一評：網際網路适老化，需一場雙向奔赴
“博物館門票怎麼預約？”“網購的東西不好怎麼退貨？”……幫父母解決各種手機應用難題，已成為年輕人的日常必修課。
有網友分享今年中秋國慶假期與長輩的相處細節：“在爸媽眼裡，我的高光時刻，就是幫他們處理好了各種手機問題”。
曾勸說我們少玩手機的父母，随着網際網路逐漸滲透到生活的方方面面，也“手機不離手”。但對于相當一部分老年人，特别是高齡老人來說，生活中無處不在的數字化場景讓他們感到無所适從。
有的是真不會用。一些老人使用智能手機往往以社交通訊、娛樂為主，比如刷短視訊、視訊通話，卻不會用手機進行網上約車、預約挂号、生活繳費……
有的是真不敢用。屢屢爆出的網絡詐騙等新聞，讓部分老年人産生顧慮，對智能生活打怵，怕一個用不好，“出錯了”“被騙了”。
有的是真不願用。一些智能裝置功能複雜，老人專用App少，部分适老化改造也徒有其表，關不上的彈窗、拒絕不了的推送、無處不在的廣告……年輕人用着都覺得頭大，難怪老年人吐槽“太麻煩了”。
數字化的“快捷”遇到老年人的“慢熱”，生出種種“不适應”。消弭這種“不适應”，需要一場“适老化”的雙向奔赴。
老年人數字生活走得慢，我們不妨等一等。
多點耐心和包容消弭數字鴻溝。“笨辦法”最管用，一個簡單的操作，教四五遍不會，就多幾次循環，少些不耐煩。不能常陪在父母身邊，那就用點巧思。幾年前有則新聞，令人印象深刻，外婆不會用微信，女孩用10個小時制作手繪本“微信使用說明書”，十分暖心。
技術上給老人們多點關懷。針對老年人吐槽的“麻煩”，多做減法，去掉App中套路繁多的廣告植入、徒有其表的界面設定、無實際效果的操作步驟等；針對老人容易受騙等問題，多做加法，增加雜亂資訊攔截功能等，讓“适老化”真的“适老”。
公共服務和社會治理上更細緻些。近年來一些地方政務大廳專設了老年人服務通道，醫院為老年人特設了老年專号，電信企業專門針對老年人群體上線了“一鍵呼入人工客服”功能，一些媒體設定“老人喜愛的内容”專欄等，這些适老措施應盡快在各地推廣開，讓更多老人在數字世界裡更加從容、安心。
以上都做到了，老年人會感到而且相信自己“能行”。
事實上，不少老年人在網上玩得風生水起。通過變裝引發國風潮流的“時尚奶奶團”、分享日常搞笑生活的“我是田外婆”、教做家常美食的“川味鹽太婆”、直播間裡教人識字的“拼音奶奶”……經過歲月沉澱，他們将快樂充實的日常生活，優雅、智慧、豐富的人生經驗帶進社交平台，愉悅自己的同時，給萬千網友鼓舞和感動。
我們欣喜于越來越多老年人“觸網”，但也要看到，随着老年人深度參與數字生活，網際網路“适老化”不是已經完成，而是剛剛開始。
老年人的數字困境需要被看到、被了解，白發、皺紋裡的人生智慧，也可以通過網際網路這個放大鏡、傳播器被看到、被認可。（新華網記者：李潔瓊）
二評：警惕網絡詐騙“坑老”，需懷揣“三顆心”
最近，不少網友反映，家裡的老人收到不明快遞寄送的蟹卡，等嘗試掃碼領取螃蟹時，卻發現背後是騙子的圈套。
近年來，這種利用數字技術設下的騙局層出不窮，随着老年人觸網程度越深，針對他們的精準圍獵套路也越來越多。
為了“坑”老，騙子們打出了“三張牌”。
一是“情感牌”。有的主播利用老年人的情感需求，在直播間裡扮演孝子孝女形象，對老年人關懷備至，甚至演“苦情戲”，比如自己的身世如何可憐、父母如何辛苦。不少老年人被感動，心甘情願地掏腰包，“主播說啥都信”。
二是“焦慮牌”。一些騙子瞄準老年人的健康需求，通過免費送小禮品、搞義診、辦講座等方式，推銷所謂“祖傳秘方”“特效保健品”，誘騙老年人購買投資，随後卷款跑路。這類騙局并不新鮮，但依附于網際網路無孔不入的滲入，老年人極易中招。
三是“技術牌”。有些不法分子鑽了老年人對網際網路技術不甚了解的空子，利用頭像、個性簽名等，制作“高仿号”假冒公檢法人員、親朋好友，誘騙老年人點選不明連結、按要求操作等。有的老年人很難辨認真假，最終陷入騙局。
騙子的“三張牌”，要麼定向迎合老年人的需求，要麼精确瞄準老年人的知識盲點，可謂處心積慮、套路滿滿。應對這“三張牌”，幫老年人避開數字陷阱，要懷揣“三顆心”。
關心多一點。部分老年人退休後生活圈子變小，子女忙于工作溝通少，是以沉迷于刷短視訊看直播，在網上尋找歸屬感，對主播産生依賴感。作為子女，要在父母身上多花點時間，多傾聽、多了解他們的情感需求。全社會應引導老年人多與家人、朋友交流，避免孤獨和失落感；不僅關注他們的日常生活，還要關注他們的精神情感需求，提供更多的關愛。
耐心多一點。針對父母防詐意識和技術知識的欠缺，子女要用耐下心來、細之又細的溝通和交流，反複給他們講數字應用的知識、安全上網的知識、手機操作的知識，讓他們學會避開“坑”，更加安全地跟上時代、用好技術。全社會應多一些專門針對老年人的反詐技能宣傳，多一些适老化改造，讓他們浏覽新聞更輕松，線上購物更簡單。
責任心多一點。幫老年人避開數字陷阱，既是為人子女的義務本分，也是這個社會應有的人道關懷。防範意識不可無，關愛關心不可少，但依法重拳打擊更不能缺。同時，面對詐騙手段不斷更新，相應的技術手段更新速度也要加快，堅持關口前移，把預防措施做在前面；要維護清朗的網絡環境，暢通老年人的消費維權管道。
“反詐網”織得密一些，網絡詐騙施展空間就小一些，老年人的受騙風險就低一些。他們更舒心，我們更安心。（新華網記者：馬若虎）
三評：防老年人“網瘾”，需開好三張“藥方”
做着飯還要看手機直播、淩晨不睡覺刷短視訊、控制不住網購化身“剁手黨”、在直播間看節目應援打賞……剛剛過去的中秋國慶假期，一些難得回趟家看望父母的網友驚歎，父母成了“網瘾老年”。
有網友吐槽，現在角色反過來了，以前父母總叮囑自己“少玩手機，不要沉迷”，如今換作自己敦促父母“放下手機，早點睡覺”。還有網友為了父母健康将手機設成青少年模式，不料卻引發家庭沖突。
全民深度觸網時代，“網瘾”不再是年輕人的專屬形容詞。資料顯示，近年來，60歲及以上網民占比快速上升，截至2022年12月，老年網民規模達1.53億，不少老年人日均上網時長超過4小時乃至6小時。
随着網際網路适老化改造不斷推進，不少老年人前腳剛越過“數字鴻溝”，後腳便陷入“數字沉迷”。
比如，不久前，被稱為“中老年飯圈頂流”的網紅主播“秀才”塌房，人們驚訝地發現，他的粉絲中老年人占比高達80%。他們把“秀才”看成“雲陪伴”的親人或朋友，在評論區倒苦水、話家常、瘋狂表白，不僅将其視為精神寄托，還把情感投射轉化為金錢打投。
老年人何以“網瘾”？“孤獨”也許是重要原因。“空巢老人”日益增多，與子女缺乏交流，對飛快變化地外部世界的不适應，讓老年人往往有着更加強烈的、不被需要的孤獨感。人在網絡，其實是在對抗孤獨，尋求“歸屬感”。
但“網瘾老年”的背後，并非全是孤獨，也有老年人對新興事物的好奇和探索。
他們曾是網絡世界的“邊緣人”，網際網路給了他們看世界的機會。社交溝通、學習新技能、知曉新聞時事……通過手機網絡，他們獲得一種全新的生活體驗。一位退休多年的老人說，“在網上通過各類小視訊，我學會了收納、修理、種花，生活别提多充實了！”
是以，對于“網瘾老年”問題，也需一分為二來看。解決問題的關鍵并不在于簡單粗暴的戒斷，而應關注到其背後真正的需求。
讓親情成為最好的“解藥”。于年輕人而言，既要尊重父母輩在網絡空間裡的探索，更要主動去傾聽他們的心聲，多一些陪伴和關心。
讓優質網絡内容成為一劑“良藥”。網絡内容雖多，但品質參差不齊，假新聞、毒雞湯、養生僞科學等粗制濫造内容大行其道，侵蝕着老年人的精神健康。平台應當從關愛老人角度出發，提供适老的、健康優質的内容，提高其精神生活品質。
老吾老以及人之老。讓老年人健康觸網，仍需社會、家庭、個體等多方面共同努力。真正關注、了解他們的需求，才能幫助他們走出成瘾的那張“網”。
這，也是我們為老人家們提供的網上“保健藥”。