圖檔來源：視覺中國
近日有報道透露，釘釘将出海定義為戰略級項目，已從内部數個部門抽調人選組成混編團隊。釘釘對此回應稱，确有相關布局，其國際化戰略目前主要是為了服務現有中國客戶的出海需求。
釘釘是阿裡巴巴集團于2014年推出的智能移動辦公平台。資料顯示，截至2023年末，釘釘使用者數達7億，月活躍使用者數位居中國同類産品之首。
釘釘的國際化戰略始于2018年，當年首次在印度和馬來西亞推出英文版本。2020年，新冠疫情導緻辦公模式轉變，全球協同辦公軟體市場迎來大爆發，釘釘趁勢推出海外版DingTalk Lite。目前，釘釘實作了跨國會議同步語言翻譯、多時區考勤、跨時區排班、跨地域打卡等功能；聊天和視訊會議支援15種語言的翻譯。
在中國企業争先恐後湧向海外尋找增長的浪潮中，一款能夠實作全球實時協同、跨國管理的生産力工具成為出海企業的剛需。包括協同辦公工具在内的SaaS平台加速出海，是順勢而為，而對于深陷中國國内SaaS市場存量競争的企業來說，出海亦是不得不為。
中國的協同辦公市場經曆了數年混戰，已形成釘釘、飛書、企業微信“三足鼎立”的局面，同時還有新玩家在過去幾年内不斷入局，包括百度如流、華為WeLink、網易靈犀、拼多多的Knock等。
國内協同辦公市場競争激烈，而市場規模增速卻趨緩。據艾瑞咨詢預測，2024年協同辦公市場規模預計達371億元，同比增長12.3%。與疫情三年的爆發相比，這一行業冷靜下來，進入了穩定增長期。
同時，由于經濟大環境低迷，資本也趨于謹慎。艾瑞咨詢指出，進入2021年以來，SaaS賽道的融資筆數呈現出逐年下滑的态勢。燒錢買規模的增長模式暴露出弊端，缺乏正向現金流、健康盈利模型的SaaS公司将加速被市場淘汰。
此外，盈利始終是釘釘們繞不開的話題。據《2021中國SaaS調查報告》，大陸辦公軟體付費率不足15%，而歐美市場辦公軟體付費率已經超過70%。釘釘最初通過免費模式迅速打開市場，但商業化之路一直沒有跑順。釘釘總裁葉軍坦陳，現在釘釘的使用者基本是免費的，付費的數量可能1%都不到。
出海是不得不打出的一張牌。
相對于300多億元人民币規模的中國辦公協同市場，全球市場是數倍大的蛋糕。據艾媒咨詢資料，全球協同辦公市場規模預計将在今年達到481億美元，未來三年年均複合增長率約10%。
協同辦公軟體們已在另一片戰場上展開角逐。除了釘釘宣布提升出海的戰略地位之外，始于海外、轉戰國内的飛書，去年宣布将業務重心轉移回到海外市場，重點放在日本、東南亞、歐洲等地區。金山辦公的WPS也在加碼B端企業應用市場，今年釋出了企業版WPS AI産品，在海外市場采用免費模式來吸引使用者。
然而，對于在國内受困于存量競争和商業化的協同辦公軟體，出海并不一定意味着破局。
釘釘在關于“将出海定義為戰略級項目”的回應中表示，其國際化戰略主要是服務包括晶科能源、天合光能、陽光電源等數百家有出海業務的中資企業。這種優先滿足中國企業在海外的協同管理需求的“搭順風車式的出海”固然解決了從0到1的問題，而如何将産品價值傳遞給更大的市場，則是從1到N的過程。走通了這條路，才是真正實作了破局。
走向海外的中國協同辦公軟體們，要回答的終極問題是：如何說服一家海外企業，用一套來自中國的軟體進行辦公協同？
艾瑞咨詢的報告發現，受限于産品認可度、品牌傳播力度、安全合規限制、使用者使用體驗等多方面因素，SaaS廠商在海外的表現并不惹眼。綜合來看，國内SaaS廠商出海普遍存在認知誤區，複用國内SaaS成功經驗和商業模式的思路在海外行不通。
比如，很多包括協同辦公軟體在内的SaaS産品，在國内獲得認同後，轉換成多語言版本投放至海外市場，而忽視了不同地區的UI偏好；複用國内解決方案及客戶成功思路，忽視文化差異和使用者需求；在東南亞市場經過驗證之後，直接推廣至歐美，忽略了數字化發展程度、競争程度等差異。
最大的差異在于産品理念。中國的企服軟體為了在國内市場的紅海中分到一杯羹，往往會根據企業千人千面的需求，進行深度定制化，并不斷疊加服務，産品成為面面俱到的龐然大物。這種理念複刻至國外後，不僅進一步拉高企業成本，還會因為産品過于複雜提高使用門檻。其實，在以PLG（産品驅動）模式為主的國外市場，客戶的需求往往很精準、很簡單。
山行資本創始合夥人徐詩認為，在SaaS領域，中國的産品因為商業環境往往追求大而全，海外的産品往往選擇早期小而美，後者反而能立得住。“這就是做企業在價值觀上的巨大差異。如果創業者聚焦一個細分賽道，做好一個小而美的公司，根本不用擔心被大廠超越，因為很可能幾千萬美元或小幾億美元就能賣掉了，對投資人來說，這樣的項目退出通道很明确。”
徐詩指出，當下國内的商業環境，彼此很卷，很難逃脫産品創新同質化的重力，未來也許會進化到差異化競争為主的階段。
中國SaaS企業出海破局的關鍵因素，除了認知和産品理念等内因，還有外因。
跨出國門後，這些SaaS企業發現自己踏入了另一片紅海。全球SaaS市場競争也是異常激烈，中國的協同辦公軟體不得不與Teams、Slack、Zoom這些已經占據了大部分的市場佔有率的巨頭們同台競技。要比拼的，除了産品本身的核心競争力，還有其上附加的管理理念、文化、價值觀等諸多因素。
與此同時，全球經濟不确定性因素仍在增加，中外企業紛紛降本增效，協同辦公軟體可能是一些企業的效率工具，也可能是另一些企業的負擔。是以，對于釘釘們來說，當下可能是出海最壞的時機，或許也是最好的時機。（财富中文網）
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