“嘀鈴鈴！嘀鈴鈴！”一陣急促的手機鈴聲響了起來，“是鄰裡糾紛嗎？好好好，我馬上就來，你們當事人在現場不能吵架、打架。”一大早，餘林接到村民的電話，請他去調解一起沖突糾紛。挂了電話，沿着曲折蜿蜒的鄉間小路，踏着漫山的暖陽，餘林來到了土橋村村民趙學忠家。
“趙學忠，你的訴求是什麼？”這是一樁涉及當事人宅基地的沖突糾紛，從30年前開始，一直延續到今天都沒有得到解決。在此之前，村小組、村委會多次組織當事人進行調解，均未能有效化解糾紛。在調解現場，餘林讓各方當事人将對抗、憤怒的情緒發洩出來，以此發現焦點問題，尋找突破點。随後，餘林運用法、理、情多元度調解方式，打開了當事人多年的心結。最終當事人達成一緻意見，這場曆經30年的糾紛，終于畫上圓滿的句号。
這樣的場景，是餘林成為人民調解員22年時間裡，最為日常的一幕。
20多年前，竹園鎮龍潭村委會因土地補償、環境污染等問題，一度成為彌勒市的重點上訪村。彼時，在龍潭國小代課的餘林，是村裡為數不多的文化人，他臨危受命，擔任龍潭村委會人民調解委員會主任，成為一名人民調解員。
餘林被表彰為“全國模範人民調解員”
“有什麼需要，有什麼訴求，我們都去找餘主任。”在竹園鎮龍潭村村民口中，餘林是化解沖突的“金牌調解員”，是田間地頭的“布衣法官”，是人民群衆身邊的“解憂人”。
上任之初，為了更好開展工作，白天，餘林奔走于龍潭村各小組，走訪多個糾紛現場掌握情況，跟上訪戶交心談心；深夜，挑燈苦讀，自學法律，學完了法律專業大學全部内容。除堅持自學法律知識外，餘林還學習心理學知識、語言表達技巧及調解技能，提升自己的臨場應變能力。
餘林調解沖突糾紛
随着調解工作不斷深入，餘林發現，農村沖突糾紛涉及面廣，小到鄰裡吵架，大到死亡糾紛。7年前，矣果村老丁一家正處在家庭沖突最激烈的階段，婆媳沖突、老人贍養等問題讓一家人冷戰、熱戰，持續近三年。在2017年接到該糾紛，第一次調解失敗後，餘林便持續跟進調解，先後經過13次上門調解，曆時兩年零八個月，終于調解成功。“她們婆媳積怨深，心中的結像一塊堅冰，很難融化。”餘林憑着對人民調解工作的熱情，用耐心、誠心、熱心和恒心，融化了幾人心中的堅冰。
餘林耐心聽取群衆訴求
“隻有群衆滿意，我才安心。”像這樣一件件平常又不平凡的家長裡短瑣碎事，老餘數不清調解了多少件。隻要群衆需要，他就傾盡全力去化解一個又一個糾紛，平息一場又一場沖突。“冤家宜解不宜結”，很多案件比較複雜，需要有足夠的耐心梳理問題，尋求最佳解決之道。他認為“基層調解就是要‘對症下藥’，在查明事實的前提下，要多引導雙方當事人換位思考，将心比心，這樣才能找出合适的方法，讓沖突迎刃而解。”
餘林耐心聽取群衆訴求
從事調解工作以來，餘林時常琢磨手中的案子，如何說好每一句話，如何将沖突調解好，都要絞盡腦汁。“調解工作不能一成不變，要面對新時代新需求。”在日積月累的調解中，餘林探索出“調節四步走、一條龍服務調解法”“庭審式、觀摩式調解法”“持續跟進調解法”“庖丁解牛調解法”等多套調解技巧，用行之有效的“土辦法”把調解工作做到群衆心坎上。在調解之餘，餘林認真制作調解卷宗，1650份約120多萬字的手寫調解卷宗，凝聚着餘林多年的心血和付出。
餘林手寫的部分卷宗檔案
道雖迩不行不至，事雖小不為不成。二十二年來，餘林立足平凡崗位，堅守在調解第一線，把責任扛在肩上，把使命記在心間，把踐行落在腳下。他始終把消除沖突隐患、維護社會穩定放在第一位，成功化解3900餘起沖突糾紛，助推形成了彌勒市朋普、竹園、新哨鎮社會治理的“楓橋經驗”，先後獲得“全省人民調解工作先進個人”“雲南省司法工作先進個人”“全國模範人民調解員”等榮譽稱号。
在談及未來人民調解工作時，餘林說：“我将一如既往堅守初心，為調解工作揮灑汗水，成功化解萬件糾紛，這是我最大的目标。”
記者：周星岑
圖檔由彌勒市文明辦提供
卷宗檔案圖檔由餘林本人提供
責編：肖紅梅 羅陽
紅河州融媒體中心
法律顧問：雲南淩雲（紅河）律師事務所
電話：0873-3990877
位址：紅河州蒙自市風華現代城小區2幢商業301号3層商鋪
聲明：轉載請注明來源于雲南紅河釋出(hhrb_hh)！