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“五色識别牌”“情暖驿站”……春運暖心服務溫暖旅客回家路

作者:中國網資訊

央視網消息:1月29日是春運第四天。記者從國鐵集團獲悉,1月29日,全國鐵路客流将保持高位運作,預計發送旅客1200萬人次,計劃加開旅客列車665列。1月28日,全國鐵路發送旅客1172.6萬人次。

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從12306的售票情況看,高峰期1秒鐘就能售出1000多張車票。北京、上海、重慶、武漢、西安、成都連續兩天穩居出行目的地排行榜的前六名。

鐵路部門細化服務 暖心旅客回家路

春運期間,鐵路部門加大對重點旅客的服務,細化各種細節,讓旅客回家路上更暖心。

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這幾天從武漢去往成都、重慶和廣州、上海、北京等地客流增多。漢口火車站新開設了中轉旅客換乘中心,與“老、幼、病、殘、孕”重點旅客候車區、兒童遊樂區和母嬰哺乳室構成四個獨立區域,在這裡候車的旅客由專人引導、優先進站。

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在廣西梧州,獨行的老人、帶小孩的旅客等有需要幫助的旅客,進站時手臂上會被貼上一朵小紅花。國鐵南昌局則是在列車上為老、幼、病、殘、孕等重點旅客座位旁挂上“五色識别牌”,友善從業人員持續關注并及時提供幫助。

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随着回家過年的旅客逐漸增多,車站出現禁止或限制鐵路運輸的物品也越來越多。濟南站在安檢口為旅客提供快遞“随手寄”等服務。廣州多個火車站則設定了多個旅客免費充電台,每個充電台最多可滿足8名旅客對電腦、手機等常用電子産品應急充電需要。

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針對春運期間行李多的問題,國鐵西安局在列車上準備了防滑墊,用于穩固行李箱的存放。此外,還為旅客準備了不同顔色的香囊,以增加相似行李箱的辨識度,進而避免旅客拿錯行李。

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鐵路部門在細化各種服務措施的基礎上,還加大對安全的監管力度,尤其是高鐵的通信傳輸系統,一旦出現重大故障,高鐵将無法正常營運。在鄭西高鐵,國鐵鄭州通信段全面更新改造了通信傳輸系統,使得傳輸速率較以往提升了四倍,增加了安全系數。

滿足旅客出行需求 熱門線路增開列車

鐵路客流量持續高位運作,鐵路部門在熱門線路增開列車。

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國鐵北京局在哈爾濱、沈陽、鄭州、太原等熱門方向加大運力投放。廣鐵集團重點加開前往南甯、貴陽、重慶等熱門方向列車。國鐵成都局加開了茂縣至峨眉山、成都東至宜賓、鎮江關至成都東、重慶西至達州等中短途動車20多對。銀川火車站增加了銀川至天水南、銀川至蘭州西等高峰線動車組列車共9對。為滿足跨境旅客出行需求,鐵路部門将中老鐵路國際旅客列車的跨境席位增加至350個。

龍元素扮靓車廂 特色服務溫暖旅途

春運期間,全國鐵路客流(量)持續保持高位。河南鐵路部門推出特色服務,確定廣大旅客平安、有序、溫馨出行。

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1月28日,國鐵鄭州局發送旅客46.3萬人次,客流集中在北京、廣深、滬甯杭地區。鐵路部門科學安排,增加重點地區、熱門方向運力供給。

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G7929次列車連接配接了河南的兩座城市濮陽和洛陽。列車上,龍帽子、龍氣球、龍形燈籠等龍元素随處可見。從業人員準備了漫畫、葫蘆烙畫、剪紙等,還邀請旅客參與互動環節“畫龍點睛”。

“情暖驿站” 溫暖務勞工員返鄉路

春節臨近,為了讓返鄉過年的外來務勞工員回家之路更加安心和暖心,廣東啟動“情暖驿站”大型春節關愛公益活動,為返鄉機車駕乘人員、跨省卡車司機等提供近20種免費服務。

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在廣東每年的春運大潮中,總有摩托大軍的身影出現在公路上。他們大多數是從外地到廣東務工的勞工,春節前将騎機車傳回廣西、貴州等地,與家人團圓過年。

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随着2024年春運啟動,在廣東佛山的龍山加油站迎來了數十米長的機車隊。佛山龍山加油站是大多數在粵務工返鄉摩騎人員必經的站點。

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随着“情暖驿站”大型春節關愛公益活動的啟動,現場陸續有騎機車返鄉的務勞工員來到這裡享受免費加油和領取物品。

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除此之外,加油站還專門設立了“司機之家”,為返鄉摩騎、跨省卡車司機等返鄉務勞工員提供休整、做飯、洗衣幹衣等服務。

來源:央視網

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