上海擎朗智能科技有限公司位于浦東金橋，是一家緻力于為全球企業提供室内多服務場景解決方案的人工智能企業，其清潔、配送機器人産品已覆寫餐飲、醫療、酒店等多個行業。2022年，擎朗智能在國内市場保持領先優勢的基礎上，在歐美等地開設3家分支機構，正式踏上全球化的征途，開啟“出海”計劃的新篇章。
出海的第一步，是産品需要“身份證”。“一個科技類型的産品，如果出海想要做得好，就要有符合當地售賣的認證。在剛開始出海的第一年，我們做了60多個種類的認證。”萬彬說，“當我們不太知道該怎麼辦的時候，我們會求助浦東的一些主管機關，他們對我們都不遺餘力地支援。”
面對海外市場的複雜性和不确定性，擎朗智能選擇與行業巨頭合作。上海擎朗智能科技有限公司COO萬彬說：“因為我們對于海外的環境并沒有那麼熟悉，是以我們需要在海外找到更适配的合作夥伴來一起推廣我們的産品，像日本的軟銀機器人公司、南韓現代集團下的現代機器人公司都是我們的合作夥伴，這些企業與我們的合作對我們來講也是一個非常大的助力。”
身份證、銷售管道得到了保證，産品品質與成本成了競争力的關鍵。擎朗智能的機器人，其實是一個軟體、硬體相結合的産品。從軟體層面，擎朗智能充分利用中國服務領域豐富的場景資料資源，加速AI算法的疊代優化，不斷提升機器人的智能水準；在硬體方面，中國作為全球制造大國，制造業門類齊全、體系完善，有着完整的供應鍊，可以更好地控制機器人本體制造的品質與成本。
“在關注新質生産力的現在，中國有整個機電産業，讓我們的機身制造具備很高的成本效益，擁有了完整的生态鍊。”上海擎朗智能科技有限公司CTO唐旋來介紹。
為了更好地滿足不同國家對商業服務機器人的需求，擎朗智能采取了“一國一策”的差異化戰略。“不同的國家用不同的産品政策。比如說我們國内酒店的地毯毛可能比較短一點，像海外，特别像中東以及歐洲的地毯，它的毛就比較長，我們的機器人做測試的時候，會根據不同國家情況去調整。”唐旋來說。
不僅如此，為了保證産品的品質，每一台擎朗機器人在出廠前都有一份很長的測試清單，包括成千上萬次的疲勞測試，旨在確定其在實際應用場景中的使用壽命和穩定性。
過去，中國企業“出海”更多的是依靠低成本的生産，提供加工産品，但近幾年，越來越多的科技産品揚帆出海。“我們出口的機器人産品更多是輸出給發達國家，可能它的性能是别人産品的120%，價格卻是它的80%，那就有競争力了。”萬彬說。擎朗智能以技術領先、産品疊代、供應鍊高效率低成本的三重優勢，在海外迅速發展。
文字：邵丹婷
編輯：李志豪
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