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6月27日淩晨,"胖東來商貿集團"公衆号發表了《關于新鄉胖東來餐飲商戶衛生問題的報告》。
起始原因有客戶拍到新鄉胖東來聯營餐飲“擀面皮”加工場所衛生環境較差,于是在某平台曝光。
為了感謝那位揭露此問題的顧客,胖東來将給予他10萬元的現金獎勵。
同時,對于2024年6月9日至19日期間在新鄉胖東來兩店餐飲部購買擀面皮和香辣面的顧客,将為他們辦理全額退款,并額外提供1000元的補償(共8833份)。
此外,我們還決定解雇、免職與取消相關員工的年終福利。
最後,我們要求新鄉胖東來擀面皮商戶立即停業,并解除合同終止合作,限期撤櫃。
6頁紙的報告檔案字字懇切,能看到胖東來的悔過和道歉誠意
胖東來這是通過一次次的亡羊補牢,來重鑄消費者對于企業的信任,在如今這個競劣的時代,不僅“出淤泥而不染”,還“功德無量”。
胖東來跟消費者心貼心,其他品牌跟消費者和員工玩腦筋。最諷刺的在于,真給員工提待遇、真給消費者打價格+卷服務的胖東來,賺了個盆滿缽滿;對員工“你不幹有的是人幹”、to B商業邏輯的品牌,連年虧損,屬于是商超業奇景了。
但真的怕競争對手幫胖東來/于東來“造神”,不怕潑髒水,就怕大吹特吹、歌功頌德,真心希望能有所防範。
胖東來的模式太簡單了,太容易模仿了,不就是拿客戶當人,拿員工當人嘛!該它發财!
胖東來寵的就是自家人,寵顧客,是真心把顧客放在了心上,寵員工,是真心給出了高額工資!
看看胖東來,再看看小楊哥,小楊哥那跟鬧着玩一樣,出了問題《有人黑我》《我們沒問題》《我們不賠》《家人們相信我就完了》
什麼東西?!!!居然還有份這麼詳細的調查報告!!!調查報告寫的比我工作彙報寫的還詳細
有幸是其中之一,但是憑證沒有了,隻有視訊和買其他東西的發票,但是按照胖東來的德行,應該是能索賠成功的。 這波營銷價值遠大于800w了,也是我見過最正向的營銷,或者是被迫營銷。 上次是盒馬吃到蟲子,被我從20的優惠券硬掰成1k了(食安法148條),還簽了不公開協定,高下立判。
90年代就敢拿出積蓄給國家捐出兩萬元造航母的人,他的人品值得你相信!