頭條湖南2024年6月21日廣鐵訊（通訊員 劉子月）6月20日早上8時許，G812次列車剛從邵陽站開出後不久，旅客胡女士向列車長楊潔求助，稱其父親胡先生須插着尿袋乘車，無法行動，還需要借由氧氣袋幫助呼吸。
此次，胡先生由4位家人陪着前往北京就醫，但幾人在1号商務座車廂的座位沒能買在一起，照顧起來很不友善。此外，胡女士還擔心，在長途旅行中他們所攜帶的氧氣袋可能會不夠，遂請求列車給予協助。楊潔先設法為他們調整了座位，讓一家人坐到了一起。
9時11分，G812次列車到達長沙南站。商務座車廂裡部分旅客到站下車，另一些旅客正準備登車。與之同時，在站台上，值乘車班也進行了交接班。即将下班的楊潔将胡先生的情況重點介紹給接班列車長李振，囑咐其做好服務。
得知情況後，李振立刻找到胡先生及其家屬，幫助他們與其他新上來的旅客協調更換座位，讓一家人能繼續坐到一起。
此時，胡先生還剩下四個氧氣袋，其家人擔心乘車過程中會出現因氣壓變化使患者呼吸急促或者氧氣袋自身出現漏氣等一些難以預料的因素導緻氧氣袋不夠用，無法支撐患者到北京西。針對這一情況，李振建議旅客先觀察氧氣袋的使用情況，如發現氧氣快不足時，提前一小時告知列車從業人員并與當地120聯系。并制定出在鄭州東站（12:14）和石家莊站（13:33）兩個臨時補給氧氣袋的方案供旅客參考。李政請旅客放心，站車從業人員一定會全力配合。得到李振的建議和保證，病人家屬比較滿意，不再那麼焦慮。
在随後的一路上，李振密切關注着胡先生的情況，不時前來詢問其家屬氧氣袋的使用情況，并就車廂溫度和服務情況等征詢旅客需求。
當G812次列車駛過鄭州東、石家莊兩站後，看到胡先生剩餘的氧氣袋仍比較充足，其家人和李振那顆懸着的心頓時放了下來。
14時36分，G812次列車正點到達北京西站。進站時，李振通過對講機告知站台從業人員胡先生所在車廂的準确位置，友善擔架接車，還積極協助120醫務工作者安全護送病人轉移，胡女士代表一家人對列車的熱心幫助表示了感激。