今年以來，武山縣楊河鎮政務（便民）服務中心堅持以群衆所需所盼為指引，用數字賦能基層治理，不斷創新服務理念、優化服務模式、夯實服務能力，打造高效、便捷、透明的政務服務環境，多措并舉持續推動數字政府建設提質增效。
強化宣傳引導，提升服務品質。積極推廣“甘快辦”APP及甘肅政務服務平台的下載下傳使用，通過發放宣傳單、公示欄公告、村内微信群等方式廣泛宣傳，擴大群衆知曉率、使用率。
優化事項流程，提升服務效率。積極推出“隻進一扇門”模式，統一規範梳理各類辦理事項，形成鎮村政務服務事項辦事指南，關聯電子證照，讓申請人輕松掌握辦理流程。同時，各村設立便民服務站，實作村級幫辦、代辦服務，讓群衆少跑腿，全面提升服務效率。
立足崗位職責，狠抓業務教育訓練。強化視窗從業人員業務政策、法律法規的學習，提升服務能力、政策解答能力和業務辦理效率；利用周四幹部大講堂，讓業務人員講政策、鎮村幹部學政策，全面提升鎮村幹部業務專業性、精準性。
細化管理措施，提升服務意識。建立健全視窗從業人員行為規範制度，嚴格實行一個視窗受理、一次性告知、限時辦結等制度，設立政務公開專區，視窗從業人員引導群衆在政務服務終端機和“甘快辦”APP上申請辦理事項，讓群衆真正感受到了“少跑快辦”。
今年來，武山縣楊河鎮依照“應領盡領”原則，全面認領政務服務事項，積極對接上級業務部門規範認領實施清單，高品質編制鎮級事項62條，編制村級事項37條，完成各類名額建設，其中事項進駐率、申報表單電子化率都已達100%。截至目前，全鎮線上已受理辦結各類事項4458條。
下一步，武山縣楊河鎮将繼續真抓實幹，積極探索全方位、寬領域、多層次的數字政府建設，切實打通聯系便民服務的“最後一公裡”，以數字政府為引領，全面提升基層治理效能、服務管理水準，全力打造“服務型”政府，讓群衆享受到有精度、有溫度、有速度、有品質的服務。
作者：康雲雲
來源：楊河鎮