京東618發大招！死磕價格戰，淘寶徹底輸麻了？

雷科技

2024-06-19 11:58釋出于廣東科技領域創作者

根據京東官方提供的資料，今年京東 618 的消費第一大省還是廣東！緊随其後是江蘇，而且江蘇人真愛寵，貓狗濕糧的成交額比去年翻了一番。還有浙江作為客單價排名第五的省份，今年 618 的熱點詞諸如微單相機、筆記本電腦...怪不得客單價高了。

然後國貨的崛起也是個老生常談的事情了，但即便如此，Top100 品牌有 70+都是國貨品牌還是挺讓人驚訝的。

6 月 18 日，京東 618 周年慶的最後一天，京東在總部大樓舉辦了一場 618 媒體開放日，雷科技受邀參加了這次的活動。而在京東揭曉今年 618 的消費熱點之前，讓人沒想到的是，京東提前在會場門口就設定了「京東 Apple Vision Pro 版正式釋出」的立牌。

圖/雷科技

京東的從業人員對小雷表示，京東的 Vision Pro 版「京東.Vision」已經上架美區，同時等到國行 Vision Pro 6 月 28 日正式發售也會同步上架國區。此外，小雷也簡單試玩了一下京東.Vision，購物的體驗相當驚豔，也推薦大家有機會都體驗一下。

但說起來，京東.Vision 的釋出在一定程度上奠定了這場活動的基調，也透露了今年 618 京東的一些想法和動作。當然在價格上，Vision Pro 高達 3 萬元的定價可一點不符合京東最近一年多對于「好價」的重視。

更好更便宜？京東 618 血拼到底

網購在國内發展到今天，價格重新成為了吸引消費者以及競争的核心，從去年開始，包括京東和淘天紛紛選擇了主打「低價」，今年可能更甚。

5 月 31 日起，在 300-50 的跨店滿減基礎上，京東每天都會派發 200-20 元的購物補貼，同時推出不同主題百億補貼活動日，在京東直播間還有大量的福利和補貼活動。

甚至官方在活動日上表示，京東推出的超 18 家品牌總裁數字人天團還會從（6 月 18 日）下午開始「限時返場」，繼續在京東直播間撒福利。更不用說在整個 618 期間，還有大量覆寫不同領域、不同使用者群的優惠活動，比如免單、2 元包郵等：

主打一個量大管飽。

京東采銷，圖/雷科技

當然，整個 618 期間各家電商平台其實都在「大打出手」，淘天（淘寶天貓）、拼多多以及抖音都不願意讓京東「一枝獨秀」。甚至，拼多多還被逼出了自動價格跟蹤系統，通過實時監控競争對手的商品價格，并在商家設定的價格範圍内自動調整自家商品的價格以保持競争優勢。

可見，電商平台的「價格大戰」已經進行到了何等激烈的地步。

做體驗，争使用者

除了更便宜，這屆 618 大家還有一個共識是：不僅說話的方式要簡單點，購買的體驗也要簡單點。

繼去年在雙 11 首次取消預售玩法，今年 618 京東打出「更簡單」的旗号，不僅取消官方預售環節，打出「不熬夜」「不用等」「不延長」的智語，從 5 月 31 日晚 8 點起直接進行現貨售賣。

簡單說：不玩虛的了。

其他電商平台其實也都在跟進取消預售，淘天宣布簡化活動流程和促銷規則，取消官方預售環節，直接進行現貨售賣。拼多多和快手也陸續宣布取消預售制，直接進行現貨售賣，力求簡化購物流程。

而這些變化，不難發現，都是為了改進使用者側的購物體驗。

圖/雷科技

「是不是怕我退貨啊，剛剛買完就發貨了。」有網友就開玩笑道。但玩笑的背後既代表了消費者對過去電商購物節預售制的不滿，也說明了電商平台對消費者前所未有地重視。

先說前者。預售制在電商領域有着長達十餘年的曆史，起初确實幫助商家提前鎖定了訂單，進行準确的需求預測，進而優化庫存管理，減少庫存積壓和斷貨現象。通過預售活動，電商平台也能營造出更為濃烈的使用者搶購氛圍和大促活動氛圍。

然而随着移動網際網路的版圖不斷擴張，當網購也越來越成為中國人的一種日常活動，這個時候預售就顯得有些不合時宜了，消費者希望更快拿到商品，是以有了即時零售的興起。此外，取消預售制其實也在簡化整個購物流程，提高使用者完成交易的機率。

從這些角度看，預售在電商領域确實到了必須「功成身退」的階段。

但又不僅是取消預售。618 期間京東還有免費上門退換、以舊換新、送裝一體、過敏無憂服務，以及海量商品支援 30 天價保，消費者買貴可一鍵退差價等。

開放日上，京東不僅正式釋出了 Vision Pro 版本，同時還宣布京東鴻蒙版已經上架華為應用商店。從消費者的角度，這意味着我們可以在更多的平台上獲得更好的使用體驗。

圖/雷科技

在移動網際網路見頂，市場進入存量競争的當下，京東更加重視消費者體驗的想法和做法并不讓人意外，但相比其他平台，京東或許走得更加堅定。而且這種堅定，還展現在生成式 AI 技術的應用上。

AI，京東的現在和未來

生成式 AI 的熱潮我們已經說過無數遍了，但在電商領域，今年 618 無疑是規模最大的一次「AI 大練兵」。

尤其是京東，不僅在 618 期間發起了「總裁數字人直播」，超過 18 家品牌的「總裁數字人」以直播帶貨的形式在直播間撒福利，京東還上線了上千名數字人在京東直播間「上崗」，最快可實作 2 小時高效開播。

京東集團 CEO 許冉的「數字人」，圖/雷科技

同時還上線了以京東導購數字人為核心的「京東京言」AI 助手，可以根據使用者的需求，實時回答使用者的各類問題，包括判斷消費意圖，推薦并講解相關商品資訊，讓消費者能更便捷全面地了解相關商品的優勢與特色。

在今天的開放日上，京東就公布了一組資料：目前基于京東言犀大模型的數字人在 5-10 分鐘内就能實作快速模組化，在閑時直播提高超 30%的轉化率，已經有超過 5000 家品牌投入使用，帶動了近百億的 GMV。同時，成本隻有真人的 10%。

圖/雷科技

也難怪在會上，京東開場就發表了《生成式 AI，開啟 AI 電商新篇章》的演講，還指出在「興趣電商」之後，我們将向「AI 電商」轉變。

畢竟不同于真人，AI 數字人和智能客服能夠提供 24/7 的服務，確定在任何時間段都能為使用者提供一定品質的購物體驗。這種持續的互動性有助于提高了使用者的參與感和滿意度 ，同時顯著降低商家的營運成本。

當然，目前 AI 數字人以及其他生成式 AI 技術應用的效果還有待商榷。智能推薦系統和客服機器人雖然能處理大量簡單查詢，但在面對複雜問題時，還很難替代人類客服和導購的作用，互動中仍可能顯得不夠自然和靈活。

此外，盡管 AI 數字人可以模拟真人的表情和語音，但使用者可能仍更傾向于與真人互動，尤其是在需要複雜咨詢和情感交流的場景中。

更直接的問題是，電商平台在宣傳 AI 技術時，往往會強調其創新性和高效性，但在實際應用中可能遇到技術不成熟、使用者回報不佳等問題。這些都可能導緻使用者期望過高，實際體驗與宣傳不符時，容易引發使用者的不滿和質疑。

電商大戰永不眠

與雙 11 一道，每年一次的 618 既培養了我們很多人的網購習慣，也可以說塑造了中國人共同的網購記憶。與此同時，每年 618 往往也是電商平台之間競争最激烈的時刻。

不過這兩年，京東和淘天（淘寶天貓）之間火藥味明顯淡了很多。一方面直接展現在 618 戰報上，各家開始閉口不談 GMV，今年也是一樣。

另一方面，京東和淘天面對的也早就不是各占半壁江山的市場格局，拼多多自不必說，抖音也在迅速逼近電商第四極，此外還有快手、美團、小紅書等平台其實也都在不同層面上吸引了大量的消費者和消費需求。

這是現實。但面對現實，如何選擇未來的道路也就成為了考驗京東的一個重要母題。目前來看，京東在選擇供應鍊之外，還選擇了技術和服務，正如京東集團 CEO 許冉所言：

「未來的零售業競争是供應鍊的競争，更是技術與服務的競争。」

但不管是供應鍊的競争，還是技術與服務的競争，最終的落腳點都是使用者。

2024年5月20日-6月30日，618年中大促來襲，淘寶天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書六大電商平台集體“聽勸”，取消預售、瘋狂殺價！

手機數位、AI PC、智能家電、電視、小家電、空冰洗等熱門AI硬科技品類摩拳擦掌，戰況激烈。

雷科技618報道團将全程關注電商平台最新戰況，AI硬科技品牌最新動态，電商行業全新趨勢，敬請關注，一起期待。

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