已開啟全網維權，搬運抄襲舉報
一則網友遭遇敲詐事件的新聞事件發生在浙江某景區,一位遊客的車輛不慎軋壞了兩塊景區裡的路磚,就被景區從業人員追索高達2000元的“賠償金”。這一天方夜譚般的索賠行為,不僅表現出景區從業人員的無底線荒唐,更彰顯出大陸許多文物保護機關在公物私用方面的嚴重問題。
事情起因很簡單,遊客駕車進入景區内,在離開時車輛不慎從路邊坡道掉落,底盤軋壞了兩塊磚頭。監控錄像顯示,一塊磚頭碎成兩半,一塊掉落在地。
事件發生後,景區從業人員第一時間聯系上了遊客,要求他支付2000元賠償金。從業人員的理由很直接:既然是在國家的景區弄壞的,那就必須要賠償。
這一天方夜譚的索賠行為,在輿論場中引發軒然大波。兩塊磚頭加起來算多少錢?況且這也不是遊客的本意。正常的做法應該是進行民事調解,而不是一上來就要求遊客支付高達2000元的費用。
更荒唐的是,當遊客試圖通過保險公司支付這筆費用時,保險公司以無法理賠為由拒絕了。這就意味着,所謂的2000元“賠償金”,根本不存在後續的調整餘額,而是景區直接要求遊客從自己的口袋掏錢。
在輿論壓力下,景區不得不重新回應此事。但他們的回應同樣荒誕不經——聲稱2000元隻是“押金”,後續會進行調整。這種說法前後沖突,既然本來就打算“多退少補”,又何須一上來就要求2000元呢?
在此事件中,我們需要反思的不止是景區個别從業人員的不當行為。更值得關注的是,他們“國家的景區,你必須賠償”的強勢态度,反映出目前許多文物保護機關在公物私用方面存在的嚴重問題。
這些景點和文物屬于國家所有,應該為老百姓服務。但是,一些管理部門卻把自己當成了景區或文物的私人所有者,要求遵守他們一切無理的規定,并随意向遊客乃至整個社會“索賠”。
其實,真正的文明景區,面對遊客的小意外,應該采取寬容和引導的态度。比如明示禁止車輛進入的辨別不夠清晰,少收幾塊錢票價也沒關系,至少要給遊客留下美好的印象。而一味地壓榨遊客,敲詐勒索,隻會敗壞景區的口碑。
在這個事件中,我們看到了景區管理規定的混亂,從業人員服務态度的惡劣,以及模糊的公私界限。作為一個服務業,旅遊業的核心就是要讓遊客高興。服務人員必須學會換位思考,體諒遊客的感受,而不是一味地強調規則。
優秀的景區會關注遊客的感受,注意改進自身不足。隻有這樣,才能推動旅遊業進一步發展,真正成為提升國民生活品質的産業。
相關部門需要重視,并采取措施避免這類事情再次發生。景區和文保機關也要檢查自身問題,杜絕服務人員的不當行為,樹立以人為本的服務理念,讓遊客留下美好的遊覽體驗。