文 | Tess
公衆号：Tess外貿Club
最近不少産品價格都在上漲，有的客戶雖然不爽，但會讨價還價，實在不行，也會接受。
有的客戶則是非常抗拒，他們認為供應商随意漲價讓他們陷入困境，無法給自己的經銷商解釋，堅決不接受漲價。
同時，供應商卻堅持說他們的價格已經沒有降價空間了。
我有個供應商最近就和客戶因為價格問題無法談攏，碰巧該供應商的貨又出現了一些品質問題，于是，客戶一氣之下要換掉供應商。
當時客戶是這麼說的：
如果當時我說OK，換供應商吧，會和客戶一拍即合。
但是，我沒有那麼做，而是給客戶寫了一封郵件，他看到之後就不再糾結價格了。
這裡我把郵件發出來，供大家參考。
Dear XX：
For your side, I fully understand the contract you sign with your clients, and I also know the European business rules， that once the contract is signed, any party cannot change it at will.
站在你的立場上，我完全了解你與客戶簽訂的合同，也知道歐洲的商業規則，即，一旦簽訂合同，任何一方都不能随意更改。
About the price,when you placed the order in April , XX proposed a price increase,after some bargaining, they accepted and decided to raise the price partly for the time being.
關于價格，當你在4月份下訂單時，XX已經提出漲價，當時經過一番讨價還價，他們接受了隻部分漲價。
In fact, you should have requested a price increase from your distributors at that time.
事實上，你當時應該通知你的經銷産品将要漲價的消息。
You have been working with Chinese suppliers for many years, except for large manufacturers like XX and YY, who can strictly abide by business contracts, even if the order is a loss-making one.
the principle of doing business for ordinary factories is based on profit. They will not take orders that do not make a profit, even if you signed a contract with them.
您已經與中國供應商合作多年，除了XX和YY這樣的大廠可以嚴格遵守商業合同、即使訂單是虧損的也做之外，普通工廠的經營原則是以利潤為基礎的。即使你與他們簽訂了合同，他們也不會真接受沒有利潤的訂單。
As for me, working as your agent, I should fight for more rights and interests with the factory , But I cannot completely ignore China's business rules and business practices.
我作為你們的代理人，應該代表你們向工廠争取更多的權益，但我不能完全無視中國的商業規則和商業慣例。
Just like now, XX showed the price charged by their suppliers, and make an comparasion with the price they charged to you, I can see the difference, and know they do bear some cost.
就像現在一樣，XX展示了他們供應商收取的價格，并與他們向您收取的價格進行了比較，我可以看出其中的差異，并且知道他們确實承擔了一些成本。
在這種情況下，我相信隻要我堅持我們的目标價格，他們最終會妥協，
然而，隐患在于他們可能會犧牲品質。因為他們不可能虧本做生意，也不可能沒有利潤或利潤低于預期的生意。
這樣做的後果會給你帶來無盡的麻煩，損害你的品牌價值。
This is the fundamental reason why I stopped bargaining with them after they showed their suppliers' prices yesterday.
So next step, should we start to looking for some alternative suppliers and get more samples to test?
這就是我昨天在他們展示供應商價格後不再與他們讨價還價的根本原因。
那麼，下一步，我們是否應該開始尋找一些替代供應商，并獲得更多的樣品進行測試？
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Regards!
Tess
PS：以上翻譯是我們的小滑鼠翻譯的，是不是覺得水準還是很OK的
客戶看完這封郵件給我的回複有兩點：
- 接受新價格，做新訂單
- 尋找新供應商，購買測試樣品。
對我而言，無論是當下還是未來，都不影響我的訂單，畢竟，客戶的訂單就是我的訂單，他換的又不是我。
希望這篇文章為大家在和客戶談判的時候帶來一點啟發。
By the way, 如果有些賣課機構的講師想用這篇郵件來賣課，麻煩洗一下稿。
不要像上次一樣，我頭一天在公衆号上釋出一篇漲價通知，你後一天就原封不動地COPY放到自己的課件裡，還在課堂上大言不慚說是自己寫的。
而現場恰好又有關注公衆号的外貿業務員，人家拍了視訊發給我，這樣就比較尴尬了。。。。。
相關閱讀：一則漲價通知引發的“大型車禍”現場，太慘烈了。。。。。（https://mp.weixin.qq.com/s/wMpOATEm9nO9CcRymJkwwQ）