軟考進階資訊系統項目管理師系列之十九：項目溝通管理和幹系人管理

• 一、項目溝通管理和幹系人管理内容整理
• 二、項目管理和幹系人管理
• • 1.項目溝通管理概念
  • 2.溝通的模型及狀态
  • 3.項目幹系人
  • 4.項目幹系人管理内容與依據
• 三、管理過程
• • 1.項目溝通管理主要過程
  • 2.項目幹系人管理的各個過程
• 四、技術與工具
• • 1.溝通方式
  • 2.溝通常用技術
  • 3.報告績效相關知識
  • 4.幹系人參與程度
• 五、報告績效内容
• 六、權利、利益方格

項目溝通管理和幹系人管理相關知識，主要包括基礎知識、管理過程、技術與工具等。主要涉及單項選擇題、案例分析題、論文寫作題。

一、項目溝通管理和幹系人管理内容整理

• 基礎知識