封面新聞記者 姚箬君
近日，梁女士在封面新聞求助報料平台投訴稱，自己購買了演唱會最貴票價區域的票，結果到場發現自己無法看見舞台，“一眼望去全是前排觀衆的後腦勺”。此外，她所坐位置的區域上方，用于實時轉播舞台畫面的螢幕在演出過程中一直是壞的，部分區域無法顯示，為黑屏狀态，這個問題直到演唱會結束也沒得到解決。
當天現場拍攝（梁女士供圖）
對此，她希望官方能進行回應并給予一定賠償。5月17日，封面新聞記者聯系到該演唱會主辦方成都展泰文化傳媒有限公司，從業人員表示此次相關負責人正在休假，暫時無法進行回複。
消費者
最貴檔位票價無法看見舞台
演出全程螢幕壞屏
4月1日，梁女士通過官方正規管道購入一張5月5日蘇打綠演唱會成都站1580元的内場票，該票價為這場演唱會最貴票價檔。5月5日當天，原本懷着愉悅的心情前往觀演，到場坐下後，梁女士發現自己位于第6排的VIP區域座位，由于座位沒有擡高，自己并不能看見舞台。
梁女士購票記錄
“結果一屁股坐下來，一眼望過去就是前排觀衆的後腦勺。其間有比較嗨的歌大家會站起來，但無論是坐着還是站着，都沒辦法看見舞台。”梁女士告訴記者，所坐的位置是購票後官方随機安排的，自己并不能進行選擇，“1580區域前7排都沒有擡高，平平的7排位置，這樣的情況是不是應該在購票前進行提醒和說明？”
上圖為梁女士觀看演出視角
記者搜尋發現，除了梁女士，有不少前往觀演的消費者有同樣的感受。有網友在社交平台發帖稱“蘇打綠成都身高不夠1.8（米）不要買1580”，有不少購買了1580元票價的觀衆在評論裡表示“看不見”“内場2排，其實這麼前都會被擋”“我一米五多，我一晚上就沒看到過舞台”。
網絡上也有其他消費者表示購買1580元的票後無法看到舞台
網絡上也有其他消費者表示購買1580元的票後無法看到舞台
此外，在演唱會現場，舞台上方有一個四面屏，用于演出過程中實時轉播舞台畫面。而梁女士所坐位置上方的這塊螢幕，在整個演出過程都處于部分黑屏狀态。“剛進場的時候，螢幕都是好的，我并沒有在意。”梁女士說，從第一首歌開始，發現螢幕部分是黑屏狀态，“一開始以為是特效，直到第二、三首歌發現是螢幕壞了。我們也給從業人員反映了，但直到演唱會結束也沒有修好。”
主辦方
相關從業人員正在休假
暫無法回應
對于這樣的情況，梁女士感到氣憤。“我花了最高票價的錢，卻看了一場看不到舞台、看不到螢幕的演出。主辦方連最基本的觀看要求都無法滿足，且在開票時并未做到商品詳情告知的責任。”對此，梁女士希望官方緻歉、回應，并給予票價一定比例的賠償。
相關資訊顯示，此次演唱會主要承辦方為成都展泰文化傳媒有限公司。5月17日，記者撥通了該公司的電話，接電話的從業人員表示，負責此次節目演出的相關人員正在休假，暫無法對此進行回複。
“我知道那天演出發生了這樣的情況，事情發生後，我們一直在和場地方對接，全程都在積極地解決問題。”該從業人員告訴記者，由于線路問題，導緻螢幕一直沒有恢複，“具體的技術情況我不清楚，目前負責該項目的從業人員正在休假，對于消費者的訴求暫時無法回複。”
律師
可以向消委會投訴維權
太琨律創始合夥人朱界平律師表示，本事件中，如果梁女士能夠證明确實購買的票因座位不能看到演唱會舞台以及轉播螢幕損壞，緻使其無法實作觀看演唱會的合同目的，梁女士可向法院申請解除合同、演唱會收款方退還其演唱會的票款以及是以而産生的交通費等相關損失。
若當事人之間可以就此事進行協商，能達成協商一緻的，也可以調解處理。同時，消費者也可以向消費者權益保護委員會投訴。
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