SugarCRM商業客戶關系管理軟體介紹

一、SugarCRM概述

歡迎使用SugarCRM商業客戶關系管理（CRM）應用程式。牢固的關系是每個企業成功的核心。SugarCRM為企業的重要關系的建立，開發和維護提供了便利和秩序。

SugarCRM客戶關系管理軟體

SugarCRM由諸如客戶，聯系人，機會，客戶回報，會議，電子郵件等子產品中的互相關聯的記錄組成，并将資料包裝在直覺的使用者界面中，該界面有助于了解業務的這些不同元素。無論貴企業的重點是銷售，營銷，支援還是其他合資企業，SugarCRM的靈活子產品都可以與您的業務模型和實踐保持一緻。使用SugarCRM的内置子產品和關系以及可用于Sugar管理者的自定義子產品和配置，管理從開始到實作以及以後的關系。

二、 SugarCRM 核心功能

1、市場銷售人員自動化

1. 客戶和聯系人管理在整個銷售生命周期中指導企業工作
2. 客戶管理以彙總與企業和個人的互動
3. 進行新業務，共享銷售資訊并跟蹤交易進度的機會管理
4. 銷售預測，使銷售代表和經理能夠了解即将開展的業務
5. 報價管理以準備潛在的銷售數字，包括多個訂單項，貨币和稅碼
6. 帶引号的訂單項管理可捕獲您組織的商品和服務的詳細資訊

2、營銷工具

1. 客戶和聯系人管理以支援新關系的建立 電子郵件營銷活動，以向收件人組顯示相關電子郵件
2. 活動管理和報告，用于跨​​多個管道跟蹤活動并分析營銷活動的有效性
3. 目标清單管理可組織收件人組，以確定活動消息的相關性
4. Web-to-Lead表單可直接從外部Web輸入中捕獲潛在客戶資訊

3、客戶支援

1. 客戶回報管理，以跟蹤服務和解決客戶問題
2. 錯誤跟蹤，以識别，确定優先級并解決産品問題
3. 聯系人和客戶管理，以跟蹤支援曆史記錄并實作服務的連續性
4. 知識庫，用于管理資訊并在外部共享

4、跟蹤資料整合

1. 電子郵件，任務，呼叫和會議管理，以促進日常工作
2. 注釋管理可将資訊和檔案附件附加到其他Sugar子產品
3. 檔案管理以跟蹤活動檔案及其更改
4. 合同管理，以捕獲和維護銷售和服務合同
5. 搜尋功能可快速輕松地找到您的資料

5、團隊合作

1. 共享的電子郵件和月曆可提供個人和團隊的可見性
2. 連接配接器和工具，可利用有關您的潛在客戶和客戶的第三方資訊

6、資料分析

1. 報表建立和管理，以深入了解組織的Sugar資料
2. 首頁顯示重要的表格和報告