這兩天，微網誌上有一件事情非常火。
一位頭發花白的老太太冒雨去交醫保，結果被從業人員告知不收現金，要麼找親戚幫忙，要麼手機支付，隻有這兩個方式。
我把完整的視訊放在這裡了，大家可以看一下。。。
牆上的“為人民服務”幾個字顯得格外刺眼
3 個月前，哈爾濱就有一個老人因為沒有健康碼遭公交司機拒載。
時間再往前推，今年 3 月份，有人在英國 Essom 的 Sainsbury 商店拍攝到了下面這張照片。
一位空着手的老人正對着空空如也的購物貨架，檢查購物清單，背後是他人滿載而歸的身影。
我不知道為什麼會這樣，也許是老人沒能從網際網路上及時擷取開放時間（ 疫情期間超市開放時間縮短 ）；也許是這個超市需要預約，但老人不會操作。
但我想，那一天，這位老人大機率是空手而歸。
類似的新聞看多了，讓人忍不住想去思考一下，到底是哪出了問題？
目前比較普遍的看法是：是老年人跟不上這個飛速發展的時代。
但我認為，事情并不能被這樣簡單的總結。
仔細想想，你會發現，就算是年輕人，隻要幾天不沖浪，照樣會被這個時代所 “ 抛棄 ” 。
不信？看圖。。。
諾，就算是天天沖浪的年輕人，照樣也會掉隊，不了解網絡上的新梗。
甚至還有人連凡爾賽的課都缺着呢。。。
網絡上流傳的梗是這樣，通過網際網路傳播的資訊、資訊也是這樣，對于每個人來說，其實都是瞬息萬變的。
那麼是科技發展加劇了弱勢群體的弱勢嘛？
這個結論看起來好像成立，但也有些片面。
雖然老人不能自如的使用手機上大部分功能，但手機的基本功能已經為他們帶來便利了——更友善的聯系子女。
不僅僅是老人，一年前我們寫過一篇盲文手表的文章，當時收到了一些盲人差友的留言。
哎？盲人是怎麼看文章的？
諾 ~
以前他們需要觸摸盲文擷取資訊，費時費力，現在利用手機裡的朗讀功就能很高效的 “ 看到 ” 這個世界。
平時在背景，我們也會收到一些特殊人群的留言，說某個科技産品改變了他們的生活。
科技在大家沒有注意到的時候，已經為弱勢群體們帶來了便利。
那麼，問題到底出在哪裡呢？
數字化、科技、老年人下降的身體技能隻是 “ 數字鴻溝 ” 現象的導火索。
現在像我們這樣的平常人是社會的主流，科技發展帶來的資源自然也會向我們傾斜，弱勢群體能夠享受到的進步必然也無法和我們相比。
說到底，還是我們，以及我們所在的社會對于這一個群體的關注度太少了。我們的視線或許會掠過他們，但很少會在他們身上停留。。
為什麼這麼說？
先看看老人用現金交社保失敗的後續↓↓
當地醫保局回應，對于醫保屬于稅務部門鄉鎮和村一級的，有代收代繳的職責。隻是從業人員辦事不靈活。
原本就保障了不友善群體的友善，隻是在執行中，個别環節可能有些問題。
而在老人因為無法掃描健康碼報道出來以後，多地出台允許紙質健康證明代替健康碼的措施（ 其實在這件事情之前，也有一些地方已經在做 ）。
在英國那張落寞的老人照片被報道後， Sainsbury 等多家超市推出了限購措施，并且将為老年人、殘障人士優先送貨上門。
甚至有些超市宣布将開業的第一個小時隻向老年人、殘障人士等弱勢群體購物者開放。
你看，這些事情并不是無法解決的，一旦事情被報道了，大家就不會讓老人困在科技帶來的“便捷”裡。
提供公共服務的場所如果一開始就為弱勢群體多做考慮，也許老人們就不需要陷入手足無措了。
科技永遠在進步，未來還會有更多科技産品，更便利的服務。
與其去歎息老年人的衰老，去感歎科技的飛速發展，更好的解決方式是，我們的社會更加重視弱勢群體，多些關注，多些考量，多些“特殊通道”。
而對于我們自己，在對待日漸衰老的親人時，不要去一昧職責他們思想僵化，跟不上時代，不願意學習。多一些陪伴和耐心。
也許有些人會覺得，搞這麼麻煩幹嘛。我又沒有遇到這些問題。
沒錯，但我們每個人都會無可避免的走向衰老。
今天面對困境的是交不上醫保的她，搶不到菜的他。
但未來，是你，也會是我。
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