打造物聯網魔法

各種裝置的連接配接僅僅隻是打造一個物聯網生産環境的第一步。而當通過分析将資料轉化為商業智能時，神奇的事情便發生了。在這一過程中，企業組織的CIO們需要扮演一定的角色。

盡管圍繞着連接配接的裝置到底能夠帶來怎樣的可能存在着大量的争論，但連接配接的部分是比較容易拿來為開發和部署的分析系統所用，并将海量資料轉變成讓企業具有競争力的商業優勢的。

“資料分析無疑是目前物聯網價值主張的核心，其是實作物聯網的自動化和承諾的核心組成部分，無論是對于消費者或是對于企業市場而言，都是如此。”ABI Research的一名分析師瑞恩·馬丁表示說。而鑒于分析連接配接的系統價值的重要性，據ABI Research預測：用于內建整合、存儲、分析和報告物聯網資料的工具市場有望在2021年達到300億美元。

而鑒于現如今的資料增長速度，許多企業組織所面臨着的最大挑戰便是要弄清楚如何通過新形式的洞察見解創造出價值或将其作為企業新的商業模式和收入來源的基礎，根據一家專業咨詢服務機構MRE咨詢公司的首席資訊官Ken Piddington表示。

目前，許多處于物聯網風潮的風口浪尖的企業組織都在積極的關注于提高營運效率，或利用物聯網分析以支援前瞻性和預測性的維護。而企業組織的CIO們往往并不是他們所在企業組織内部關于這些物聯網項目的主要推動力量，但他們必須找出機會以便能夠在相關的物聯網項目中發揮積極的關鍵作用，進一步了解企業的目的和目标，并建立相關的技術基礎設施，包括連接配接、分析、存儲和轉發(store-and-forward)機制，以便使得企業能夠充分利用物聯網的潛力。

打造一個商業案例

所在企業仍然隻專注于業務産出成果，并拒絕嘗試各種新興技術，是一名觊觎在物聯網領域占得一席之地的CIO必須克服的困難。“許多CIO認為物聯網是很酷的技術，但他們的業務部門的同僚們卻并不關心該技術，他們隻關心由于采用了某項技術所帶來的業務成果。”Piddington表示。

企業的CIO們可以通過打造一個IoT分析的商業案例，仔細選擇戰略試點項目，以漸進的、低成本的成功，來建立信譽，進而赢得他們業務部門同僚的信任。

一家全球自動機械供應商Inteva Products公司的首席資訊官丹尼斯·霍奇表示，可靠的概念證明為其鋪平了道路。例如，他所在的公司通過在物聯網試點項目部署一款制造分析工具，推動了在一處單一工廠的效率。他說，他能夠證明物聯網技術所為企業帶來的價值，并對試點項目所在地工廠的營運商進行遊說，進而獲得了一個更廣泛的物聯網項目的資助。

該分析工具是一款軟體即服務(SaaS)産品，這是該項目得以獲得成功的關鍵。“采用訂閱模式能夠讓我們不必花費很多資金，就能夠啟動概念證明，向業務團隊展示該項目的價值，而我們正是以這種方式獲得成功的。”他說。

引領所在企業組織内部的合作關系是想要成為物聯網項目的重要組成部分的CIO們的另一個很好的政策。與所在企業業務部門的主要上司形成結盟，并通過整理上百款物聯網開發平台(一些行業有接近300款物聯網開發平台)确定最佳的技術合作夥伴，充分發揮CIO的優勢，畢竟，CIO的這些優勢是其他業務部門的業務管理人員所普遍缺乏的。根據專門從事移動式住宅、物聯網、可穿戴裝置技術研究的Blue Hill Research的托尼·裡佐介紹。

裡佐認為，企業的CIO們也應該是組建一支資料分析團隊，招募具備必要的資料分析技能和促進對話溝通技能的人員，以了解究竟如何讓企業業務部門得以能夠從資料分析中獲得價值。企業在物聯網系統中所做的最大的失誤便是：安裝了一個複雜的傳感器網絡以收集資料，卻沒有真正的認真思考過他們正在試圖完成什麼目标，裡佐說。

“最終，您企業隻是對這些特定的東西實施了監控，但其并不能讓一家企業能夠為其客戶傳遞更好的服務;或使用更好的部件或得到資料來讓其設計師們創造出一個新的水準的産品。”裡佐說。“很多人甚至都根本沒有想過部署物聯網項目的目的何在，而這就是企業組織正在運作的物聯網項目的真正問題所在。”

以下是三家正在采取積極主動的方法來進行物聯網分析的企業案例。

将休眠的機器資料轉化為可操作的見解

與大多數制造商一樣，Inteva公司對于物聯網的概念并不陌生。他們工廠中的房間的機器已聯網，并用來收集資料多年了。然而，大量的資料——包括工廠中的房間環境操作溫度讀數;或沖壓機工作次數的相關記錄——通常仍然都在孤立的系統内，而想要服務通路這些對于推動産生業務洞察力又不是特别有用資料，太過麻煩。

随着Inteva公司開始為物聯網産業(IIoT)時代的生産環境重新打造工具，這種情況已經開始得到改變。實作了更複雜的裝置的融合，以及無處不在的連接配接。而最近，物聯網的分析能力正在幫助Inteva團隊挖掘這些一度休眠的資料寶庫，以便可以幫助他們作出更好的業務決策。

其新的物聯網分析項目僅僅隻運作了六個月，Inteva公司就已經看到實質性的成果。他們的生産已經變得更有效率，廢料已經大大減少，産品品質也得到了大幅上升，而這一切可能還隻是開始，根據霍奇介紹。

“我們已經收集資料多年了，但是沒有人回過頭去看看究竟我們所收集的資料是怎麼回事。”他說。 “很多資料被實時顯示在某些地方，但這些資料從來沒有在任何地方被捕捉到，是以這些資料其實是白收集了的。如果您企業并沒有以正确的方式來處理這些資料，您無疑是錯過了這些資料的價值。而企業組織能夠收集資料，并知道該怎麼處置這些資料——便是一個巨大的變化。”

傳統上，Inteva的機器操作人員會在工廠工廠中的房間内巡視，監督成排的裝置，并手動記錄諸如環境因素和生産故障之類的資訊。問題在于，他們過去并沒有能力來處理這些資料點之間相關性。進而也就無從知道某些情況：例如，如果一處位于南部的工廠在炎熱的夏天，機器在夜班運作的狀況會優于在白天的運作;或者在某些特定時間進行生産運作，電費開支會更便宜。 能夠掌握裝置運作過程與裝置自身健康狀況的相關性，開始給了我們從未有過的洞察見解。”霍奇說。

使用一款稱為Sight Machine的基于SaaS的制造分析工具， Inteva公司現在實作了對生産工廠中的房間連接配接裝置資料的收集和分析的自動化，進而獲得了能夠有助于實作更有效地運作的各種不同因素的可視化。霍奇預期，其所帶來的最大的潛在好處之一是能夠執行預防性維護，是以他們的造價昂貴的機器也就沒有停機時間了。

“在制造維修方面，大量的資金都被花在了緊急搶修或備援裝置的投資上。”他說。但借助分析系統則能夠幫助他們掌握一幅關于機器磨損狀況和即将發生運作失敗狀況的視圖。“這種數字化的視圖确實對于我們開始提高裝置性能有很大的幫助。”他說。

Inteva公司目前正在一個單一工廠生産線的一個試點項目中使用這款Sight Machine工具，但他們同時也在尋找機會向更廣泛的生産線推廣該技術。從一個包含了概念證明的成本效益開始，是其獲得關注吸引力的關鍵，霍奇說。

朝着一個前瞻性思維的方法進而作出決策制定的方向發展也是至關重要的，但這也同時帶來了相關的挑戰。

霍奇說：“在工廠的操作營運是一股猛烈的勢力，是以我們都希望明确的知道明天能夠做些什麼來改善這方面的困難。”

而霍奇則通過與業務部門的關鍵發起人進行協同合作來解決了這一難題，他通過與一名營運副總裁合作共同推動了業務的發展。

霍奇說，在物聯網分析過程中，企業CIO的角色就像是一個翻譯和協調者。對他而言，他說他扮演的角色是通過倡導概念證明的有限性，來向當地營運管理團隊證明系統的價值，是以他們才能夠在理想的情況下，向其他高管推廣該物聯網項目。

霍奇說：“與我協同工作的這位營運副總裁在聽我介紹之前，原本是要與工廠工廠中的房間的經理溝通的。”我的職責是與團隊一起工作，而不是跑過來告訴他們如何做。”

IT和業務之間的物聯網

對于醫院而言，恐怕再也沒有比維持醫院和血液捐獻中心之間良性的血液供應更為重要的事情了。而血液和血漿供應服務機構Haemonetics正在利用物聯網進行血液劑量分析，這無疑是未來發展的正确方向。

Haemonetics提供了從血液處理和裝置診斷再到供輸血軟體管理的一切服務。在投入大量資金用于裝置維護幾十年後，Haemonetics充分抓住了一個将裝置進行連接配接，以促進血液供應鍊各方之間更好的整合機會，是以該機構開始着手建立新産品，并開發了适合物聯網系統的商業模式。

“我們有兩類客戶——捐助中心負責收集血液;而醫院和醫療機構使用血液。傳統上，他們之間沒有聯系。”Haemonetics的全球産品開發副總裁沃爾特·豪克表示說。“我們開始為我們的客戶提供更好的服務和業務流程的整合加進行業務裝置的連接配接。

加裝傳感器和具備通信功能的裝置，并開發新一代的從最基礎開始打造的物聯網連接配接的裝置僅僅隻是Haemonetics萬裡長征的第一步。真正的挑戰在于如何最好地利用從連接配接的裝置所收集的資料，以創造新的商業機會和競争優勢。

其結果是HaemoCloud的誕生，這是一款産品套件，旨在使Haemonetics的血液管理裝置能夠與醫院的IT系統進行通信，并為服務和支援業務提供實時運作資料。 HaemoCloud包括HaemoCommunicator，這是一款從血栓彈力圖裝置(評估出血和血栓風險)和細胞救助機(在手術過程中管理血液回收)收集資料的系統。 HaemoCommunicator的資料發送到HaemoCloud，然後在一個Hadoop系統，進行監視和近實時分析。

物聯網分析系統為Haemonetics提供了對于其裝置運作狀況的了解，是以使得他們可以在客戶系統發生失敗風險之前，解決維護問題。

“我們可以看到，一款放置在牆上的裝置，其過濾器填充速度往往更快或運作過熱，這樣我們就可以派出一個服務團隊清理客戶的過濾器，而無需最終花費5000美元來更換裝置。”豪克說。這樣簡單易行的事情，卻增加了巨大的價值。”

除了在裝置維護和維修操作中發揮了有益的作用，物聯網分析可以幫助提高和改善病人的護理。

該款HaemoCloud平台，采用Bright Wolf的物聯網開發平台建構，通過特定的裝置對資料進行篩選，對程式和其他相關資料點的資訊提出洞察見解，如為什麼一台機器會出現中途失敗的數目異常或涉及得出一個特定的測試結論。豪克說，此前，Haemonetics可能會長達數月不知道那些問題的存在，可能直到一些銷售代表和醫生在偶然的閑談之間才發覺了問題的存在。而即使在當時，也缺乏背景以掌握一個全面的問題，或者隻是一個異常。

“銷售企業組織并沒有資料——他們隻希望有一份報告，說明了某某醫生說，結果不如預期。”他說。 “而我們正在采用資料分析的方法，以便可以幫助醫生更好的行醫，促進更好的病患關心關懷。”

作為産品開發負責人，豪克是該機構新的Haemonetics物聯網平台的主要推動者。而且，他先前曾先後在輝瑞和鄧白氏公司擔任過CIO一職，他說，一家企業組織的CIO必須在物聯網項目中發揮積極參與的作用。

在Haemonetics，首席資訊官通常側重于内部IT項目，但是，他在公司的物聯網分析工作中也起到了關鍵作用，無論是作為指導和專業知識的來源，還是作為關鍵技術平台的調節者。具體而言，豪克說，他的CIO夥伴們在HaemoCloud的關鍵部件方面發揮了帶頭作用，諸如安全和認證架構，這是在醫療産品行業是極為重要的。該首席資訊官也引導了對于該機構未來的雲計算合作夥伴所進行的評估。

“這是我們的業務部門和IT之間所達成的親密平衡，”豪克說。 “我們不會獨自運作IT，而是要與業務部門并肩戰鬥。”

IT進行物聯網攔截和解決

如許多公司一樣，在Flowserve公司，其産品開發部門的負責人是坐在該公司物聯網項目這輛車的主駕駛座上。但沒有CIO在副駕駛座上作為一個高度參與者，該項目不會走得很遠。

根據這家産品被廣泛用于石油和天然氣公司和化工廠的流體控制産品生産商，Flowserve公司的研發部門副總裁Eric Van gemeren介紹，在他的指引下，Flowserve公司正在使用PTC公司的ThingWorx物聯網開發平台和物聯網分析系統，以重組他們的工具，并區分其産品，增加預測維修以防止裝置系統故障，滿足客戶持續運作的需求。

盡管van Gemeren的研發團隊聚焦并負責上司了Flowserve公司新的物聯網産品和服務的研發，但由該公司CIO上司的IT團隊也同樣發揮了重要的幕後角色作用，帶來了基礎設施和內建的關鍵支援技術。

“這些物聯網産品需要大量标準的IT技術，以及對于諸如TCP / IP和以太網等方面的相當水準的熟悉，而我們自身在工程領域通常并不具備如此熟悉的水準。” van Gemeren說。 “首席資訊官正在與我們合作，特别是在執行層面。”

這種合作帶來了線上的可靠性的監測功能，超越了傳統上被提供的功能，van Gemeren說。而Flowserve已經監測和從工廠的裝置收集資料多年了，但由于帶寬限制和處理能力嚴重不足，一直沒能在分析方面做得非常出色。事實上，曆史上将資料被鎖定在自動化供應商的系統，并沒有提供多大的幫助。

舊的方式隻是讓客戶淹沒在了資料的海洋，van Gemeren說。 “如果您工廠工廠中的房間内有成千上萬的作業控制點，有人告訴您，操作環境溫度已經超出了單件裝備，那是什麼意思，這是否是一件大事?”他說。 “我們的客戶都為此心神不甯，并要求調查每一次系統報警。”當維修技師被送往做故障排除時，他們有一半的時間并未發現任何不妥。

物聯網分析工具幫助Flowserve公司大大減少了維護費用。該公司可以利用該技術進行遠端診斷和解決問題，而且系統可以預測裝置故障，并啟動主動維護步驟。此外，從資料中獲得的洞察分析價值可以通過幫助客戶優化工廠裝置的能源消費，進而節省資金，提升營運效率。van Gemeren說：“我們能夠幫助客戶工廠工廠中的房間保持更長時間的正常運作，減少中斷時間。”他說。 “因為我們能夠提供真正的分析。”

除了能夠為客戶提供更好的服務，物聯網項目還涉及企業研發和IT團隊之間的雙赢合作。“我們幫助他們更好的了解企業内部部署技術和技術商業化之間的差異。” van Gemeren說。“我們為物聯網項目帶來了結構和規劃方向，他們提供了技術訣竅和技術解決方案。

本文轉自d1net（轉載）