的問題。網際網路營運和市場營銷本質上都是從目标顧客出發，滿足市場需求，創造企業利益。

營運的劃分也很多，目前營運可以分為産品營運、内容營運、活動營運、使用者營運、新媒體營運、社群營運、管道營運、促銷營運、品類營運和商家營運。

營運是屬于市場營銷的一部分。市場營銷的4P理論：産品、價格、分銷管道、促銷，同樣也适用于網際網路營運，以下就來分析一下：

一、産品

産品主要包括産品的實體、服務、品牌、包裝.。對于網際網路公司而言，産品就是品牌，通過對産品進行設計，與競争對手産生差異化，取得競争優勢，實作與使用者互動，進行精準比對。通過這些獲得社交溢價和品牌溢價。

社交溢價的核心功能是分享，拼多多就是很好的例子，通過拼團、分享，以更優惠的價格買到産品，使用者向家人、朋友分享，來實作更多的優惠與樂趣，他通過分享形成社交。

品牌溢價就是産品的附加值，同樣的産品可以比競争者更高的價格售出。通過對品牌形象的打造，樹立良好的品牌形象，隻有品牌知名度高了，公衆對他的認可度高，更能實作品牌溢價。

二、價格

價格是市場營銷組合中最關鍵的一個因素，同時也是最難以确定的因素，大多部分企業都會采用成本加成定價法，根據成本導向定價，但是現在價格是一個非常靈活的工具，優惠券、拼團價、折扣等等都會對價格有影響。

但是我們反觀每年的雙十一，網友們都會吐槽之前雙十一之前價格會小幅度上漲，然後再參加活動，每年的活動越來越複雜了，套路又變多了，盡管如此，每年還是會有幾十萬人參加呀，因為這個價格符合他們的心理預期，不會對價格的上調或下調産生落差感。是以又産生了心理定價法，根據顧客為導向進行的定價方法。

企業根據客戶對産品的心理認知制定的價格，顧客買到的時候會覺得真的獲得了優惠，不對價格作出随意的降價，漲價前，提前作出通知，讓顧客有一個接受的時間緩沖，漲價的情況一般不是很多。

三、分銷管道

有人提出“使用者就是管道”這個概念，對于網際網路公司好像很适合，就像裂變一樣，病毒式營銷，由一個人可以傳達給許多人，首先，企業需要擁有忠實的老顧客，産品本身的強大會給企業帶來新使用者，另一方面老客戶也可以帶來源源不斷的新使用者。

現在抖音、微網誌、快手很受年輕人群的喜愛，内容管道營運有了很大的發揮空間，例如花西子彩妝，邀請陳彥妃在抖音的視訊投放，每個視訊中包含産品，但也不熟純粹的隻講産品，也融入了自己的生活，每條的點贊量都不低，摒棄了産品本身的商業感，降低了使用者的心理防線，願意去看，若是單單的産品廣告，我相信大多數人都會劃掉，是以，内容營運也要講究政策，定期的内容輸出更能收獲固定粉絲。

四、促銷

促銷推廣是做營運最重要的一部分，傳統的促銷宣傳就是電視、雜志、報紙，對于網際網路公司，推廣形式更豐富，一切可以傳播的東西都可以利用。

根據推廣目的的不一樣，做的推廣活動也不同，引流可以做使用者裂變、拉新活動、創意營銷活動，提高轉化率可以策劃營銷活動，增加使用者的粘性可以知識分享。策劃一場活動，需要如何執行和落實呢？

1、明确每個階段目标

就像是做拉新的營銷活動，确定活動首要任務就是拉新，在這個基礎上組要做的就是新使用者的留存率，通過優惠券的方式促進他們的再次消費，可以增加會員制度，增加使用者粘性，提高複購的機率。從長遠角度來看，還需要新使用者的分享率，當新使用者認可你的産品和品牌時，就會和朋友分享，新使用者就轉變成為了忠誠顧客，通過他們的分享，又可以引進新使用者。是以需要明确每個階段的目标，緊跟客戶心理，才能獲得真正的客戶。

2、成本的考量

根據不同的目的，也要選擇不一樣的策劃方案，更值得企業關注的是營銷活動的成本，以及一場活動的ROI，投入的成本和收益比是否大于1。之前公司投入資訊流廣告來引流，策劃一場線上活動，從成交量來計算ROI，活動效果就可以直接看到。企業需要通過降低成本來提高一場活動的ROI，新使用者的來源可以是老使用者的裂變，也可以是使用優惠券的方式，促新老使用者的重複購買，優惠券的金額固定的，隻要把價格控制在使用者可接受的心理範圍就可以。

網際網路營運的曆史不是很漫長，從4P的角度去看，可以從産品、價格、管道、促銷4個方面入手，改變營運思維，多學習營銷知識，多積累，配合營運工具，這樣就能更好的完成目标了。